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Lexmark MS610dn Nicht unterstützte Kassette austauschen (32.49)

Lexmark MS310dn▶ 5/14

Frage zum Lexmark MS310dn

S/W-Drucker (Laser/LED) mit Drucker ohne Scanner, S/W, 33,0 ipm, 1.200 dpi, PCL/PS, Ethernet (ohne Airprint), Duplexdruck, 2 Zuführungen (300 Blatt), kompatibel mit 500HA, 500Z, 500ZA, 502, 502H, 2012er Modell(mehr Daten)
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Antwortenletzte Antwort #8
von
Ich habe einen gebrauchten Laserdrucker Lexmark MS610dn gekauft ... und war ganz happy.
Er hat nur 1300 Seiten gedruckt und die original Lexmark Toner Kassette hatte noch 70% Kapazität. Die Firmware (LW40.PR2.P439-0) war noch die erste.

Dummerweise habe ich dann die neuste Firmware (LW90.PR2.P218) aufgespielt. Ich dachte halt: latest is gratest.
Doch nun verweigert der Drucker seinen Dienst mit der Fehlermeldung: "Nicht unterstützte Kassette austauschen (32.49)", obgleich die Kassette ja noch original ist.

Was tun?
Die Firmware LW90.PR2.P218 soll ja downgrade-resistent sein. Geht es vielleicht doch mit einem Trick?
Gibt es die Chips, die da in der Kassette sitzen und von der Firmware geprüft werden, auch einzeln zu kaufen? Kann ich mir Nachbau-Kassetten nun komplett abschminken?
von
Die Fehlermeldung 32.49 gab es auch 2012 schon. Von daher wäre ich mir nicht so sicher, dass es zwingend am Firmwareupdate liegen muss. Vielleicht hat sich auch an der Kartusche etwas verändert und der Fehler wäre mit der alten Firmware genauso aufgetreten.

Wird die Fehlermeldung 32.49 angezeigt, obwohl eine Originalkartusche eingelegt ist, sollst Du Dich an den Lexmark-Support wenden: support.lexmark.com/...
Hast Du dort mal nachgefragt? Vielleicht haben sie ja eine Lösung für Dich. Fragen kostet ja erstmal nichts.
Wenn der Kauf bei einem Händler erfolgte als wiederaufbereitetes Gerät, solltest Du es mit einer entsprechend verkürzten Gewährleistungsfrist erworben haben. Dann solltest Du m.E. den Fehler innerhalb dieser Frist als Mangel reklamieren und von Deinem Gewährleistungsrecht Gebrauch machen.

Sollte diese Frist abgelaufen sein, könntest Du mal schauen, ob Du die alte Firmware-Version nicht doch wieder aufspielen kannst. Keine Ahnung, ob es möglich ist. Ich bin kein Lexmark-Experte. Vielleicht weiß @chandeen , ob das geht.

Mir wird auf support.lexmark.com/... jedenfalls – vielleicht aufgrund einer älteren Windows-Version – eine andere Firmware-Version angezeigt als die, die Du installiert hast, nämlich die LW80.PRL.P259.zip vom 20.03.2025. Du kannst ja mal schauen, ob Du sie herunterladen kannst: support.lexmark.com/...
(Aber ohne Garantie meinerseits, dass sie mit Deiner Betriebssystemversion läuft, wenn sie Dir nicht empfohlen wurde, oder dass die falsch positive Fehlermeldung damit nicht auftritt.)
Beitrag wurde am 23.12.25, 02:31 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo,

wenn du eine original Kassette hast, ruf bei Lexmark auf der Hotline an, dort wird dir dann eine neue Kassette zugesendet.
Ein downgrade der Firmware ist nicht möglich

Gruß Uwe
von
Hallo @uwe00352 und @Marker-Studi ,

danke für eure Antworten.

Den Drucker habe ich gestern Abend um 17 Uhr getestet und von Privat im Nachbarort gekauft (für 25€).
Eine Stunde später war der zuhause angeschlossen, eingerichtet und druckte wunderbar.
Dann Firmware aufgespielt und direkt nach dem ersten Start kam gleich die Fehlermeldung im Display ... so dass die Freude über das Schnäppchen nur etwa 2 Stunden währte.

Ok, heute mit dem Lexmark-Support 40 Minuten gechattet. Neben persönlichen Daten musste ich Bilder vom Toner, von Printer- und Toner-S/N und einen Drucker-Bericht hochladen. Der Agent wollte den Fall an den 2nd Level Support weiterleiten und kündigte an, dass ich innerhalb 24h eine Email bekomme mit einer Anleitung, wie ich irgendwelche Software aufspielen muss, die das Problem beheben soll.

Ich bin gespannt ...

Ich bin ja seit 20 Jahren Lexmark-Fan, aber gestern Abend hat dieses Fan-Gefühl einen schweren Schaden bekommen.
von
Super, dann wird dir ja vom Hersteller geholfen und das bei einer Maschine die mind. 10 Jahre alt ist. Ich denke du bekommst einen Patch, damit der alte Toner richtig erkannt wird. Auch hier ist dein Toner mind. 7 Jahre alt
von
Yupp, der Drucker hat Herstellungsdatum Januar 2015 und der Toner ist der, der beim Kauf mitgeliefert wurde, also auch über 10 Jahre alt.
Sehe gerade: Installationsdatum der Kassette: 2015-01-08
Beitrag wurde am 23.12.25, 14:22 Uhr vom Autor geändert.
von
Da gibt es ja diese Tonerkartuschenchips, wie diesen z.B.:de.aliexpress.com/...

Weiß man da was, ob die auch die neue Firmware mit OEM-Prüfung überlisten?
von
Aktuelle Nachbau Toner sollten ohne Probleme funktionieren nur alte Patronen halt nicht
von
Mein Starter-Toner, installiert am 08.01.2015, funktioniert und druckt noch einwandfrei. Das Alter ist also kein Problem.

Update: Nachdem die angekündigte Hilfe-Email ausgeblieben ist, bin ich heute wieder in den Chat.
Diesmal bekam ich ein service-restore-tool zum Download, das 2 auf meinen Drucker zugeschnittene Konfigurationsdateien enthielt. Ich musste den Drucker im invalid-engine-code-Modus starten, dann die beiden Dateien über das Webinterface importieren.

Leider hat das nicht geholfen.

Der Agent hat mir dann eine neue 6k Toner-Kassette versprochen, die er mir zusenden wollte. Zuvor musste ich ihm noch 4 Berichte und einen Scan von einem Qualitäts-Printout hochladen.

Junge, Junge, habe nun etwa 1,5 Stunden wegen dem Käse mit Lexmark gechattet. Meine Zeit verbrannt, Support-Zeit verbrannt und Lexmark schickt mir nun für meinen 25€-Drucker eine Kassette für 150€. Was für ein Irrsinn.

Aber ich glaube das erst, wenn mir der Postbote das Lexmark-Paket übergibt...
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