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Drucken nicht mehr möglich

HP Envy Inspire 7920eEOL

Frage zum HP Envy Inspire 7920e

Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, kein Fax, Farbe, 15,0 ipm, 10,0 ipm (Farbe), 3,5 ppm (ADF-Scan), Druckkopf-Mehrfarbpatrone, Randlosdruck, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (35 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 303, 303XL, geeignet für "Instant Ink", "HP+" optional, 2022er Modell(mehr Daten)
Antwortenletzte Antwort #1
von
Hallo zusammen,

vor kurzem habe ich den DSL-Provider gewechselt und ich denke, das Problem (Druckaufträge bleiben in der Druckerwarteschlange hängen) könnte mit dem Wechsel zusammenhängen. Der Drucker war von Anfang an über WLAN mit dem PC verbunden, was immer einwandfrei funktionierte.

Ich habe jetzt versucht, den Drucker explizit neu im Netzwerk anzumelden, was zumindest teilweise erfolgreich war. So kann ich bspw. via HP Smart den aktuellen Stand der konsumierten Drucke abrufen und Scanns auf dem PC abspeichern. Unter WIN 11 wird mir aber unter den Einstellungen/Drucker und Scanner" gemeldet, der Drucker sei "offline".

Würde es vielleicht helfen, das gesamte Treiberpaket neu zu installieren? Für "sachdienliche" Hinweise schon jetzt vielen Dank!

NorbertS3
von
Hallo,

möglich, dass der Drucker per IP an deinen Rechner gebunden war. Ich vermute mal, dass du einen neuen Router hast und sich dadurch die Adresse geändert hat.

Wenn HP Smart den Drucker nun erkennt, dann ist er ja grundsätzlich verbunden. Möglich ist, dass automatisch eine zweite Instanz installiert worden ist. Prüfe mal, ob der Drucker in der Treiberliste dopppelt auftritt. Im Zweifel mal alles von HP deinstallieren (abgesehen von der App) und dann neu installieren. Du könntest auch in der App neu nach Druckern suchen.

support.hp.com/...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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