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Im Schlafmodus eingefroren - Schwarzer Bildschirm

Epson Workforce Pro WF-4825DWF

Frage zum Epson Workforce Pro WF-4825DWF

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 25,0 ipm, 12,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (35 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 405, 405XL, T6715, geeignet für "ReadyPrint Flex", 2020er Modell(mehr Daten)
Antwortenletzte Antwort #8
von
Hallo zusammen,
habe einen neuen Epson Drucker der 24/7 eingeschaltet ist mit der neusten Firmware. Es kam jetzt schon 2 x vor das der Drucker beim berühren des Displays nicht aufgewacht ist.

Der Bildschirm ist einfach schwarz geblieben die 2 Tasten am Bildschirm waren am Leuchten allerdings ist der Touchscreen weiterhin schwarz geblieben.

Auch über den Druck in der App blieb das Display schwarz also quasi eingefroren. Irgendwann mit mehrmals tippsen und irgendwie voll random ist das Display wieder aufgewacht seit dem wieder keine Probleme. Habt ihr ein ähnliches Problem schonmal festgestellt ?

Normalerweise sobald ich berühre geht der Touchscreen wieder an aber jetzt habe ich den Drucker 2-3 Monate und es ist jetzt das zweite Mal das er eingefroren geblieben ist.
von
Atm nicht bei dem 7840 das ist der Ganzgröße Bruder von deinem.
Bin halt auch nicht sicher ob der die gleiche Firmware hat.
von
Hallo,

sowas habe ich hier noch nicht gelesen.

Wenn das Gerät im Sleep ist, dann pulsiert ja der An/Aus-Schalter. Hört das auf, wenn du auf den Knopf drückst und der Ring leuchtet?

Passiert eventuell was, wenn du das Bedienpanel im Winkel ändert?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Okay ist nicht die gleichen Firmware
von
Pulsieren hört auf, dann leuchtet es aber Touchscreen Display geht nicht an.

Paar Mal drücken bringt auch nichts ist so als wäre Display einfach noch am schlafen

Ist wirklich nur manchmal so, ist die Frage ob man sowas melden sollte bei Epson.
von
Hallo,

also wenn das Gerät neu ist, dann würde ich das Gerät wohl besser zurückgeben und mir dann gleich einen neuen geben lassen. Das ist dann DOA.

Dazu kannst du beim fernmündlichen Kauf als Privatkunde auch problemlos dein Widerrufsrecht nutzen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
@budze Das Problem tratt bis Dato nur 2 x auf. Ich habe aber angst das sowas öfters vorkommen
könnte wenn die Garantie abläuft.


Sollte man den'Drucker wirklich zurück geben oder auf neues Firmware Update warten,
oder wenn man einen neues Gerat holt das Firware Update lieber nicht machen ?


Nicht das es eventuell ein generelles Problem ist. Well der wacht regelmäßig auf eigentlich
von
Hallo,

das klingt für mich nicht normal. Man hätte davon auch bereits gehört. Ich würde den zurückgeben und mir ein Neugerät geben lassen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Könnte während Wake Events im Standby passieren, wenn die nicht sofort gelingen.
Da denke ich besonders an Netzwerkzugriffe und die wohl tägliche Suche nach Firmwareupdates(abschaltbar) und sonstige Verbindungen zu Epson Clouds wie Telemetrie und Cloudspeicher.

Andererseits kann es nicht so schlimm sein und ist auch kein Freeze, wenn der Drucker aufwacht ohne daß ihn vom Strom nimmt oder evtl lange auf Power drücken muss, damit er nen Kaltstart macht.
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