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Fehlerhafter Einzug oben / Blätter werden nicht eingezogen

HP Color Laserjet Pro MFP M479fdwEOL

Frage zum HP Color Laserjet Pro MFP M479fdw

Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 27,0 ipm, PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (300 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 415A, 415X, 2019er Modell(mehr Daten)

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von
Hallo zusammen,

mein Drucker (und auch das gleiche Modell eines Kollegen) bringt mich gerade zur Verzweiflung: der Blatteinzug im Klappdeckel oben funktioniert - sagen wir es mal freundlich - sehr selten.

Oft wird selbst beim sensibelsten Blatteinführen - ob mit oder ohne leichten Druck - das Blatt schlicht nicht eingezogen. Manchmal WIRD eingezogen, aber nur halb, manchmal nur langsam und dann wird ein Fehler gemeldet.

In den seltensten Fällen funktioniert der Blatteinzug (bei beiden Druckern) einwandfrei.
Ich rede hier bislang nur von einzelnen Blättern, aber auch der Mehrfacheinzug ist sehr fehleranfällig (verschluckte, weil doppelt eingezogene Blätter, etc.).

Gibt es hier einen Trick, den man anwenden kann?

Beste Grüße & schönes Wochenende
Klaus
von
Die einfachste Variante ist die, erstmal die Einzugswalze und das Separationspad in der Dokumentenzufuhr zu reinigen. Ethanol oder zur Not auch Fensterreiniger empfehlen sich da.
Das hilft aber wenn überhaupt nur kurzfristig, denn diese Teile sind Verschleißteile und irgendwann fertig.

Den oberen Deckel der Dokumentenzufuhr gibt es als Ersatzteil (W1A77-67903), dort sind diese Einzugsrollen schon drin. Das Separationspad gibt es nicht einzeln.
Das kann dann funktionieren.

Will man das Problem erschlagen, gibt es als einzige, weitere Möglichkeit nur noch den gesamten Scanner als Ersatzteil zutauschen. Also die Dokumentzufuhr und das Flachbettmodul darunter. Es gibt sonst keine einzelnen Ersatzteile.
Es gibt einen Simplex (W1A73-60111) und einen Duplex (W1A73-60110) Scanner. Welchen du benötigst mußt du schauen. Der Duplex hat in der Dokumentenzufuhr eine weitere Scanzeile.

Kosten um 280 Euro.

MfG Rene
von
Reinigen wäre da, wie von @chandeen vorgeschlagen, die einzige möglichkeit.

Für diese Geräte gibt es zwar Ersateile , aber auch jene die nur es nur als Techniker-Kit gibt.
Somit kann ich die Aussage von @chandeen bestätigen dass es nur das ganze Assy als E-Teil gibt.
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