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Oki Reparatur

Oki C931dn▶ 4/17

Frage zum Oki C931dn

Drucker, A3 (Laser/LED) mit A3+, Drucker ohne Scanner, Farbe, 50,0 ipm, 1.200 dpi, PCL/PS/PDF, Ethernet (ohne Airprint), Duplexdruck, 2 Zuführungen (830 Blatt), Display (10,9 cm), kompatibel mit 45103713, 45103714, 45103715, 45103716, 45531113, 45531213, 45531503, 45536413, 45536414, 45536415, 45536416, 45536505, 45536506, 45536507, 45536508, 2013er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #3Neues Thema
von
Ich bin gerade fassungslos beim Thema Reparatur nach der Garantie bei meinem Oki _Drucker. Der Schlitten des Mehrzweckfachs hebt sich manchmal nicht. Dass ich eine Reparatur nach der Garantie selber bezahlen muss, ist mir klar.
Der Telefon-Oki-Support war mehr als barsch. Man verwies auf ihre Seite und die dort gelisteten Adressen. Es waren für Deutschland 10 Stück.
Nr. 1 von der Entfernung (über 200 km schon) in Bielefeld reparierte nur Industriedrucker
Nr.2 bei Bremen war gar kein Oki Partner mehr
Nr.3 in Berlin für nicht zu Kunden außerhalb Berlins
etc.

Wir sprechen nicht von Bürodruckern oder Office für wenige 100 €, sondern von Druckern ab 4000 - 20000 €! Selbst die wenigen Händler waren vollkommen ratlos, was den nach der Garantie geschehen soll.
Ist das Oki typisch? Hat jemand einen Rat oder andere Erfahrungen?
von
Hallo,

also ich kann zum OKI-Service selbst und zur Fehlerbehebung nix sagen. Aber bei Oki gibt es gerade große Umstrukturierungen. Man hat sich von den Bürodruckern getrennt (da sollte deiner nicht zugehören) und hat auch den Service neu ausgeschrieben, siehe Altra IT-Services GmbH: Neuer Reparaturdienstleister für Oki-Drucker in Deutschland

Ich habe k.A. ob die noch nicht eingespielt sind, oder ob man da Kurz- bis mittelfristig mit solchen Reaktionen rechnen muss. Tur mir Leid, dass ich nicht mehr dazu sagen kann.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Altra habe ich versucht zu erreichen - am Support-Telefon ging keiner ran. Vielleicht Karneval-Burnout.
von
Hallo,

bitte schreib mal eine Mail an dispatch@altra.de....unter Angabe von Model, Seriennummer und Fehlerbeschreibung...du bekommst dann einen Kostenvoranschalg per Mail

Gruß Uwe
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