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Probleme beim Drucken von Android Smartphones

HP Officejet Pro 8600 Plus N911g▶ 6/14

Frage zum HP Officejet Pro 8600 Plus N911g

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 20,0 ipm, 16,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 950, 950XL, 951XL, 2012er Modell(mehr Daten)
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Antwortenletzte Antwort #9Neues Thema
von
Hallo Zusammen,

ich nutze seit einigen Jahren den HP Officejet Pro 8600 Plus. Es gibt immer wieder Phasen in denen es nicht möglich ist über Android Smartphones Ausdrucke vorzunehmen. Dabei wird lediglich ein leeres Blatt ausgeworfen.
Ich habe schon verschiedene Druckplugins getestet von HP, Mopria (hat eine Zeit lang funktioniert), Samsung for HP. Aktuell wieder bei allen das gleiche Fehlerbild.
Drucken über PC oder auch iPad funktioniert problemlos.

Über Support wäre ich sehr dankbar.

Grüße
Ben
von
Hallo Ben,

besteht das Problem auch beim Drucker über die "Smart App"? Bei Mopria oder dem HP-Plugin kann man ja leider nichts einstellen. Wenn der Drucker überhaupt reagiert, dann ist das ja schonmal gut. Ein Fehler wird nicth ausgegeben, oder? Ein weiterer Versuch wäre der Druck über die E-Mail-Adresse - da bekommst du ggf. eine Fehlermeldung per Mail zurück.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo Ronny,
Danke für deine Antwort. Die Smart App hatte ich bisher nicht genutzt. Habe sie eben testweise installiert, hier wird in der Tat gedruckt. Da hier aber auch das HP Druckplugin verwendet wird, verstehe ich die Logik nicht. Interessanterweise funktioniert aber keiner der Druckerberichte die man über die App generieren kann.
Ich habe im Anschluss dann eben einen Druck direkt aus einem PDF heraus versucht, ohne die Smart App, das funktioniert nun auch auf einmal wieder.🤦🏼‍♂️ Es ist mir ein Rätsel…vielleicht wird es doch langsam Zeit für ein Ersatzgerät.

Grüße
Ben
von
Hallo Ben,

nutzt du Fremdtinte? Falls nicht, hast du die aktuelle Firmware 2011A drauf?

Also der Druck über das HP-Plugin kann wohl auch über die Cloud gehen - da ist dann ein extra Fehlervektor. Für Mopria sollte das aber nicht gelten ...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo Ronny,

Nein ich habe bisher nur Original HP Tinte verwendet. Aktuell ist der Tintenstand niedrig und der Drucker gibt bei jedem Druckvorgang eine Meldung aus, das sollte aber nicht die Ursache sein.
Firmware ist laut App „CN3CRFVHF205KD“, ich hatte in der Vergangenheit schon ein Firmware Update versucht allerdings brach dies immer mit einer Fehlermeldung ab.
Das mit dem Umweg über die Cloud war der Grund warum ich das Plugin bisher versucht habe zu vermeiden.

Grüße
Ben
von
Hallo,

das klingt mir eher nach der Seriennummer des Druckers. Über welche Wege hast du das Firmwareupdate probiert?

Hast du deinem Drucker das Internet eventuell untersagt? Z.B. über die Kindersicherung deines Routers?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hi Ronny,

Natürlich, du hast Recht…habe mich in der Zeile vertan.🤦🏼‍♂️
CKP5CN1829AR sollte nun aber stimmen.
Nein der Drucker darf nach Hause telefonieren, ist im Router nicht geblockt. Hatte es über das Touchdisplay des Druckers versucht und einen Client für den PC runtergeladen, wenn ich mich richtig erinnere. Beides leider ohne Erfolg.

Grüße
Ben
von
Hallo,

also ein Officejet nichtmal seine eigene Firmware aktualisieren will, dann läuft schon einiges schief. Die 1829AR dürfte von 2018 ...

Ich würde also wohl im ersten Schritt mal forcieren die Firmware draufzubekommen. Hast du den Drucker mal zurückgesetzt?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo @Gast_60036,

wie war denn der Drucker am PC angeschlossen? Ob das bei HP auch so ist, weiß ich nicht, aber manchmal geht das Firmware-Update nur über USB. Dann die Verbindung zum Netzwerk aber auch mal trennen.

Grüße
Jokke
von
Hi,

Danke das werde ich versuchen. Seit gestern funktioniert der Druck vom Android Smartphone übrigens wieder, ohne das ich etwas gemacht habe.😂 Es ist echt maximal seltsam.

Grüße
1

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