Druckprobleme nach Windows 10 Update KB5000808 / KB5000808

Brother DCP-J562DW▶ 8/18

Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, 12,0 ipm, 6,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Wlan, Duplexdruck, Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit LC-221BK, LC-221C, LC-221M, LC-221Y, LC-223BK, LC-223C, LC-223M, LC-223Y, 2015er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #8 Neues Thema

von Gemü17.03.2021, 16:33 Uhr

Seit der Installation des Windows 10 Updates KB5000808 fehlt beim Bilderdruck mit meinem Drucker Brother DCP-J562DW der mittlere Teil des Bildes über die ganze Seite des Ausdrucks, Word und PDF Dateien werden jedoch problemlos ausgedruckt. Da das Update bei anderen Druckern einen Blue-Screen verursachen kann, hat Microsoft ein zusätzliches Update veröffentlicht (KB5001567), welches aber mein Problem nicht löst. Nach Deinstallation des Updates war der Bildausdruck wieder regelrecht. Allerdings wird das Update nach Neustart des Systems wieder eingespielt. Ich hab jetzt Windows Update-Funktion für die maximal mögliche Zeitspanne von 35 Tagen ausgesetzt. Das ist natürlich keine Dauerlösung, da das Update nach dieser Zeitspanne zwangsweise wieder installiert wird.
Hat jemand schon eine Lösung für dieses Problem ?

von Jokke17.03.2021, 16:41 Uhr

Hallo @Gemü,

hast Du schon mal hier DC-Forum "Windows 10, KB5000802 & KB5000808 - Fehler APC_INDEX_MISMATCH und Bluescreen beim Drucken" reingeschaut?

Grüße
Jokke

von Gemü17.03.2021, 16:50 Uhr

Klar, aber die Lösung funktioniert nicht (s.oben).

von Jokke17.03.2021, 18:36 Uhr

Hallo @Gemü,

hast Du auch den Artikel Windows 10, KB5000802 & KB5000808: Fehler APC_INDEX_MISMATCH und Bluescreen beim Drucken dazu gelesen?

Da gibt es noch den Tipp den Druckertreiber zu deinstallieren und danach erneut zu installieren, ob mit oder ohne den installierten Updates ist dabei nicht ganz klar.

Grüße
Jokke

von Gemü21.03.2021, 17:37 Uhr

Danke für den Tipp. Das habe ich übersehen und werde es ausprobieren

von Gemü25.03.2021, 12:32 Uhr

Also
-Drucker mit Brother Derinstallationssoftware entfernt.
-Update Update KB5000802 installiert.
-Druckertreiber neu installiert.

Das Problem bleibt. Alle Grafikdateien (JPEG, GIF, PNG) zeigen den gleichen Fehler.

von budze25.03.2021, 12:40 Uhr

Hallo,

vermutlich musst du das Fix händisch installieren, siehe hier Windows 10, 8.1 und 7: Grafikfehler oder leere Seiten beim Druck nach März-Update

Für Windows 10 (20H2) 64-Bit wäre das dieser Link: download.windowsupdate.com/...

Bitte aber nochmals selbst prüfen: www.catalog.update.microsoft.com/...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de

von Gemü25.03.2021, 13:01 Uhr

Hallo,

nach der Installation eines heutigen optionalen WIN10-Updates (KB5001649) klappt alles wieder.

Vielen Dank für Eure Unterstützung.

von budze25.03.2021, 13:02 Uhr

Hallo,

das ist genau das von mir verlinkte. Toll, dass es geklappt hat. Danke für die Rückmeldung.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de

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