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Rolle an Fusereinheit defekt

Kyocera FS-C1020MFP+▶ 10/15

Frage zum Kyocera FS-C1020MFP+

Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 20,0 ipm, 2.400 dpi, PCL/PS, Ethernet (ohne Airprint), Duplexdruck, Simplex-ADF, kompatibel mit TK-150C, TK-150K, TK-150M, TK-150Y, WT-100, 2009er Modell(mehr Daten)

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von
nachdem ich Mitte 2013 einen Multifunktionsdrucker von Kyocera angeschafft habe, sind seit kurzem die Ausdrucke einseitig zerknittert. Bei diesem Drucker kann man einfach nach dem Anheben der Abdeckung die beiden Fuserrollen sehen. Da sind offensichtlich die roten Walzen einseitig nicht mehr glatt. Genau an diesem Bereich ist der Ausdruck zerknittert. Da bei meinem Drucker gerade die Herstellergarantie abgelaufen ist, habe ich versucht über meinen Händler eine Lösung zu finden. Eine neue Fixiereinheit soll über die Hälfte des Kaufpreises des Druckers zuzüglich Montage kosten, wenn man bedenkt, dass der Drucker über 700 Euro gekostet hat, war ich ganz schöne sauer. Da mein Drucker gerade mal 11.000 Seiten gedruckt hat, habe ich über meinen Händler bei Kyocera angefragt, ob eine Kostenbeteitigung für die Reperatur von Kyocera übernommen wird. Nach Prüfung von Kyocera wurde mit der Begründung abgelehnt, dass eine Fusereinheit ein sogenanntes Verbrauchsmateril ist, was wie eine leerer Tonerpatrone irgenwann ersetzt werden muss. Wenn man bedenkt, der Drucker laut Datenblatt für eine Auslastung von:
Druck-/Kopiervolumen
Durchschnittlich 1.500 Seiten A4 pro Monat, kalkuliert für
eine Laufzeit von 36 Monaten.
Max. einmalige Spitzenauslastung bis zu 10.000 Seiten A4
pro Monat angegeben ist, war nach dieser "kulanten" Aussage/Lösung von Kyocera dies mein letzter Drucker von Kyocera. Frei nach dem Werbespruch Kyocera hat die günstigsten Verbrauchskosten der jeweiligen Geräteklasse. Nur in meinem Fall trifft das leider nicht zu.
Habt Ihr ähnlicher Erfahrungen gemacht?
Beitrag wurde am 25.11.15, 09:27 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo,

die Heizung hat meißt eine vorgesehen Laufleistung. Die liegt oft bei ca. 100.000 S.
Ich konnte leider zum dem Typ (305JK71690) keine Angaben finden, aber unter 50t S. darf sowas nicht einfach so ausfallen.

Die Gewährleistung (2 Jahre) ist gerade abgelaufen. Damit besteht kein Anspruch auf Instandsetzung.
Wenn Kyocera hier kein Entgegenkommen zeigt wäre das sehr schade.

Ich bin übrigens nicht der Meinung daß Verbrauchsmaterial von der Gewährleistung ausgeschloßen ist. Wenn dies so wäre, dann hätte man keinen Anspruch z. B. für den Fall daß Heizung, Einzugsrollen, Lasereinheit schon Out-Of-The-Box defekt sind.

Gruß
Sven
von
Hallo Arau,

erstmal hat Kyocera Unrecht mit der Aussage, die Fixierrolle sei ein Verbrauchsmaterial. Verbrauchsmaterialien sind bei diesem Gerät nur die Toner und der Resttonerbehälter. (siehe Kyocera FS-C1020MFP+)
Demnach handelt es sich bei der neuen Fixiereinheit um ein Ersatz- bzw. Verschleißteil.

Dem Bild entnehme ich, dass da mal ein Papierstau mit etwas zu viel Kraft entfernt wurde. Laut Handbuch sollen vor dem Entfernen des Papiers die Rollen entspannt werden, dafür gibt es einen blauen Hebel (Bild 1).

Das Handbuch gibt es hier: www.kyoceradocumentsolutions.de/... .pdf (S. 410).

Da lässt sich wohl leider nicht viel machen. Eventuell gibt es bei ebay o.ä. eine günstigere Fixiereinheit - oder ein billiges, gebrauchtes Gerät, wo du die Fixiereinheit aus- und bei dir wieder einbauen kannst.

Grüße
MNeumann
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