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Toner fehlerhaft: Schwarz

Samsung CLP-500Alt

Frage zum Samsung CLP-500

Drucker (Laser/LED) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, 20,0 ipm, 5,0 ipm (Farbe), Duplexdruck, 2 Zuführungen (350 Blatt), kompatibel mit CLP-500D5C, CLP-500D5M, CLP-500D5Y, CLP-500D7K, CLP-500RB, CLP-500RT, CLP-500WB, 2004er Modell(mehr Daten)
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Antwortenletzte Antwort #10Neues Thema
von
Hallo.

Ich habe ein Problem mit meinem Samsung CLP 500.
Nachdem meine alte Tonerkartusche (schwarz) zu neige ging wollt ich diese durch eine neue ersetzen. Danach bekam ich allerdings folgende Fehlermeldung:

Toner fehlerhaft: Schwarz

Es handelt sich um eine Orginalkartusche. Habe den Toner inzwischen schon zweimal umgetauscht, leider ohne Erfolg.

Kennt jemand das Problem?

Viele Grüße
*C
von
Hi,

habe exact das selbe Problem mit einer Origial Samsungkartusche, die ich jetzt umtausche. Lt. Hotline kann es mal vorkommen, daß eine Kartusche nicht richtig arbeitet.

Bei der alten Kartusche erhalte ich diese Fehlermeldung nach wiedereinsetzen nicht.

Mal schauen, was der Umtausch bringt
von
Mit dem Umtausch wünsche ich dir viel Glück.

Samsung hat uns einen Techniker vorbeigeschickt der die gleiche Diagnose gestellt hat. Das dumme an der Sache ist nur das die Umtausch-Kartusche, die nach drei Wochen (!) geliefert wurde, leider auch nicht funktioniert.

Effektiv funktioniert keine Kartusche aus neuer Produktion. Samsung scheint dieses (angeblich seltene) Problem auch bekannt zu sein. Eine greifbare Lösung allerdings nicht.
von
Vielen Dank für die Info, dann bin ich mal gespannt...

Ich hatte eine kompatible (Freecolor) Kartusche probiert, die aber die selbe Fehlermeldung erzeugt hatte. Der Umtausch dieser hatte auch nichts gebracht, sodaß ich jetzt die Orginale gekauft hatte, die wohl auch nicht besser funktioniert.

Wenn sich was tut, melde ich mich wieder
von
neue Kartusche erhalten, selber Fehler --> Gerät steht unbrauchbar rum
von
Hast du von der Hotline irgendwelche Hilfe bekommen?
Wir werden schon eine geraume Weile von der Hotline hingehalten. Meist wurde ich damit abgespeist dass man mich zurückrufen würde. Was dann leider nicht geschah.
Mal schauen ob sich beim 4ten(!) Versuch etwas ändert! Freundlicher Weise hat man mir Angeboten ein Beschwerdeschreiben zu verfassen. Wenns nicht anders geht...
von
Hallo!

Versuch mal folgendes:
Menü Taste gedrückt halten und das Gerät einschalten!!
Sollte dann funktionieren.
von
Yipiii, es geht! Wie kommst denn da drauf?
Ich hatte eine Email an Samsung geschickt und als Antwort erhalten, daß ggf. ein Firmware-Update aufgespielt werden muß, aber das hat sich jetzt erledigt.
Herzlichen Dank
von
es geht aber nur, wenn man jedesmal beim Einschalten die Taste gedrückt hält...
von
@Rene:

Starker Trick! Hat auch bei mir Wunder gewirkt.
Wie hast du denn das rausgefunden?

Viele Grüße
Cecil
von
*JUBEL*

@Rene
Ich könnt Dich knutschen... was hat mich dieser xxx-Fehler nun Nerven gekostet; insgesamt 4 Rebuild-Toner und 2 Originale... Samsung-Hotline hilft bestens weiter *augenroll*!

Super Tip!!!

Es wäre allerdings sehr schön, wenn es noch gepostet würde, sobald jemand eine langfristige Lösung des Problems ohne drücken der Taste findet (Ich denke da an meine Kollegen im Büro, die mich ständig anrufen werden, dass der Drucker nicht geht, weil sie vergessen die Taste zu drücken.)

Viele Grüße
Sandra
1

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