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(aktual. am 16. März 2021)

Windows 10, KB5000802 & KB5000808: Fehler APC_INDEX_MISMATCH und Bluescreen beim Drucken

von Ronny Budzinske

Ein Windows-10-Update vom 9. März 2021 kann für einen Bluescreen mit der Fehlermeldung "APC_INDEX_MISMATCH" beim Drucken sorgen. Microsoft soll das Update bereits zurückgezogen haben. Betroffene können dieses auch selbst deinstallieren. Mittlerweile gibt es ein Fix zur Lösung des Problems.

Nach übereinstimmenden Medienberichten kann das aktuelle "Patch-Dienstag"-Sicherheitsupdate von Microsoft dafür sorgen, dass Windows 10 beim Starten eines Druckauftrags unsanft beendet wird. Dies ist wohl abhängig davon, aus welcher Anwendung und mit welchem Gerät gedruckt wird.

Es handelt sich dabei um automatisch installierte Aktualisierungen, die je nach Version von Windows 10 ab dem 9. März (Abends) ausgespielt wurden.

  • KB5000802 (für Windows 10, Version 20H2 und 2004)
  • KB5000808 (für Windows 10, Version 1909)

Ältere Versionen von Windows 10 (1903 und früher) werden ohnehin nicht mehr unterstützt.

Microsoft selbst schreibt dazu "Nach der Installation dieses Updates wird möglicherweise ein Fehler APC_INDEX_MISMATCH mit einem blauen Bildschirm angezeigt, wenn Sie versuchen, auf bestimmte Drucker in einigen Apps zu drucken." sowie "Wir untersuchen derzeit und stellen ein Update bereit, wenn weitere Informationen verfügbar sind."


Fix von Microsoft

Mittlerweile hat Microsoft auch ein Update (KB5001566 und KB5001567) zur Behebung des Problems zur Verfügung gestellt. Dieses kann über die normale "Windows Update"-Funktion, aber auch manuell installiert werden. Je nach Windows-Version gibt es ein unterschiedlichen Fix.

Fix KB5001567 für Windows 10, Version 20H2 (aktuell) und 2004

Fix KB5001566 für Windows 10, Version 1909


Fehlerhafter Druck?

Einige Benutzer berichten über Fehler im Druckergebnis nach der Aufspielung der März-Updates. Dieses Problem ist separat zu betrachten und wird von Microsoft "in den kommenden Tagen" behoben.

Fehler: Druckfehler unter Windows 10, 8.1 und 7


Lösung des Problems

Unter Umständen ist es ausreichend den Druckertreiber zu deinstallieren und anschließend erneut zu installieren. Wenn dies mit dem Treiber des Herstellers nicht funktioniert, dann kann man es mit einem generischen Treiber für PCL 5,6 oder auch Postscript probieren.

Deinstallieren von Updates

Ansonsten hilft es auch, dass entsprechende Update manuell zu deinstallieren. Microsoft selbst rollt dieses derzeit wohl auch nicht mehr automatisch aus.

Die meisten eingespielten Aktualisierungen lassen sich unter Windows 10 problemlos und normalerweise ohne Komplikationen deinstallieren. Dazu muss man zuerst in den "Updateverlauf" gelangen.

Schritt für Schritt

  • Windows-Taste drücken
  • Eintippen "Updateverlauf anzeigen" (mit Enter bestätigen)
  • Auf "Updates Deinstallieren" klicken
  • Im neuen Fenster oben rechts das zu deinstallierende Update (KB5000802 oder KB5000808) suchen
  • Update auswählen und "deinstallieren"

Update vom 15.3.2021

Betroffen sind insbesondere Laserdrucker von Kyocera aber auch Xerox Ricoh und HP. Mittlerweile hat Microsoft ein Workaround zur Lösung des Problems zur Verfügung gestellt. Betroffen sollen insbesondere Drucker mit dem älteren Treibermodell "Type 3" sein. Das aktuelle Treibermodell (Type 4) soll nicht betroffen sein.

Um herauszufinden welches Treibermodell verwendet wird, bietet Microsoft eine Anleitung an.

  • Windows-Taste + "R" drücken
  • "printmanagement.msc" tippen und mit Enter bestätigen
  • "Druckerserver" > "Computername > "Drucker" aufklappen
  • Der Treibertyp steht bei jedem installierten Drucker in der rechten Spalte

Workaround für Kyocera-Drucker

Insbesondere für Kyocera-Drucker gibt es in einem Support-Video (Englisch) ein Workaround zur Behebung des Problems.

Update vom 16.3.2021

Mittlerweile ist ein Fix verfügbar. Der Link wurde im Artikel eingearbeitet.

Update vom 18.3.2021

Es sind weitere Druckfehler mit dem März-Update bekannt geworden.

19.03.21 14:08 (letzte Änderung)

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