Drucker Funktion wiederherstellen

Lexmark Z735▶ 10/07

Drucker (Tinte) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, Mehrfarbpatrone, Randlosdruck, nur USB, nur Simplexdruck, ohne Kassette, kompatibel mit Nr. 1, 2005er Modell(mehr Daten)

Testbericht

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von Punkton10.08.2005, 19:30 Uhr

Hallo, mein fast nagelneues Gerät hat gerade mal 15 Seiten Text gedruckt und ein paar Bildchen dazu und schon setzt der Drucker aus. Ich hatte erst während des Druckvorgang bemerkt, daß ich die zweite Textseite eigentlich auf die Rückseite des Blatt drucken wollte, also vorder und Rückseite bedrucken. Deshalb habe ich das Papier aus dem Papierfach entfernt und nachdem die Seite fertig gedruckt war, das Blatt umgedreht und wieder in das Papiefach eingelegt. Soweit so gut, aber das Papier wurde nicht eingezogen und der Ausdruck war damit unterbrochen. Ich habe den Druckauftrag nochmal wiederholt, ohne Ergebnis. Die mitgelieferte Software hat eine Sprachausgabe die den Vorgang akkustisch ankündigt und ein "0 bis 100 % Menü". Wenn der Druck fertig ist ertönt die Stimme "Druckauftrag beendet", aber das sagt die Computerstimme auch wenn das Papier unbedruckt im Papierfach bleibt. Genau das passiert nun bei mir wenn ich einen Druckauftrag in der Warteschlange habe, meldet sich die Lexmark Sprachausgabe, zählt rasend schnell die 100 % hoch und erklärt den Druck Sekunden später für beendet. Gedruck wurde aber nichts, nicht mal ein Fehler wird gemeldet. Der Druckkopf bewegt sich nicht, das Papier liegt im Papierfach und die Sprachausgabe spult nur verbal Druckaufträge ab, die es auf dem Papier gar nicht gibt. Zu allem Ärger ist der Online-Support "Link" auf der Lexmark Website kurzgeschlossen. Anclicken des Link führt nur wieder auf dieselbe Seite mit dem Link zum Support Formular zurück. Ich habe das Gerät zuvor registrieren lassen und auch schon eine Problembeschreibung per E-mail an Lexmark geschickt, aber keine Reaktion. Wer kennt das Problem und weiß wie man den Drucker wieder flott macht ? De- und Neu-installation der Treibersoftware haben nichts am Resultat verändert, der Drucker druckt nicht.

von goofy210.08.2005, 19:54 Uhr

Hallo, Punkton!
Du hast einen sprechenden Drucker. Was es nicht alles gibt! Drucken wäre natürlich wichtiger. Du könntest folgendes versuchen: (von support.lexmark.com/...
):
" Durchführung des Hardware-Tests beim Lexmark Z735 Color Jetprinter
1. Drücken Sie auf die Ein-/Aus-Taste und schalten Sie den Drucker aus.
2. Drücken und halten Sie die Papiereinzugstaste und schalten Sie dann den Drucker wieder ein. Die Ein-/Aus-Taste beginnt zu blinken.
3.Lassen Sie die Taste dann los. Der Drucker druckt eine Testseite."
Wenn das gar nicht klappt, wäre es meines Erachtens Zeit, den Händler zu kontaktieren und ihm den defekten Drucker zurückzubringen. Wenn Du Glück hast, gibt es ja einen Neuen (vielleicht diesmal nicht von Lex?!). Das könnte Dir auch später noch manchen Ärger mit schlechtem Druckbild und teurer Tinte ersparen. Viel Glück! goofy2

von Punkton10.08.2005, 20:53 Uhr

Vielen Dank für deine Antwort.

Ich konnte aufgrund des Hinweis auf die Support Seite die Fehlersuche eingrenzen. Der Drucker hat scheinbar ein Problem mit einem bestimmten Dateityp im Dokument. Wie das Image in das Textdokument eingebunden wurde kann ich nicht sagen, aber das Format scheint auch der Grund dafür zu sein, daß man das Dokument nicht mit Winword und auch sonst nicht ausdrucken kann. Für alles gibt es eine Software, aber man muß immer noch wissen "wie". Nur soviel, der Drucker druck alles, Internet, Paint, Word Pad und auch Winword, nur bei dem einen Image im Dokument, bleibt der Drucker aus. Vielleicht bringe ich es mit etwas tüffteln noch in Erfahrung wie man ein "jpg" in ein Winword.doc druckfähig einbindet, aber erstmal, Tschüß.

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