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Fehlercode 36

Canon Imageformula DR-M260

Frage zum Canon Imageformula DR-M260

Dokumentenscanner mit 60,0 ppm (ADF-Scan), 120,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), nur USB, Dual-Duplex-ADF (80 Blatt), Ultraschall, 2018er Modell(mehr Daten)

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von
Hallo liebes Forum, mein DR-M260 gibt seit zwei Wochen nach den ersten Seiten den Fehelrcode 36 aus "überprüfen Sie Netzkabel und Stromversorgung". Habe bereits mehrfach das Gerät und die Treiber deinstalliert und neu installiert, leider erfolglos. Auch Eintrag aus der Registry entfernt, da wurden zwar dann fünf Seiten fehlerfrei gescannt, dann aber wieder die Fehlermeldung. Canon-Service-Ticket ist seit 14 Tagen unbeantwortet... Kann mir hier jemand helfen?
von
Überprüfe mal das Netzkabel auf richtigen Sitz, ruhig mal das Kabel abziehen und neu anstecken. Auch am Netzteil selbst. Ansonsten mal die Stromversorgung ein paar Stunden vom Stromnetz nehmen. Manche Geräte haben selbst zurücksetzende Sicherungen eingebaut die eine Weile brauchen bevor sie sich im stromlosen Zustand zurücksetzen.
von
Hallo hjk, habe den Sitz aller stromzuführenden Teile geprüft und den Scanner die ganze Nacht vom Netz genommen. Ergebnis: Abbruch des Scans auf Seite 2, diesemal aber mit dem Fehlercode "twain error".
von
Das könnte jetzt auch ein Treiberfehler sein. Gibt es auch am Gerätedisplay eine Meldung?
von
nein, am Display kommt keine Meldung, und wenn ich den WAI-Treiber nehme, dann scannt er auch 10 Seiten, aber sehr langsam. Ich vermute daher, dass es kein Hardware-Defekt ist.
von
Lieber Walter!

Wie alt ist denn der Scanner?

Hast du es mal mit einem anderen Stomkabel versucht und einer anderen Steckdose in einem anderen Zimmer? Nach Moeglichkeit in einem anderen Haus ;-)

Hast du das Stromkabel mal spasseshalber umgedreht?

Eventuell hat das Netzteil eine Macke und kann nicht genug Strom liefern. Dann kann es auch bei der Datenuebertragen zu Abbruechen kommen.

Falls das ein neuer Scanner ist, dann bring ihn zurueck zu deinem freundlichen Verkaeufer und lass dir einen Neuen geben.
von
leider ist er außerhalb der Gewährleistung, Hardware scheint aber auch nicht das Problem zu sein... ich habe ihn nun an einem anderen PC angeschlossen und er läuft wie frisch vom Werk, scheint also doch eher an der Software zu liegen. Wie schon geschrieben, ich habe alles, was ich als Laie so deinstallieren kann, entfernt, da scheinen aber noch Einträge oder Software vorhanden zu sein, die ich nicht löschen kann. Hat jemand noch eine Idee?
von
Hast du den Treiber deinstalliert und dann Windows neugestartet bevor du ihn neu installiert hast? Sonst können Reste von der Installation die neue Installation stören.
von
ja, ich habe mehrfach neu installiert, Treiber über den Gerätemanager entfernt (erweiterte Deinstallation), Windows neu gestartet, Firmware aktualisiert, neuste Windows Updates aufgespielt, Registry von Canon in heykey/local-machine gelöscht, mehr ist mir nicht eingefallen. Ich freuen mich aber, dass man hier im Forum irgendeine Hilfe bekommt. Canon ist da nicht wirklich zu empfehlen. Ich brauche den Scanner beruflich und seit fast 14 Tagen keine Reaktion von denen, nicht mal ein Hinweis auf priorisierten Support, einfach nichts. Also, danke ans Forum schon mal.
von
@Walter3

mit dem portablen free prog REGfromAPP bekommst Du alle reg Einträge einer Installation

→file →start new process z.b. canon install.exe

www.nirsoft.net/...

per einer .bat datei können sie alle zusammen eliminiert werden

vor den Pfaden
-
reg delete

hoffe ich kann die genaue Lösung noch reineditieren
z.b. superuser.com/...
(in AutoHotkey regdelete was ich aus 2 Gründen bevorzuge )
Beitrag wurde am 06.12.21, 18:17 Uhr vom Autor geändert.
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