Heute will ich ein Bild scannen und funzt nicht.
Im Live-Chat HP hat man mir das Setup von der Festpl. empfohlen. Die Anleitung habe ich ausgedruckt und ohne Fehler vorgenommen.
Dennoch hat es nichts genützt.Dann wurde empfohlen, vom anderen CD-Laufwerk die Installation vorzunehmen. Ergebnis. nichts geändert. Dann hat man mir vorgeschlagen ich solle bei deaktivierten Virenscanner alles von HP deinstallieren. Hierzu gehört:
HP-Dokum Viewer 5.3. weiter HP Extende Capilitis, Imaging Device Funktion 7.0, weiter Photosmart Essential, Photosmartr Premiere Software 6.5. HP-PSC&Officejat 5.3.B HP Scannjet 3800 Series 7.0, weiter Solutions-Center 7.0 und Update.
Man schrieb mir zurück, ich solle die gesamte HP-Software deinstallieren, dann nur Version 7.0 neu installieren und den Officejet als Gerät hinzufügen.
Für mich ist das völlig unverständlich.
Freue mich, wenn mir jemand step by step erklärt, wie ich im Einzelnen vorgehen soll.
Anbei eine Screenshotfolge, welche nur durch Task beenden vom Monitor verschwand.
Es freut sich auf Eure Hilfe
rudolfo aus dem schönen Westerwald
