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HP colorlaserjet 8500N Duplex Papierstau immer

HP Color Laserjet 8500Alt

Frage zum HP Color Laserjet 8500: Drucker, A3 (Laser/LED)

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von
Hallo,

ich bin neu hier im Forum, habe aber seit langem mitgelesen und so manches Mal Lösungen gefunden.

Nun komme ich aber nicht weiter.
Ich habe für meinen "rüstigen" HP CLJ 8500N eine Duplex-Einheit ersteigert. Sie wird ordnungsgemäß erkannt, ich kann sie über den Druckertreiber freischalten und bei Einseitigem Druck macht sie keine Probleme.

Aber, sobald ich im Duplexmodus drucken will, gibt es einen Papierstau. Genau dann, wenn das Papier wieder in den Fuser eingezogen werden soll. Sprich das Blatt ist schon gewendet und dann "hakt" es.

Ich habe eine Vermutung (mehr ist das nicht):
Es gibt am Fuser einen Papiersensor, der vermutlich feststellt, ob das bedruckte Blatt aus dem Fuser herausgekommen ist. Das ist im Grunde nur ein kleines Rädchen, das in der Mitte des Fusers an einem Hebel befestigt ist.

Ich meine, dass das gewendete Papier geau an diesen Heben stößt und deshalb nicht eingezogen werden kann.
Leider kann ich den Hebel nicht entfernen, weil dann ein permanenter Papierstau gemeldet wird :-(

Dieser Heben ist übrigens kippbar. Die Mechanik erkläre ich mir so, dass das Anheben das Hebels / Sensors für den Duplexdruck vorgesehen ist - Es passiert nur leider nicht.

Ich vermute, es liegt sogar an der Duplex-Einheit, weil sie das auch in einem andern CLJ gemacht hat. Allerdings nur sporadisch. Seltsam!

Hat jemand von euch eine Idee, einen Lösungsansatz oder weiß gar, wie ich das Problem aus der Welt schaffen kann?

Viele Grüße
von
Da ich dein 8500'er nicht (mehr) kenne, sprich für mich ein wenig zu alt, kann ich dir dort nur ein paar Allgemeine Tipps geben:

Zum einen der Sensor im Fuser ist dazu da um zu erkenen ob das Papier bereits aus dem Fuser gelaufen ist oder nicht, wie du schon richtig gefolgert hast. Da er gangbar ist und im Simplex-Modus funktioniert würde ich einen defekten Fuser ausschliessen.

Für mich hört sich das eher nach einem Timingproblem an, welches durch eine alte Firmware verursacht wird. Überprüfe mal auf der Konfigurationsseite welche Firmwareversion [Form JJJJMMDD xx.xxx.xx] auf dem Drucker installiert ist und schaue mal nach ob es auf der HP-Seite eine neuere Version gibt. Diese lässt sich eigentlich sehr leicht selber aufspielen.

Ist der Duplexer "gebraucht" oder hast du ihn als neu gekauft. Möglicherweise hast du schon ein defekten Duplexer gekauft.

Ausserdem wäre es immer sinnvoll auch mal auf die Fehlermeldung zu achten, sprich welche Zahlenkombination im Display angezeigt wird, so kann man den Fehler ein wenig leichter eingrenzen.

Grüße Benjamin
von
Hallo Benjamin,

vielen Dank für deine Antwort.

Ich habe auf der Site von HP gesucht aber leider kein Firmwareupdate mehr finden können. Auch der nette Mensch im Support konnte nur noch fernmündlich die Schultern zucken :-(

Du hast mit dem "alt" schon recht. Da ich diesen Drucker aber recht gut kenne, sehr (!) günstig Verbrauchsmaterialien bekomme und die Ausdrucke gut sind, möchte ich zunächst nicht wieder so tief in die Tasche greifen, wie bei der Anschaffung dieses Gerätes.

Dein Beitrag hat mich aber noch mal über das Problem nachdenken lassen und vielleicht hilft es jemand anderes weiter, wenn ich über mein Vorgehen schreibe. Außerdem habe ich noch eine Frage.

Es gibt im Wartungsmenü (Options- und Minustaste gleichzeitig drücken) einen Punkt Sensor Monitor. Damit kann man die einzelnen Sensoren prüfen. Der Sensor am Fuser hat nicht funktioniert. Da aber ein Fusertausch kein anderes Resultat gebracht hat, nehme ich an, dass der Fuser in diesem Modus deaktiviert wurde (ich meine etwas derartiges gelesen zu haben).

Übrigens ist dabei wichtig, den Sensor für die Türoffnung mit einem Schraubendreher oder ähnlichem zu blockieren.

Dabei kam mir die Idee, den Duplexdruck bei geöffnetem Drucker laufen zu lassen. Meine Hände haben die weggeklappte Papierführung ersetzt. Siehe da: Die Duplexeinheit reagiert gar nicht auf das ankommende Papier.

Bisher war ich davon ausgegangen, dass der Duplexer das Papier bereits gewendet hatte. Ist aber nicht so!
Ich denke, das wohl die Einheit defekt ist :-(

Eines verwirrt mich allerdings noch und vielleicht kannst du, Benjamin oder ein anderer Wissender für Aufklärung sorgen:

Mein Gerät hat die Typen-Nr. C3983A (laut Konfigurationsausdruck). Das ist auch auf dem Systemboard eingeprägt. Das HP-eigene Etikett, was vom Servicetechniker ausgefüllt wird, trägt die Bezeichnung C3984A (so ist der Drucker auch bei HP registriert). Ebenso prangt auf dem Gehäuse die Typenbezeichnung 8500N, was ebenso für einen C3984A spricht.

Der Supportmensch war auch etwas irritiert. Allerdings meinte er, dass die Duplexeinheit in einem C3984A passe, nicht jedoch in einen C3983A. In den Unterlagen von HP steht allerdings, dass sowohl der CLJ 8500 als auch der 8500N nachgerüstet werden können.

Was stimmt nun?
Würde der Drucker denn die Duplexeinheit, wie in meinem Fall erkennen, wenn er damit nicht nachgerüstet werden kann?

Mir stellt sich die Frage deshalb, weil ich gerne wüsste, ob es Sinn macht, eine weiteren Duplexer zu besorgen.

Fazit: Alles beim Alten. Aber dazugelernt ;-)

Viele Grüße
von
Hallödele,

also zuersteinmal was die Typenbezeichnungen angeht:

Diese Diskrepanz zwischen HP-Bezeichnung auf der Konfig-Seite und dem Gerät selber stellt nicht das Problem dar.. Da ich zu diesem Gerät leider keine Auflistung der Herstellertypenbezeichnung habe muß ich da mehr oder weniger frei Schnauze Reden...

Der C3983A wird das Grundgerät des 8500\'ers sein. Da nun aber Firmen wie HP sämtliche Drucker in verschiedenen Konfigurationen verkaufen, in deinem Falle mit \"N\" für Network, gibt es dafür logischerweise eine neue Artikelnummer. Warum es nun zu einer Abweichung kommt, kann ich ehrlich gesagt nicht beantworten, würde mich persönlich aber auch nicht stören, solange er die Optionen ohne Probleme ansteuert. Ich denke mal, daß du den Duplexer auf der Konfig-seite auch angezeigt bekommst?! Ah, ja, habs gerade gelesen, du bekommst es angezeigt.. Also von daher muß es auch funktionieren, wenn er ihn erkennt un du den Duplexer im Menü eingeschaltet hast. Andernfalls scheint es wirklich so zu sein, als wenn der Duplexer einen Schaden hat.

Laut den Unterlagen die ich hier von dem gerät habe sollte es auch einen Duplexer für den 8500\'er geben (C4782), aber an einigen Stellen im Manual werden dort auch einige Bauteile explizit nur für den 8550 ausgewiesen

Ansonsten ist der von dir erwähnte Sensortest immer praktisch. Aber von 0 auf 1 sollte die Anzeige schon sich ändern wenn du einen Sensor betätigst. Habe dir die Bedeutung mal hier angehängt:

+++++++++++++++++

Designator Sensor name
0 Registration roller paper sensor (PS1)
1 Pick-up unit paper sensor (PS17)
2 Separation sensor (PS5)
3 Fusing delivery sensor (PS1903)
4 Top (face-down) output bin delivery sensor (PS11)
5 Tray 1 paper sensor (PS1301)
6 Tray 2 sensor (PS1202)
Toggles once. Trays do not lift during test.
7 Tray 3 sensor (PS1201)
Toggles once. Trays do not lift during test.
8 Duplex paper sensor (PS24)
Paper sensor in the duplexer in the output position
(HP Color LaserJet 8550 only)
9 Reverse sensor (PS26)
Paper sensor in the duplexer at the reversing position
(HP Color LaserJet 8550 only)
A
B
Bit 0 of temperature/humidity sensor
Bit 1 of temperature/humidity sensor
The ambient temperature and humidity sensor data are
combined into 2 bits showing 4 states of temperature and
humidity.
00 = Normal/normal
01 = High/high
10 = Normal/low
11 = Low/low

+++++++++

Bevor ich was vergesse: Wieviel Arbeitsspeicher hat dein Drucker? Als Minimum wird nämlich 64 MB an Speicher angegeben, damit der Drucker die Hardware verwalten kann, in der Grundversion ohne weitere Output-Optionen hat der Drucker nämlich nur 32MB.
von
Hallo Benjamin,

vielen Dank für die Informationen - du hast dir richtig Mühe gemacht!

Für mich ist es immer wieder spannend (manchmal auch aufregend ;-) ), woran einiges scheitern kann. Den Arbeitsspeicher hätte ich nie in Betracht gezogen. Allerdings ist mein Drucker mit 96 MB ausgestattet. Das dürfte reichen, wenn ich dich richtig verstanden habe.

Es scheint wohl wirklich die Duplexeinheit zu sein :-(
Aber nach deinen Informationen kann ich es noch mal wagen, eine andere Einheit einzubauen.

Sobald ich eine neue habe, werde ich berichten, ob es tatsächlich daran lag.

Noch einmal vielen Dank für deine Unterstützung.
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