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Probleme bei der Installation und Funktion der HP Software

HP Officejet 5510Alt

Frage zum HP Officejet 5510: Multifunktionsdrucker (Tinte), kompatibel mit 56, 57, 2004er Modell

Passend dazu HP 56 Schwarz (für 630 Seiten) ab 36,15 €1

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Antwortenletzte Antwort #5Neues Thema
von
Hallo.
Ein Bekannter von mir hat sich vor ca. 1/2 Jahr einen 5510 Officejet gekauft. Schon bei der Softwareinstalltion gab es Abstürze mit einer 1935 Fehlermeldung. Die Installation lief erst beim 4. Male richtig durch. Wenn aber nun das Hauptprogramm zum Bilder bearbeiten die vorher eingescannt wurden aufgerufen wird und das Bild 2 x gedreht wurde beendet sich das Programm mit einer ähnlichen Fehlermeldung.
Der PC ist ein Intel Pentium 4 mit 3,20 Ghz und 1 GB Arbeitsspeicher sowie XP mit SP2. Woran kann das liegen?
Heute haben wir versucht, die Software des 5610 zu installieren und es kommt wieder der Fehler 1935. Das Windows wurde bereits einmal neu installiert ohne Änderungen. Am PC kann es nicht liegen, da andere Software ohne Probleme laufen.
Wenn ich nicht die Software von HP nehme zum bearbeiten und scannen, dann bekomme ich auch keine Fehlermeldungen.
Was kann mein Bekannter machen? Habt Ihr einen Tip.

Ciao
quastra
von
Hi quastra
Hast du die aktuelle Software schon mal runtergeladen und ausprobiert?

Gruss
stiletto
von
Hallo.
Ja das Programm aktualisiert sich automatisch und lt. HP Hotline gibt es keine neueren. Deshalb haben wir ja die Soft vom 5610 versucht zu installieren. No Chance
von
Hast du mal die Treiber des Systems auf den aktuellsten Stand gebracht? Chipsatz, USB, Windows und Bios?

Wie lang ist denn das USB Kabel?
Hängt ein USB Hub zw. Rechner und Drucker?
von
Ja das Bios und die Treiber sind aktuell. Das USB Kabel ist 3m lang und es hängt auch kein Hub dazwischen. Es hat aber auch nichts mit dem USB Kabel zu tun, da der Drucker läuft und mit anderen Programmen auch tadellos scannen kann. Nur nicht mit der HP Software.
von
Versuch doch mal das Scannen mit der HP-Scanndatei: hpqscnvw.exe

Übrigens: Fehler 1935 sagt: es gibt Probleme mit den .NET Framework Versionen deines Rechners und der Software von HP.
Entferne doch mal alle Versionen deines Rechners und nimm von CD die Datei HPZnfx01.exe - damit wird die .NET Framework von CD installiert. Nach einigen Minuten nachsehen, ob der neue Eintrag unter Software vorhanden ist. Nach einem Rechnerneustart Installation erneut versuchen dann mit der HP-CD.
vgl.: h10025.www1.hp.com/...

ITS-e
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