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Problem mit der Druckkopferkennung

HP Officejet 7000 E809a▶ 7/13

Frage zum HP Officejet 7000 E809a

Drucker, A3 (Tinte) mit A3+, Drucker ohne Scanner, Farbe, 8,0 ipm, 7,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet (ohne Airprint), nur Simplexdruck, ohne Kassette, kompatibel mit 920, 920XL, 2009er Modell(mehr Daten)
Antwortenletzte Antwort #4
von
Bei meinem HP OfficeJet 7000 trat der Fehler auf, dass der Druckkopf nicht erkannt wird. Die 4 LED's für die Patronen leuchten jeweils nacheinander kurz auf. Vor 3 Jahren half der Kauf eines neuen Druckkopfes (CN643A) noch. Jetzt ist der Fehler wieder aufgetreten. Ich hatte noch 2 unbenutzte Druckköpfe gekauft, aber beide neu gekaufte werden vom Drucker nicht erkannt, der Fehler liegt weiterhin vor. Ich habe bei jedem Druckkopfwechsel - wie empfohlen - für die Dauer des Austausches den Drucker von der Stromversorgung getrennt. Der Druckerwagen muss natürlich in der Mitte verbleiben, um Patronen oder den Druckkopf zu wechseln.
Öffne ich die Druckerklappe, zeigt der Drucker plötzlich den normalen Tintenstatus an, die fast leeren Patronen blinken einzeln (jeweilige LED) und der Druckerschlitten fährt in die Mitte. Schließe ich den Deckel, geht der Drucker sofort wieder in den Fehlermodus. Trotzdem fährt der Druckerwagen nach wenigen Sekunden (Fehlerstatus wird schon angezeigt) in die Standardposition (nach rechts) zurück und reinigt (falls nötig) die Düsen. Leider zeigt der Geräte-Manager keinen Fehler an ("Das Gerät arbeitet einwandfrei"). Der HP Print and Scan Doctor zeigt einen fehlehaften Gerätestatus an, zeigt aber nicht den Fehlercode. Meine Fragen daher mit Bitte um Hilfe:
- Liegt der Fahler am Drucker oder am Druckkopf? Liegt hier evtl eine gewollte Obsoleszenz vor, indem Drucker oder Druckkopf nach Ablauf eines "Verfalldatums" den Dienst verweigern?
- Wie (mit welchem Tool) kann ich den Fehlercode des HP OfficeJet 7ß00 E809a auslesen?

Vielen dank im Voraus,
Nils
von
Hallo,

kann sein, dass meine Antwort doppelt erscheint, habe sie gestern abgeschickt, scheint aber nicht gespeichert zu sein, daher nochmal:

Für ein solches Problem würde ich HP direkt ansprechen, der Support von HP ist telefonisch, per Chat, per WhatsApp und per E-Mail erreichbar und nach meiner Erfahrung sehr kompetent und hilfsbereit.

Andererseits: Du schreibst "... die fast leeren Patronen ...", das könnte auch der Grund sein. Ein neuer Druckkopf muss erst einmal mit Tinte gefüllt werden, und dazu braucht es eine nette Menge Tinte. Es könnte also sein, dass die Tintenmenge für die Befüllung einfach nicht ausreicht und der Wechsel deshalb nicht funktioniert, weil sonst Luft in das System käme und dann sind die Thermodruckköpfe ganz schnell ruiniert.

Ersetze erst mal die Patronen durch volle Patronen und probiere es dann nochmal.

Grüße, und viel Erfolg!

Koberon

(Mein Epson-Drucker weist vor einer Powerreinigung darauf hin, dass die Tanks noch mindesten zu 1/4 gefüllt sein müssen, d. h. mindestens 15 ml von jeder Tintensorte noch vorhanden sein muss! Dürfte bei einem neuen Druckkopf ähnlich sein.)
von
Hallo, leider half mir das nicht weiter. Ich habe selber gegoogelt, warscheinlich ist es das Flexkabel, welches den Druckerschlitten mit der Elektronuk des Gerätes verbindet.
Ich habe darüber bereits in einem anderen Forum gechattet, leider ist dieses kostenpflichtig und ziemlich teuer (29 €/Monat), das ist zu viel.
Auch neue Original-HP-Patronen haben nicht geholfen, siehe beigefügten Screenshot. Um diese Infoseite abzurufen, muss der HP OfficeJet 7000 per LAN-Netwerk (Kabel) verbunden sein, mit USB allein geht das nicht.
von
Hallo,

was hat der Kontakt mit HP ergeben? Ist billiger und u. U. hilfreicher als ein kostenpflichtiges Forum.

Grüße

Koberon
von
Der Druckerstatusbericht sollte unter History Log die letzten Fehlermeldungen anzeigen (Benutzerhandbuch S. 36-38, pdf-S. 48-50):
eu-data.manualslib.com/... .pdf
Lade ihn gerne hier hoch.
Beitrag wurde am 19.05.26, 15:04 Uhr vom Autor geändert.
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