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Maxify Geräte - Scan to Mail Fehler seit Firmware Update

Canon Maxify GX7150

Frage zum Canon Maxify GX7150

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, Tintentank, 24,0 ipm, 15,5 ipm (Farbe), 22,1 ppm (ADF-Scan), 23,2 ipm (ADF-Duplex-Scan), kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 3 Zuführungen (600 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit GI-56BK, GI-56C, GI-56M, GI-56Y, MC-G01, 2025er Modell(mehr Daten)
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Antwortenletzte Antwort #12
von
Liebes Druckerchannel Forum,

leider hab ich immer Pech beim Thema Scan to Mail.
Vor 1 bis 2 Jahren bereits mit der HP Serie, wo mir hier dann geholfen wurde (Druck beim Hersteller durch den Forum Betreiber) Dann gab es endlich nach 6 Monaten ein Firmware Update.

Im Dezember habe ich für verschiedene Standorte Geräte der Maxify Serie gekauft.
Modell 6150 und 7150.

Bei Inbetriebnahme ging das Scan to Mail noch mit den verschiedenen Mail Providern.
Seit der Firmware 2.020 ging dann nichts mehr und gemäß Canon Support wäre nicht bekannt.

Gibt es auch hier weitere Personen mit dem gleichen Problem?
Habt ihr es dann dem Support schon gemeldet?

Gruß, Fabian
von
Hallo,

von welchen E-Mail-Providern reden wir denn hier? Die Maxify-Serie unterstützt derzeit kein oAuth 2.0 - mit Microsoft wird es also schwierig.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo Ronny,

bei den 4 Druckern haben davor folgende normale SMTP Server mit SSL funktioniert.
- Ionos / Strato / DomainFactory / T-Online.de

Auch ein Test mit Gmail wie vom Canon Support verlangt brachte keine Verbesserung.
Jeweils nach dem Firmware Update ging jeder Drucker nicht mehr mit dieser Funktion.
von
Hallo Fabian,

ich habe leider keine Firmwareübersicht von Canon. Eventuell hat @Grisu65 eine Release-Log. Ich würde morgen mal bei Canon anfragen, was das sein kann. Vielleicht kann vorher noch jemand anderes helfen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Das wäre sehr nett von Dir wenn Du einen Kontakt dort hast.

Mit dem Canon Support selbst bin ich bereits mehrere Wochen in Kontakt und haben bereits alles durchprobiert was möglich ist inkl. Werkseinstellungen usw..

Am Anfang war es die Firmware 2.00 bei der noch alles funktionierte.
Dann kam die Version 2.020 mit der die Störung aufgetreten ist.

Laut Support keine Änderung in diesem Bereich mit der neuen Firmware.
Auch konnten Sie mir keinen genauen Changelog mitteilen außer „kleinere Verbesserumgen“

Jedoch schon komisch das 4 Geräte an verschiedenen Standorten dann plötzlich Probleme machen.

Aber bin gespannt ob es noch weitere Personen hier gibt die solch einen Drucker haben und ggf. die Funktion prüfen könnten mit der neusten Firmware.

Gruß, Fabian
von
Leider nicht. Ich sehe nur bis Firmware 2.010 die Upgrade in Compliance.

Bislang hab ich da auch noch nichts gehört von dem Problem.
von
Hallo,

also spontan sind Canon die Probleme nicht bekannt. Ich könnte aber noch etwas versuchen. Kannst du mir mal per PN die Fallnummer beim Canon-Support schicken?

>> www.druckerchannel.de/...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
Beitrag wurde am 19.02.26, 19:48 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo Ronny,

sende ich Dir gleich durch.
Es gibt 3 Fallnummer zu diesem Problem.

Hilfreich wäre es wenn der Fall konkret untersucht werden würde und nicht mit Standard Antworten vom First Level Support nur bearbeitet wird.

Gruss, Fabian
von
Hallo zusammen,

das Problem konnte behoben werden.
Das Gerät muss auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, danach den Strom kurz ausstecken und dann nochmals nach dem ersten Satrt zurückgesetzt werden.

Scheint wohl teilweise einen Bug zu geben, der beim installieren der neuen Firmware verursacht wird.

Hoffe das hilft auch anderen Lesern hier, bevor Sie Wochen verzweifeln :-)
Thema kann geschlossen werden.

Gruss, Fabian
von
Hallo,

kam das nach Rückmeldung von Canon so raus oder hast du das selbst probiert?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Canon selbst hat sich noch nicht bei mir gemeldet.
Hab den Vormittag selbst etwas herum probiert und bei 2 Stück läuft es nun wieder mit dieser Methode.

Gruss, Fabian
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