wir haben mit einem Kyocera M5526cdn ein Problem, wie man anbei sehen kann - die Schwärzungen auf der Windows-Testseite sind von mir, da ich Namen entfernen wollte.
Dieses Verhalten - breite Streifen auf nahezu jedem Blatt, mal mehr, mal weniger, mal mittig, mal am Rand - trat plötzlich auf. Ich habe früher häufiger selbst an Kyocera-Druckern Hand angelegt (wir haben aus der Zeit u.a. noch einen Tonerstaubsauger hier), man wird aber auch nicht jünger: alle Drucker haben wir daher mit Kyocera Life Plus gekauft, teils drei, teils fünf Jahre, um uns darum (eigentlich) nicht mehr kümmern zu müssen. Der Drucker hat binnen zwei Jahren ca. 30.000 Seiten Druck und 20.000 Seiten Scan hinter sich.
In der Sicherheit, in der wir uns wähnten, also ein Ticket eröffnet - und im Garantieprozess erfahren, dass der Kollege, der die Toner kauft, scheinbar gefälschte Toner bestellt (bzw. bekommen) hat. Die Verpackung war zwar augenscheinlich original, aber auf den Kartuschen waren teilweise keine oder andere Seriennummern. Daher ist der KyoLife-Antrag natürlich abgelehnt. Absicht war das natürlich keine; wir wollten aufgrund der Garantie ausschließlich auf Originaltoner setzen, und sind dabei wohl vergesäßt worden. Leider ist nicht mehr nachvollziehbar, welcher Toner von wo kam, da mehrfach Toner für unterschiedliche Drucker von unterschiedlichen Händlern bezogen wurden.
Meine Frage hier nun: was können wir tun? Reinigen ist soweit klar, aber das beseitigt die Ursache nicht. Da hin und wieder weniger, hin und wieder mehr Tonerrest auf dem Blatt ist, muss es ja eine Art Quelle geben, aus der das Pulver kommt.
Was kann man tun? Hat der M5526cdn eine Art Resttonerbehälter, der ggf. voll sein könnte? Ich habe keinen gefunden und frage mich sowieso, wo der Resttoner landet.
Danke!
Herzliche Grüße von der aussterbenden Faxlobby,
Helmut
