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Epson WF-4830DTWF – Knick/Druckstelle in Blattmitte bei jedem Druck/Kopie – bekanntes Problem?

Epson Workforce Pro WF-4830DTWF

Frage zum Epson Workforce Pro WF-4830DTWF

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 25,0 ipm, 12,0 ipm (Farbe), 16,5 ppm (ADF-Scan), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (500 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 405, 405XL, T6715, geeignet für "ReadyPrint Flex", 2020er Modell(mehr Daten)
Antwortenletzte Antwort #3
von
Hallo zusammen,

ich habe vor Kurzem (Mai 2025) einen Epson WF-4830DTWF gekauft – mittlerweile leider bereits das zweite Gerät.

- Das erste hatte ab Werk beim Duplex-Scan einen schiefen Einzug mit Papierstau, weshalb ich es zurückgegeben habe.
- Beim zweiten Gerät nun zeigt sich nach nur 76 Drucken mit Epson-Originaltinte ein Knick bzw. Abdruck in der Blattmitte auf jedem Ausdruck und jeder Kopie (ca. 1,5 x 0,5 cm), egal aus welchem Papierfach oder mit welchem Papier. Kein Papierstau bisher.

Die Stelle sieht aus wie ein Walzen- oder Andrückabdruck. Keine Fremdkörper im Papierweg, Standardpapier (80 g/m²), keine sichtbare Ursache.

Daher meine Fragen:

1) Kennt jemand dieses Problem beim WF-4830 oder ähnlichen Epson-Modellen?

2) Liegt das an einer Walze, mechanischem Fehler oder Papiertransport?

3) Gibt es eine Lösung oder nur Widerruf/Rückgabe/Garantieabwicklung?

Ich bin ehrlich gesagt etwas enttäuscht von der Verarbeitungsqualität, da nun zwei Geräte direkt nach Inbetriebnahme Probleme machen oder ist das Gerät sonst haltbar.

Danke für eure Rückmeldungen & Einschätzungen!

Viele Grüße
Beitrag wurde am 16.06.25, 22:42 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo @Tobago,

danke, dass Du der Bitte gefolgt bist.
Es sieht hier jetzt nicht nach den teilweise bekannten Abdrücken der "pizza wheels" aus.
Es gab mal kleine Abdruckprobleme von Walzen bei Druckern. Leider weiß ich aber nicht mehr, um welchen Hersteller bzw. welches Druckermodell es da ging.
Die Anwender haben das dann entweder auf einer Drehbank abgedreht oder anderswie abgeschliffen. Wenn ich mich recht erinnere, standen in den (wenigen) Fällen Walzenkanten etwas vor.
Ich schaue nochmal, ob ich über die DC-Suche etwas finde. Vielleicht erinnert sich aber auch @budze (oder @maximilian59 ?) noch an diese Fälle?

Diese Eingriffe führen allerdings zum Verlust von gesetzlicher Gewährleistung oder Garantie - siehe 3).
Das ist wie in 1. geschrieben nicht zu 100 % auszuschließen. Du könntest aber ein Blatt mit dem Fehler vor die Walzen halten, um evtl. den Bereich einzugrenzen oder sogar genau eine den Fehler verursachende Walze zu finden.
Für Privatverkauf gelten etwas andere Regelungen, als die folgenden.

Solange noch gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre) besteht, kannst Du Nachbesserung fordern. Aber nach dem ersten Jahr musst Du evtl. beweisen, dass der Fehler schon vorher bestand (Beweislastumkehr). Einige große Verkäufer sind kulanter und verzichten auf die Beweislastumkehr.

Du bist noch im ersten Jahr, da muss der Verkäufer beweisen, dass der Fehler vorher nicht bestand.

Der Ansprechpartner für die gesetzliche Gewährleistung ist immer der Verkäufer als Dein Vertragspartner. Daraus kann er sich auch nicht herausreden.

Für Widerruf/Rückgabe ist es vermutlich schon zu spät, es sei denn, der Verkäufer kann oder will seiner Gewährleistungspflicht nicht nachkommen.

Im Gegensatz dazu ist die Garantie eine freiwillige Leistung, die z.B. vom Verkäufer oder dem Hersteller gewährt werden KANN. Der Garantiegeber legt dabei evtl. auch Einschränkungen, z.B. die Dauer, eine maximale Nutzung, Ausschluss von Verschleißteilen ..., fest.

Es sollte immer zuerst die Gewährleistung beim Verkäufer gewählt werden. Er hat sich daranzuhalten und kann sich, zumindest im ersten Jahr nicht herausreden, es sei denn, der Käufer hat Veränderungen, die außerhalb des normalen Betriebs liegen, vorgenommen.

Das letzte Bild ist etwas unscharf. Zumindest mir fällt daher die Einordnung etwas schwer. Wie gesagt, lege ein beschädigtes Blatt genau so, wie es aus dem Drucker (ohne rechts-/links-Verschiebung) kommt, vor die Walzen, dann bist Du der Fehlerquelle schon näher.

Grüße
Jokke
Beitrag wurde am 17.06.25, 02:38 Uhr vom Autor geändert.
von
Ich bedanke mich für die umfassende und detaillierte Antwort.

Gerade habe ich mir die erste Druckertestseite angesehen,
die ich unmittelbar nach der Installation druckte, auf der
bereits ein mittiger Abdruck sichtbar ist.
Also ein wohl werksseitiges Hardwareproblem.

Ich habe das Gerät zurückgegeben.

Grüße
Beitrag wurde am 18.06.25, 20:36 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo @Tobago,

danke für die Rückmeldung. Schade, dass solche Fehler auftreten, aber das war wohl auch nicht bei allen Druckern dieses Modells so.

Darf ich fragen, wie Du jetzt weiter vorgehst? Falls Du nun eine Kaufberatung wünschst, könntest Du unter www.druckerchannel.de/kaufberatung/ eine Anfrage mit Deinen gewünschten Kriterien stellen oder Du könntest mal im Drucker-Finder Deine Kriterien eingeben und schauen, was Deinen Anforderungen entspricht.

Um keinen falschen Eindruck aufkommen zu lassen, möchte ich darauf hinweisen, dass der Druckerchannel keine Drucker verkauft.

Egal, wie Du Dich entscheidest, wünsche ich Dir viel Erfolg.

Grüße
Jokke
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