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Patrone hat Probleme, Rausnehmen und wiedereinsetzen bringt nichts

HP Officejet Pro 8720▶ 7/19

Frage zum HP Officejet Pro 8720

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 20,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 953, 953XL, 957XL, geeignet für "Instant Ink", 2016er Modell(mehr Daten)

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von
Gestern habe ich die Patronen bei meinem HP Office Pro 8720 ausgewechselt, da die gelbe Patronen schon länger leer war.
Gelb eingesetzt, dann hat er gemeint Magenta und Schwarz muss auch getauscht werden. Gelesen und getan. Nachdem einsetzen hat er die Patronen geprüft und mir gesagt, sind keine origianlen. Alles bestätigt. Anschließend hat er den Druckkopf gereinigt. Dann kam die Meldung: Patronen Problem: Angegebene Patrone entfernen und erneut einsetzen. Sollte das Problem weiterhin auftreten, die Patrone ersetzen.

Nun ja, da die Patronen neu ist habe ich das öfters probiert, hat aber nichts verändert. Auch ein Einsetzen der alten Patrone führt zur selben Fehlermeldung.
Ich bekomme die Meldung nicht weg und kann nicht mehr drucken.

Was kann ich tun, um das Problem zu beheben?
Angebote werden geladen...
von
Nutzt Du Originaltintenpatronen von HP, oder Fremdtintenpatronen?
von
Fremdpatronen. Hatte aber bis jetzt nie Probleme. Eine originale habe ich noch, die ist zwar schon leer, doch beim Einsetzen kommt die gleiche Meldung.
von
HP schließt die Verwendung von Fremdpatronen, durch Firmwareupdates, von der weiteren Verwendung aus und manchmal schließen solche Firmwareupdates auch ältere Originalpatronen mit ein.
Beitrag wurde am 18.05.25, 18:48 Uhr vom Autor geändert.
von
Der letzte Wechsel im Jahr 2023 hat kein Problem gemacht und das letzte Firmwareupdate ist schon etliche Jahre her. Also somit kann ich das Firmwareproblem ausschließen. Ich glaube eher, dass der Druckkopf verstopft ist. Die Frage ist, wie kann ich den reinigen?
von
Ich kenne den Drucker leider nicht.

Ich kann nur das Benutzerhandbuch beisteuern.

h10032.www1.hp.com/... .pdf

Evtl. wirst Du auf YouTube fündig.

Sorry.
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