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Magentafarbener Schatten beim drucken von Grafiken

HP Color Laserjet CM1312NFi▶ 5/11

Frage zum HP Color Laserjet CM1312NFi

Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, CCD-Scan, Fax, Farbe, 12,0 ipm, 8,0 ipm (Farbe), PCL/PS, Ethernet (ohne Airprint), nur Simplexdruck, Simplex-ADF, kompatibel mit 125A, 2008er Modell(mehr Daten)
von
Hallo zusammen,

mein Drucker erzeugt beim ausdruck von Grafiken oft einen magentafarbenen Schatten.

Folgendes habe ich versucht:
Treiber und Firmware aktualsiert
Toner / Bildtrommel gegen Neuteil ersetzt.
Drucker ausgesaugt
Ausdruck von einem anderen PC aus
Testseite des Druckers zeigt das Problem ebenfalls (Anhang)

Bitte um Hilfe

Jörn
von
Substanziell kann ich hier leider auch nichts wirklich Neues beitragen. @Grisu65 und @Jokke haben ja schon an alles gedacht. Nur noch ein paar Ergänzungen:

In der HP ToolboxFX lässt sich im Status Ordner der Event log aufrufen:
HP ToolboxFX > Status folder > Event log
Alternativ auch im Embedded Web Server (EWS) oder der Web Jetadmin Help. Beschrieben ist das im SM unter www.laserexpressinc.com/... .pdf auf den Seiten S. 44, 46, 47, pdf-S. 58, 60, 61.
Möglicherweise findet sich darin ein konkretisierender Hinweis auf die Ursache der Farblokationsabweichungen auf dem Papier. Auf S. 217-218, pdf-S. 231-232 findet sich eine Tabelle der Event log messages. Interessant sein könnten u.a.:
54.0600: Density sensor error
54.1200 bis 54.1203: B, C, M, Y density measurement abnormality
54.1400: Color plane registration sensor error (inline devices only)
54.1599: Black CPR pattern can't be read
54.1501 - 54.1503: C, M, Y CPR pattern can't be read,
aber auch diverse Motor errors oder rotation errors und communication errors könnten vielleicht Hinweise liefern.

Auf S. 202, 204, pdf-S. 216, 218 sind Anschlüsse und Verdrahtung der ITB assembly density sensors, Color misregistration/ITB perimeter sensor, Color misregistration/toner density sensor dargestellt für den Fall, dass sich in den Event Logs Hinweise auf diese finden lassen sollten.

Auf S. 206-208, pdf-S. 220-222 sind zudem Diagnostic pages beschrieben, die unter: Control-panel Setup menu > Reports > Diagnostics page ausgedruckt werden können (S. 22, pdf-S. 36).

S. 227, pdf-S. 241 sowie S. 205, pdf-S. 219 sind Ursachen typischer Print-quality Problems aufgeführt. Von den Wahrscheinlichkeiten her macht es vielleicht Sinn, sich zunächst einmal auf diese, als Erstes die Fremd-Toner-Kartuschen (Streifen im Y), als mögliche Ursachen zu konzentrieren, sofern sich aus den Event Logs keine anderen Hinweise ergeben.


Bei Bedarf:
------------
Auf S. 64, pdf-S. 78 ist das Ausdrucken einer Cleaning Page beschrieben.
Auf S. 27, 243, pdf-S. 41, 257 gibt es einen Cleaning Mode für den Paper Path.

Laut S. 243, pdf-S. 257 bietet das customer-accessible Control-Panel Service menu unter Restore defaults einen Factory Reset aller customer-accessible menu settings.

Zudem ist dort auch der Zugang ins Secondary Service Menu für das Service Personal beschrieben. Dort gibt es u.a. eine Clean Belt Funktion:
Secondary service menu > Clean Belt.
Außerdem könnte man die Error reports abrufen. Allerdings war von Fehlermeldungen bislang ja nicht die Rede. Insofern würde ich mir davon nicht allzu viel versprechen.
Secondary service menu > Service Reports > Error report.

Die Farbkalibierung scheint dieselbe zu sein wie im customer-accessible Control-Panel Service menu oder den Print Quality und Print Density settings der HP ToolboxFX System Settings. Erreichbar wäre sie über:
Secondary service menu > Color Cal. > Adjust color (adjusts density settings)
Die Dichte scheint vorliegend aber ja gar nicht das Problem zu sein.
Man kann im Secondary Service Menu allerdings auch Vieles verstellen, dass sich nicht so einfach wieder zurückstellen lässt. Deshalb sollte man hier nur sehr vorsichtig vorgehen und genau notieren, was man wo macht, um das ggf. auch wieder zurückstellen zu können. Der Modus ist nicht umsonst nur für das Service Personal vorgesehen.
Beitrag wurde am 25.04.25, 12:37 Uhr vom Autor geändert.
von
WOW ! Vielen Dank für die sehr umfangreiche Beschreibung!
Ich warte noch immer auf die Antwort des Tonerhändlers.
In der Zwischenzeit wollte ich mal mit der HP ToolboxFX beginnen, finde Sie aber nicht im Downloadbereich für meinen Drucker, habe auch danach gegoogelt aber nichts im Hinblick auf meinen Drucker.
von
Hallo @TheH,
im SM auf S. 46, pdf-S. 60 lautet es: "You can view HP ToolboxFX when the product is directly connected to your computer or is connected to the network. You must perform a recommended software installation to use HP ToolboxFX." Somit war ich davon ausgegangen, dass die HP ToolboyFX bereits bei Dir installiert wurde zum Zeitpunkt der Druckerinstallation, und Du sie wie auf S. 46, pdf-S. 60 beschrieben finden kannst: "View the HP ToolboxFX
Open HP ToolboxFX in one of these ways:
● In the Windows system tray, double-click the HP ToolboxFX icon ( ).
● On the Windows Start menu, click Programs (or "All Programs" in Windows XP and Vista, Win7, Win8 etc.), click HP, click HP Color LaserJet CM1312 MFP Series, and then click HP ToolboxFX."

Falls Du dort nicht fündig werden solltest, könnte es daran liegen, dass Du nur eine abgespeckte Druckerinstallation damals vorgenommen hast. Dann gäbe es folgende Möglichkeiten, die du noch ausprobieren könntest:

I) Laut HP-Community h30434.www3.hp.com/... braucht man die "Full Feature Software", die erst ab Win 8 oder höher lauffähig sei. Ich vermute, damit ist die "HP Color LaserJet CM1312 MFP Series Full Solution" auf support.hp.com/... gemeint. Unter Win7 lädt die tatsächlich nicht zuende, sondern bleibt unvollendet als tmp-File im download-Ordner liegen. Dementsprechend kann ich Dir leider jetzt nicht definitiv sagen, ob sie tatsächlich die HP Toolbox FX enthält. Wenn Du magst, kannst Du es ja mal ausprobieren.

II) Auf S. 56, pdf-S. 70 ist der Weg über den "Embedded Web server" beschrieben, der Deinem Drucker beiliegen soll ("This product is equipped with an embedded Web server (EWS) ..."). Eine Einführung findest Du auch hier: support.hp.com/...

III) Auf S. 57, pdf-S. 71 ist der Weg über die HP Web Jetadmin Software beschrieben, die Du hier herunterladen kannst: h30670.www3.hp.com/... Augenscheinlich muss man sich nach Drücken des Request-Buttons auf der HP-Seite allerdings registrieren.

IV) Auf S. 217, pdf-S. 231 lautet es. "The following product events do not produce a message that appears on the control panel. Instead, they are recorded in the event log. To print the event log, open the Secondary Service Menu, select Service Reports, and then select Error Report." Das hört sich so an, als wenn der Error Report des Secondary Service Menu für Service Personal wider Erwarten auch die event logs mit enthält und ausdruckt. Das hatte ich nicht gesehen, als ich Beitrag #11 verfasste. Wo der Zugang im SM zum Secondary Service Menu für Service Personal beschrieben ist und wo man im Menu den Error Report findet und ausdrucken kann, hatte ich aber in Beitrag #11 schon beschrieben (SM S. 243, 244, pdf-S. 257, 258). Das könntest Du natürlich auch mal vorsichtig ausprobieren. Aber pass bitte auf, dass Du dort ansonsten nichts verstellst.
Beitrag wurde am 25.04.25, 21:17 Uhr vom Autor geändert.
von
Nochmal meinen herzlichen Dank für die umfangreiche und sicher zeitaufwändige Antwort !
Es gibt für Win11 nur noch den Grundtreiber, alles andere an HP Software ist nicht mehr lauffähig.

Aber das mit dem Webserver hat funktioniert, hier das Eventlog:

Nummer Code Seite
10 54.1400 17250
9 54.1400 17244
8 54.1400 17226
7 54.1400 17222
6 10.3100 17219
5 54.1400 17217
4 54.1400 17199
3 54.1400 17154
2 54.1400 17150
1 54.1400 17143


Ist das jetzt ein defekter / verschmutzer Sensor oder liegt es an der Kartusche?
Beitrag wurde am 28.04.25, 13:21 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo @TheH ,

laut HP soll erst der Toner gewechselt werden. support.hp.com/...
Insbesondere bei Fremdtoner macht das auch Sinn. Bei Gelb würde ich das hier auf jeden Fall machen wegen der Streifen.

Die Error Codes bedeuten folgendes:

10.3100: Non-HP cloned black
54.1400: Fehler im Sensor für die Registrierung der Farbebene (Color plane registration sensor) (nur Inline-Geräte)

Der Sensor kann verschmutzt oder defekt sein oder seine Verdrahtung defekt oder lose sein. Wenn er verschmutzt ist, kann das selbstverständlich auch an einer Kartusche liegen. Am Besten, Du prüfst das mal. Aber ich würde vielleicht erstmal abwarten, bis die gelbe Toner Kartusche eintrifft und ausgewechselt ist, damit Du dann die Probleme, die von der jetzigen gelben PrintCartridge kommen, schon mal gelöst hast. Dann einmal kalibrieren, und dann hat man eine klarere Ausgangslage und kann sich dem Sensor zuwenden.

Neben der im SM auf S. 22, pdf-S. 36 beschriebenen normalen Farbkalibrierung aus dem Setup Menu des Control Panels unter:
Control-panel Setup menu > System setup menu > Print quality > Calibrate Color > Calibrate Now bzw.
Control-panel Setup menu > System setup menu > Print quality > Calibrate Color > After Power On. (ACHTUNG: Hier sollte stets eine Eintragung stehen, z.B. 15 Min.),

gibt es noch eine genauere Full Calibration, die im SM auf S. 52, pdf-S. 66 beschrieben ist und aus dem Systems Settings Menü der HP ToolboxFX gestartet werden kann:
HP ToolboxFX > System Settings > Print Quality > Color Calibration > Calibration Mode > Full (slower) calibration

Du könntest mal schauen, ob diese Full calibration auch im "Embedded Web server" zur Verfügung steht. Sie bringt vermutlich mehr als die andere. Vielleicht geht es damit.

Und ich habe noch eine spezielle manuelle Farbkalibrierungsoption entdeckt, die sich Edge control nennt und
- auf S. 16, pdf-S. 18 im Quick Referenz Guide des Schwestermodells Deines Druckers: h10032.www1.hp.com/... .pdf sowie
- auf Seite 2 dieser OnTable-Anleitung: h10032.www1.hp.com/... .pdf
beschrieben ist. Vielleicht kann man damit das Problem auch noch etwas verringern.

Nun zurück zur Prüfung des Sensors. Zunächst zur Sichtprüfung und dem Check der Verdrahtung. Eine Abbildung oder Explossionszeichnung mit Wiedererkennungswert habe ich nicht finden können. HP verwendet gerne eine Color Misregistration Sensor Assembly mit zwei Sensoren: einem Sensor für die Intercolorpositionskalibrierung und einem Sensor für die Farbdichteanpassung. Die Assembly sieht meist so länglich aus wie diese: www.ebay.de/... (Achtung, sie passt nicht für Deinen Drucker!) und findet sich in unmittelbarer Nähe des ITB, der bei der Registrierung verwendet wird.
Im SM, S. 202, 204, pdf-S. 216, 218 sind Anschlüsse und Verdrahtung des Color misregistration/ITB perimeter sensors und des Color misregistration/toner density sensors, auch ITB assembly density sensor (J119) genannt (oder auf pdf-S. 231 auch nur Density sensor), dargestellt. Ich vermute, dass es sich bei dem Color plane registration sensor um den Color misregistration/ITB perimeter sensor handelt. Wir haben also eine Color Misregistration Sensor Assembly mit zwei Sensoren: dem für uns uninteressanten Density sensor, der funktioniert, und dem für uns interessanten Farbebenen (color plane, perimeter) Sensor, der schauen soll, ob alle Farben genau übereinander liegen, und der Anlass für die obige Fehlermeldung ist. Den solltest Du Dir mal anschauen und ihn auf Verschmutzung und korrekte Verdrahtung und Funktion prüfen.
Finden kannst Du ihn über die Verdrahtung. Denn beide Sensoren sind mit dem DC Controller PCA bzw. Board verbunden (204, pdf-S. 218). Und vom DC Controller und der ITB unit gibt es brauchbare Abbildungen und eine Zeichnung des DC Controller mit vielen seiner Anschlüsse im SM, S. 156-164, 201-204; pdf-S. 170-178, 215-218. Das vom Anschluss J119 des DC Controller PCA abgehende 15-adrige Flachbandkabel führt Dich zur Color Misregistration Sensor Assembly der ITB unit (S.201-204, pdf-S. 215-218) und teilt sich dort vermutlich in zwei 7- bzw. 8-adrige FFC-Kabel auf. Der Sensor mit dem 7-adrigen Anschluss mit den Kontakten 612-627 ist der Sensor für die Registrierung der Farbebene (Color plane registration sensor alias ITB perimeter sensor).

Wenn es Dich interessiert, wie die Registrierung technisch abläuft, findest Du hier sehr schöne Threads dazu von Harvester: DC-Forum "Brother Fehleranlyse - Reparieren, oder wegwerfen".

Die Funktion des Sensors kannst Du mit den Diagnostic Pages prüfen, die im SM auf S. 206-208, pdf-S. 220-222 beschrieben sind und die man wie folgt über das Control panel aufrufen und ausdrucken lassen kann:
Control-panel Setup menu > Reports > Diagnostics page.
Die erste Seite der Diagnostikpages sollte im Idealfall aussehen wie Scan 1 aus Beitrag #1 dieses Threads: DC-Forum "HP Laser Jet Pro 200 Color MFP M276nw - Probleme bei Farbdruck / Error 54.1400", insbesondere die Ecken.

Wenn die Ecken nicht sachgerecht aussehen sollten und alles andere zuvor auch nicht geholfen hat, muss man wohl in Erwägung ziehen, dass der Sensor zurecht als defekt gemeldet wurde. Neue Ersatzteile werden für Deinen Drucker leider nicht mehr angeboten, wie es scheint. Eine einzelne Color Misregistration Sensor Assembly mit den beiden Sensoren für die Registrierung konnte ich auf dem Gebrauchtmarkt für Dein Druckermodell trotz intensiver Suche nicht finden. Ich vermag nicht zu beurteilen, ob es generell nicht angeboten wird oder bloß derzeit vergriffen ist. Wenn Du dem Kabel zum DC-Controller zu den Sensoren gefolgt bist, weisst Du, wie die Sensoren in Deinem Drucker verbaut sind und kannst dies vermutlich besser einschätzen als ich. Möglich wäre auch, dass HP die beiden Color misregistration Sensoren fest in der ITB unit verbaut hat und man somit die ganze ITB unit austauschen müsste, um den Fehler zu beheben. In dieser Parts List: printcopy.info/... fand ich die ITB unit, aber keine Color Misregistration Sensor Assembly oder gar einzelne Sensoren für Deinen Drucker. Die ITB scheint auf Anfrage noch als Original HP Ersatzteil erhältlich zu sein, aber auch als refurbished Gebrauchtteil. Da der Drucker bereits sei 14 Jahren aus dem Handel ist, muss man ehrlicherweise davon ausgehen, dass die Ersatzteile auch schon seit mehreren Jahren nicht mehr hergestellt werden, es sich also wohl um geringe Restbestände handelt, die man auf Anfrage noch bekommen könnte. Ob der ITB-Film dann noch taufrisch ist und noch Garantie bzw. Gewährleistung auf seine Funktion gegeben wird, oder vielleicht infolge längerer Lagerung gealtert sein könnte, solltest Du ggf. beim Verkäufer auf dessen Seite in Erfahrung bringen oder ggf. erfragen. Hier zwei Angebote:
www.eetgroup.com/...
fastprinters.com/...

Hinsichtlich des Sensors könntest Du auch ein günstiges defektes Gebrauchtgerät ankaufen, bei dem die Sensor Assy noch nicht als defekt aufgefallen ist. Ich fand lediglich ein solches Gerät zur Zeit bei ebay (www.ebay.de/...|null|null&gclid=EAIaIQobChMI5e2h36f7jAMVYWdBAh2cWBf8EAQYAiABEgLiXPD_BwE)​, bei dem ich allerdings nicht ohne Weiteres die Hand dafür ins Feuer legen würde, dass der Sensor noch o.k. ist, weil das Druckbild als gravierend schlechter beschrieben wird als Deines. Trotzdem soll die Möhre noch 30 Euronen kosten. Und abgeholt werden müsste sie auch noch. Aber das ist Glückssache. Das Angebot kann sich auch schnell wieder ändern. Intakte Geräte werden hingegen noch recht hochpreisig gehandelt.

Bevor man den Sensor austauscht, könnte man auch noch mal versuchen, ob die
Clean Belt Funktion des Secondary Service Menu (vgl. Beitrag #11) etwas verbessert
für den Fall, dass Schmutz auf dem Belt die Farbregistrierung irritieren sollte. Ich halte dies vorliegend aber eher für unwahrscheinlich, da die Ausdrucke sehr sauber wirken.
Beitrag wurde am 29.04.25, 02:20 Uhr vom Autor geändert.
von
Erneut vielen vielen Dank für die umfngreiche Antwort !
Echt der Hammer, danke !

Hier die Nacricht vom Tonerlieferanten:

Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre Mitteilung, die Bilder und die Angaben.

Wir möchten uns bei Ihnen für die lange Wartezeit und die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Aufgrund des Druckbildes gehe ich davon aus, dass bei dem Toner ein Produktionsfehler vorliegt.

Dieser wird dazu geführt haben, dass der Toner das Tonerpulver ungleichmäßig aufträgt.

Ihnen wurde wunschgemäß eine Ersatzlieferung angelegt.

Der neuen Lieferung liegt zwar eine Rechnung bei, diese belegt aber nur die Ersatzlieferung und kann ignoriert werden.

Sie können die defekte Kartusche entsorgen und brauchen diese nicht an uns zurücksenden.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
von
Nach langem hin und her ist endlich der neue Toner eingetroffen, Problem ist gelöscht,vielen Dank an alle inbes. an Marker-Studi der hier offenbar viel Freizeit reingesteckt hat !
von
Danke für deine Rückmeldung.
Schön, dass dein Gerät mit dem neuen Toner wieder funktioniert und wir dir hier helfen konnten.

Weiterhin gute Drucke mit deinem Oldie.
Beitrag wurde am 06.05.25, 13:41 Uhr vom Autor geändert.
von
Schön, dass wieder alles funkioniert.

Demnach hat die defekte Tonerkartusche für solche Irritationen am CPR-Sensor gesorgt, dass die Kalibrierung an ihre Grenzen kam. Interessant, wenn man das mal so im Detail nachvollziehen kann.

Hatte @Grisu65 also gleich den richtigen Riecher. :)

Vielen Dank für die Rückmeldung und die tolle Kooperation, TheH.

Und viel Freude beim Drucken weiterhin!

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