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HP Smart Tank 7005 schaltet sich selbständig an und säuft schwarze Tinte!!!

HP Smart Tank 7005

Frage zum HP Smart Tank 7005

Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, Tintentank, 15,0 ipm, 9,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Wlan, Duplexdruck, kompatibel mit 31, 32XL, 2021er Modell(mehr Daten)

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von
Hallo,

mein HP Smart Tank 7005, eine Woche alt, neueste Firmware vom 03.06.2024, hat einen unglaublichen Vorfall geliefert:

Ich kam um ca. 17 Uhr nach Hause und der Drucker war an. Fast alle Tasten leuchteten kräftig, also kein Energiesparmodus aktiv.

Wie kann das sein? Ich hatte ihn 4 Tage vorher ausgeschaltet, auch das kann man in den FritzBox Logs sehen.

Ein Blick auf den Tintenstand offenbarte, daß bei Schwarz ca. 20 % fehlten. 🤬
Dabei war beim letzten Drucken noch gar kein Schwund zu sehen. Kein Wunder, waren auch erst 47 Seiten gedruckt. Meist Text und wenig Grafik.

Ein Blick in die FritzBox Logs zeigt: Der Drucker hatte sich morgens um 7:16 Uhr am WLAN angemeldet. Es war aber niemand in der Wohnung! Das Ding hat sich selbständig angeschaltet! Einen Stromausfall kann ich ausschließen.
Offensichtlich extrem viel schwarze Tinte gesoffen, die nun wohl im nicht austauschbaren Resttintenbehälter schwappt😡

Das Ding sollte Tinte sparen und nicht ohne Not in den Resttintentankbehälter umfüllen!!!

Ausschalten ging dann auf Knopfdruck.
Ein Drucktest hat keine Auffälligkeiten geliefert.

Jetzt bin ich natürlich alarmiert.
Wenn das nochmal vorkommt, bleibt wohl nur, den Drucker vom Stromnetz zu trennen, wenn er nicht benötigt wird.
Was wären die Konsequenzen?

Ist das ein bekanntes Problem?
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von
Hallo,

also spätestens wenn das nochmal vorkommt, dann ist de Service dran. Das darf so nicht sein.

Also der Tintenverlust kommt mir sehr eigenartig vor. Redest du hier vom Sichtfenster oder von der Darstellung in der Software?

Der Drucker hat ja einen recht kurzen Tintenweg. Wenn Tinte raus ging, dann über die Düsen. Ich kann mir beim besten Willen nicht vor allem, dass das wirklich passiert ist. Das dürfte man dann eigentlich sein, wenn da 15 ml Tinte raus sind ....

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Bekannt würde ich jetzt nicht sagen, aber mein HP Smarttank 7005 hat sich vor einer guten Woche auch selbständig eingeschaltet und sich ins WLAN eingewählt.

Ausgedruckt hat er nichts. Einen Verlust an Tinte konnte ich nicht feststellen.
Das wäre auch bei mir die logische Konsequenz.
von
Ich kann mir nur vorstellen, dass sich die Kiste aufgrund eines Fehlers neu gestartet hat. Beim Start meldet er sich natürlich im Wlan ein.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Er hat das in fast zwei Jahren Benutzung noch nie gemacht.

Ich warte jetzt mal ab.
von
@budze , Ich rede hier von Sichtfenster. Die Anzeige von HP meint alles 100% voll. Das zeigt ein weiteres Problem: Der Drucker hat die Verschwendung der Tinte nicht registriert.

Ich frage mich, wieso der Drucker bei "Aus" nicht aus ist, sondern Fehler hat, die solche ärgerlichen Probleme verursachen.

@unregistriert_58135 hast Du denn auch die neueste FW?

Anbei Fotos von den Sichtfenstern, Tintenständen von HP Smart App und die Nutzungsstatistik.

Den HP Service braucht man wohl kaum fragen. Wenn die den Drucker prüfen, wird der als völlig in Ordnung bezeichnet werden. Man kann das Problem schließlich nicht vorführen. Da nehmen die sich vermutlich gar nichts von an.
Beitrag wurde am 21.11.24, 08:56 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo,

bist du sicher, dass der Tintenstand am Sichtfenster am Vortag wirklich noch voll ist, oder glaubst du nur, das müsste so sein, weil du das Gerät ja betankt hast?

Die Anzeige im Treiber ist halt nicht sonderlich genau. Die Hauptfunktion ist, dass er später erkennt, dass die Tinte bald leer ist. Der Drucker kann den tatsächlichen Stand nicht messen.

Ja, gut den Fehlerzustand aus dem "Aus"-Modus, das "sollte" so nicht sein. Ich hab am Tiefschlaf gedacht.


Also wenn der Drucker jetzt hier tatsächlich plötzlich Tinte "verloren" hat, dann würde ich mir überlegen, was man da macht. Vorstellbar, dass er beim Booten 5 Reinigungen gemacht hat, aber ... Also normal ist das nicht. Es war auch niemand da, der da etwas gehört hat, oder?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
@budze ich bin ganz sicher, dass der Tintenstand voll war.
Bei einem neuen Drucker und dann auch noch mit diesen Sichtfenstern, guckt man natürlich ganz genau hin, sich bei jedem Ausdruck fragend, ob der Tintenstand schon etwas gesunken ist. Es war bei schwarz genau wie bei der Farbe: Es war gar keine Luft zu sehen, total voll. Auch nach dem letzten Nutzung, 4 Tage vor dem Fehler.
Das hat man natürlich sehr wohlwollend zur Kenntnis genommen.

Nein, es war niemand in der Wohnung den ganzen Tag.
Ich schalte den Drucker immer am Power Button aus.
Wenn er im Energiesparmodus ist, leuchten die Tasten schwächer und die Kopiertasten gar nicht. Dann muss man erst einmal drücken um ihn aufzuwecken und dann nochmal drücken, damit er aus geht. Und das warte ich auch immer ab und überzeuge mich, dass er ganz aus ist.
von
Hallo,

also das ist schon ein sehr eigenartiges verhalten. Du hast ja auch erst knapp 50 Seiten gedrückt. Bei solchen Schlauchsystemen kann es aber natürlich immer vorkommen, dass sich der Stand plötzlich stärker reduziert, an anderen Zeiten dafür kaum verändert.

Ohne einer oder mehreren Reinigungen sehe ich das hier aber so krass nicht.

Ich würde wohl mal den Support anrufen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ich werde HP mal anrufen, habe jedoch keine Hoffnung. Was sollen die denn machen?
Für mich auch ärgerlich: HP weißt im Handbuch selber drauf hin, dass Druckkopfreinigug dessen Lebensdauer verringert und man das sparsam einsetzen soll, nur wenn nötig.

D.h. ich habe nicht nur viel Tinte verloren, den Resttintentank befüllt bekommen, sondern auch Lebensdauer des Druckkopfes verloren, durch die massive Belastung. Bin echt sauer.
von
Nun, eventuell sind solche Fehler eben bekannt. Daher kann das nützlich sein.

Also den Kopfverschleiß kann man imo schon eher in den Skat drücken. Das dürfte kaum etwas ausmachen. Du hast ja auch 3 Jahre Garantie und so teuer sind die Tauschköpfe (mit Tinte!) auch nicht.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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