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Drucker braucht lange um Scans an PC zusenden

HP Officejet Pro 9132e

Frage zum HP Officejet Pro 9132e

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 25,0 ipm, 20,0 ipm (Farbe), 18,0 ppm (ADF-Scan), 15,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (35 Blatt), 2 Zuführungen (500 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 937, 937e, geeignet für "Instant Ink", "HP+" optional, 2024er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #22Neues Thema
von
Guten Morgen,
ich habe den HP 9132e Drucker neu erworben.
Der Drucker ist über ein LAN-Kabel mit dem Switch verbunden. Dort hängt dann ebenfalls über LAN der PC und Router dran. Auf dem PC ist WIN 11 und die HP Smart Software installiert. Nun zu meinem Problem:
Wenn ich über den ADF-Einzug mehrere Seiten scanne, benötigt der Drucker ca. 20 Sekunden bis er die einzelnen Seiten an den PC sendet. Also er scannt die erste Seite zügig ein und dann benötigt er ca. 20 Sekunden bis er die nächste Seite einzieht. In dieser Zeit steht im Display senden (http Auftrag). Wenn ich vorne am Drucker einen USB-Stick anschließe und drauf scanne geht es schnell. Kaum ist die erste Seite vollständig eingezogen, wird die nächste Seite sofort hinterher eingezogen. Ich habe den Drucker schonmal komplett auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, leider ohne Erfolg. Desweiteren habe ich die vollständige HP-Software installiert und den Drucker auch mal per WLAN verbunden, auch ohne Erfolg.
Ab und zu scannt er ohne Pause am PC. Dieses Verhalten kann ich aber leider nicht nachvollziehen.

Vielleicht hat ja jemand von Euch einen Tipp.
von
Hallo,

zu welcher Software scannt er denn? HP Smart oder HP Scan? Oder hast du eventuell nur den WSD-Scan probiert?

Diese hier hast du?
www.hp.com/...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ich habe nur HP Smart ausprobiert und dann nochmal die vollständige Software installiert mit HP Scan, den Scannerassistenten usw. Den verlinkten universellen Scannertreiber habe ich NICHT installiert.
von
Hallo,

also wenn HP Scan installiert ist, dann sollte eigentlich auch dieser reagiere . Prüfe doch da bitte mal die Einstellungen.

Für so einen durchaus schon professionellen Drucker ist HP Smart jetzt nicht die produktivsten Lösung. Zur Not Universal Scan installieren. Das deckt sich aber mit HP Scan.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ich habe eben nochmal die vorgeschlagene Software aus deinem Link installiert, leider keine Besserung. Was mir auch komisch vorkommt, dass der Drucker nach dem einschalten aus dem Standby anzeigt er habe keine Internetverbindung. Er ist aber permanent an und über ein Lan- Kabel verbunden. Wenn ich vom Handy ausdrucke macht er das auch. Demnach scheint er ja eine Verbindung zu haben. Im Drucker selber habe ich nochmal die kompletten Webdienste WSD Scan usw. deaktiviert leider ohne Erfolg.
von
Hallo,

welche Software ist denn nach der Verzögerung angesprungen? Die Smart App oder HP Scan/Universal Scan?

Hast du vielleicht auch mal einen anderen PC im Netzwerk für den Test? Also, dass gar keine Verbindung hergestellt werden kann ist ja nicht so ganz selten. Aber hier geht es ja scheinbar - nur sehr langsam.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Wie kann ich denn feststellen welche Software angesprungen ist? Habe den Scan ja einmal über HP Smart ausgelöst und einmal über HP Scan. Bei HP Scan ist nur der Unterschied das da hinter der Druckerbezeichnung noch NET hintersteht. Bei der HP Scan Software gibt es ja die Möglichkeit vom Drucker Bedienfeld aus direkt den Scan an den PC zuschicken dies geht leider auch nicht schneller. Einzige ist das scannen direkt auf USB-Stick das geht wirklich sehr schnell.

Werde morgen nochmal die komplette Software löschen, Drucker löschen und zurücksetzen und dann nur HP Scan installieren und HP Smart weglassen.

Ich weiß ja auch leider nicht, ob das Firmwareupdate hier eine Rolle spielt, da der Drucker das bei der Ersteinrichtung ja sofort selber installiert hat.
von
Hallo,

ok, dann haben wir ein Verständnisproblem :)

Ich ging schon immer davon aus, dass du vom Bedienfeld gescannt hast. Aber gut, du hast ja nun beides durchprobiert.

Ich weiß nicht, ob die Software-Neuinstallation jetzt noch was bringt. HP Smart und HP Scan sind ja eine ganz andere Basis. Vermutlich kannst du dir die Zeit sparen.

Vielleicht hat @hjk noch eine Idee, wo hier das Problem im Netzwerk bestehen kann. Testweise könnte man natürlich auch mal USB probieren - das wird dann sicherlich flink sein.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ist ja nicht schlimm, habe eben noch gelesen dass man die die Webdienste WSD komplett deaktivieren soll, leider ohne Erfolg. Eine Möglichkeit wäre noch den WSD-Anschluss in ein Standard-TCP/IP-Anschluss zu ändern.

Was mir noch eingefallen ist, wäre der Drucker ist ja per LAN über ein Patchfeld, Switch mit dem Router verbunden.
Werde mal ausprobieren ob es was bringt vom Patchfeld direkt zum Router zu gehen ohne über den Switch zu gehen. Habe aber keine große Hoffnung, da die WLAN Verbindung ja komischerweise auch langsam ist.
von
Der Computer ist über Wlan oder Ethernet verbunden?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Der Computer ist ebenfalls über Ethernet verbunden und Wifi deaktiviert.
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