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Fehlermeldung beim Drucken: "Datei beschädigt"

HP Color Laserjet Pro MFP M477fdw▶ 8/19

Frage zum HP Color Laserjet Pro MFP M477fdw: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 27,0 ipm, PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (300 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 410A, 410X, 2015er Modell

Passend dazu HP 410X Twin Twin-Pack (für 13.000 Seiten) ab 250,73 €1

Antwortenletzte Antwort #2
von
Wir haben mit unserem HP M477fdw seit längerem das Problem, dass das Gerät immer wieder das Ausdrucken verweigert mit der Fehlermeldung "Datei beschädigt" im Display. Der Fehler bleibt so lange bestehen bzw. wiederholt sich bei jedem Druck-Auftrag, bis der Drucker einmal aus- und wieder eingeschaltet wird. Dann lässt sich zumindest EIN Druckauftrag wieder erfolgreich abwickeln. Dann gibt es wieder über mehrere Wochen nur ganz selten dieses Problem.

Der Drucker hängt mittels LAN-Kabel im Heimnetzwerk. Der Fehler tritt sowohl bei Druckaufträgen vom einem Mac als auch einem Windows-PC aus auf. Der Fehler betrifft gehäuft pdf-Datei, aber auch Word- und Excel-Dateien, E-Mails etc.

Das Firmware-Datum lautet 20211118. Laut HP-Homepage gibt es keine neuere Firmware.

Weiß vielleicht jemand Rat?
von
Versuche mal einen anderen Port am Router/Switch und nehme mal versuchsweise ein anderes LAN-Kabel um Beschädigungen auszuschliessen.
von
Danke für den Tipp, das werde ich probieren!
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