da ich überlege, EcoPro anzupassen oder ganz zu kündigen habe ich mich mal am PC in mein Konto eingeloggt.
Habe ich etwas übersehen, oder kann man sein Abo zwar am PC abschließen, aber nicht ändern oder kündigen?
Danke schonmal!
Brother EcoPro: besteht Smartphonezwang für Kündigung des Abos?
Frage zum Brother MFC-L3740CDWE
Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 18,0 ipm, 21,0 ppm (ADF-Scan), PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (50 Blatt), Touch-Display (8,8 cm), kompatibel mit BU-229CL, DR-248CL, TN-248BK, TN-248C, TN-248M, TN-248XLBK, TN-248XLC, TN-248XLM, TN-248XLY, TN-248Y, WT-229CL, geeignet für "EcoPro" (Farbtoner), 2023er Modell(mehr Daten)Dieses Thema ist inaktiv: weitere Antworten sind nicht mehr möglich. Sie können jedoch ein neues Thema erstellen.
da ich überlege, EcoPro anzupassen oder ganz zu kündigen habe ich mich mal am PC in mein Konto eingeloggt.
Habe ich etwas übersehen, oder kann man sein Abo zwar am PC abschließen, aber nicht ändern oder kündigen?
Danke schonmal!
du kannst das Abo (derzeit bei Brother, Canon, Epson und HP) jederzeit kündigen. Das "E" am Ende vom Modellname irritiert hier leider etwas. Ja, Brother nennte es "EcoPro" - es ist aber optional.
Du kannst es also jederzeit kündigen und wieder neu bestellen.
Bei gekündigtem Abo kannst du natürlich die Abo-Patronen nicht mehr weiterverwenden und musst diese austauschen.
Gruß,
Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
Danke für die Antwort.
Eventuell habe ich mich unklar ausgedrückt.
Meine Frage zielte darauf ab, ob EcoPro auch ohne Smartphone gekündigt werden kann.
Im Kundenbereich am PC im Webbrowser habe ich nämlich keinerlei Verwaltungsmöglichkeit des Abos gefunden.
Vielen Dank!
ok - falsch verstanden :)
Also App-seitig kannst du das Abo "nur" über "Brother Mobile Connect" verwalten - diese gibt es nur für Android und iOS.
Von anderen Systemen kannst du halt die Brother-Webseite nutzen. Du kannst das Abo somit von jedem Online-fähigen Endgerät mit Brother verwalten.
Gruß,
Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
Hat es schonmal jemand am PC geschafft, da irgendetwas zu ändern, oder geht es NUR in der App?
In den Brother FAQ steht:
"Sie können Ihr Abonnement ganz flexibel kündigen, wenn Sie dies wünschen. Sie können jederzeit über die EcoPro Übersichtsseite in der Brother Mobile Connect App kündigen."
Ich will äußerst ungern eine App installieren, daher wäre es sehr interessant, ob es auch im Web einen Weg gibt. Danke!
1. das Abo kann man über die Webseite abschließen und sich dort dann auch Infos zum Verbrauch usw. anzeigen lassen.
2. Eine Kündigung ist über die in den AGBs genannten Wege möglich:
- Smartphone-App
- Telefon
- WhatsApp-Nachricht (das "Kontaktcenter" scheint auch auf WhatsApp zu verweisen)
- Muster-Kündigungsformular-PDF www.brother.eu/... ausdrucken und Brother per Post senden
Es klingt für mich demnach so, als würde es auf der Webseite nicht direkt einen "Abo kündigen"-Button oder so geben. Aber eine Email kann man natürlich vom PC aus senden.
Und wenn man WhatsApp auf dem Handy hat, kann man mit WhatsApp Web (oder "WhatsApp for Windows") auch auf dem PC mit Brother via WhatsApp chatten.
(Dazu muss man vorher WhatsApp auf dem Handy mit der WhatsApp-Web-Webseite verlinken, indem man einen QR-Code einscannt. Dann funktioniert WhatsApp Web so, als würdest du vom Handy aus chatten, kannst dabei aber bequem über die PC-Tastatur vor dem PC-Bildschirm tippen. Und dennoch läuft es über deinen normalen WhatsApp-Account.)
3. Tarifänderungen scheinen über die Smartphone-App oder das "Kontaktcenter" (also WhatsApp wohl) zu gehen laut AGBs. (Ob es auch noch anders geht, also z.B. per Telefon oder Email, weiß ich nicht.)
www.brother.de/...
Da bin ich anscheinend doch nicht zu doof, das zu finden, sondern Brother verlangt - wenn man es einigermaßen bequem haben möchte - nach einem Smartphone.
(Was natürlich nicht so sein darf, siehe Gesetzgebung zum Kündigungsbutton).
Abschließen geht via Web, kündigen nicht.
Ich will es deswegen nicht per Smartphone machen, weil ich mehrere räumlich, buchhalterisch und datenschutzrechtlich getrennte Drucker separat verwalten möchte. Da will ich weder 20 Smartphones (oder mit Second Space 10) nutzen, noch mich ständig an- und abmelden müssen, vielleicht noch jedes Mal mit erforderlicher Löschung der App-Daten/des App-Caches.
Bei Nutzung der App stellt sich außerdem die Frage nach dem Datenschutz bzgl. der Scans, auf die wohl auch via App zugegriffen werden kann.
Nochmals vielen Dank!
ich bin selbst etwas verwundert und frage morgen nach.
Gruß,
Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
Die AGBs von Brother sind hier eindeutig.
Eine Kündigung per Smartphone zu verlangen, wäre sowohl nach deutschem Recht, als auch nach europäischem Recht unzulässig (vgl. § 312 K BGB).
Dies soll nicht per Smartphone-App, sondern mit dem am PC angelegten EcoPro-Account im Webbrowser erfolgen - also dort, wo ich das Abo auch abgeschlossen habe.
Leider fehlen allem Anschein nach sowohl die Möglichkeit der Anpassung des Abos, als auch die (gesetzlich vorgeschriebene) Kündigungsmöglichkeit.
Ich sehe nicht einmal die Laufzeit meines Abos sondern nur, daß überhaupt ein Abo besteht (bzw. - noch verwirrender - anscheinend 4 Abos, eines pro Toner, siehe Screenshot weiter oben).
Ein passender Vergleich wäre z. B. Netflix: da kann ich mich am PC einloggen, Geräte entfernen, die Zahlungsart und das Paket ändern, und auch kündigen. Das geht, ohne daß ich da physisch an einem der Fernseher präsent sein muß.
Oder bei Amazon: da kann ich auch im Account meine Kindle- und Fire-Geräte und Abos verwalten, ohne selbst am jeweiligen Gerät sein zu müssen.
Mir ist klar, daß es per Brief, Fax, Mail oder durch persönliche Vorsprache auch irgendwie geht, aber wir haben 2024 und eine Kündigung muß, und eine Änderung der Seitenzahlen sollte doch komfortabel online möglich sein.
Vielen Dank für die Bemühungen!
Das ist die Smartphone-App, oder?
Auf der UK-Seite www.brother.co.uk/... steht:
www.brother.de/...
ferner:
Das finde ich eigentlich nicht so cool von Brother, aber diese Abos finde ich persönlich eh relativ uninteressant. Auch wegen diesem "Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker jederzeit Internetzugriff hat, damit wir ihn anständig überwachen können"-Kram.
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