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Epson ReadyPrint Flex - Anhaltende Probleme mit Epsons Tintenabo

von
Seit einer technischen Umstellung bei "ReadyPrint Flex", dem Patronenabo für Epson-Tintendrucker, läuft der Dienst alles andere als rund. Es gibt Berichte zu Problemen mit der Tintenstands-Anzeige, nicht verschickten Patronen und sogar nicht abgebuchter Rechnungen. In einigen Fällen ist sogar der Abschluss von Neuverträgen nicht möglich.

Epson ReadyPrint Flex: Anhaltende Probleme mit Epsons Tintenabo von Ronny Budzinske
von
Moin
habe das letzte Schreiben an Epson ja auch zu Euch gesendet. Seit 02/2024 kein Drucken möglich. Nichts funktioniert, altes Abo löschen/ neue Seriennummer anmelden. Nichts tut sich. Aber 14 Seiten hat er gedruckt! Also Test mit Epson gescheitert. Fürs Büro gab es wieder Brother.
Am WE gibt es die letzte Frist und dann beschreite ich den Rechtsweg.
Beitrag wurde am 07.06.24, 03:52 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo @aferber,

ich habe deinen Fall gerade nochmals angefragt und folgende Rückmeldung erhalten


"bei dem .. Fall gab es einen Fehler mit der Seriennummer. Diese wird nun in Kürze bei uns im System angepasst, sodass es dann gehen sollte."

Weitere Details zur Lösung, und somit auch den Zeithorizont, kenne ich nicht.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Moin, erstmal Thx für die Hilfe! Nach 48 Mails vergebliche Faxversuche hat wohl einer gemerkt das die Seriennummer wohl doch nicht im System war. (Keine Anrufe wegen Beweisbarkeit)
Nach 4 1/2 (Ja 4,5) Monaten läuft der Drucker.
Kein dauerndes piepen mehr, da fehlt richtig was.
Fürs Büro habe ich schon neue von Brother gekauft, denn Vertrauen in Epson, nicht mehr. Die sechs Freimonate sind natürlich weg.
Schaue jetzt mal ob der Drucker diesmal mehr als 14 Seiten hält.
von
Bei uns das gleiche, sitze seit dem 4.6. auf dem Trockenen. (Mein Monatskontingent geht immer von 4.-3. des Monats).
Habe bislang nur 100 meiner 500 monatlichen Seiten drucken können. Tinte ist mitten in einem 160 Seiten Dokument ausgegangen dass seit 9 Tagen wartet fertig gedruckt zu werden…

Neustart Drucker hilft nicht.
Musste dem Support schon mehrere (!!!) Screenshots von meinem Tintenstand senden.

Dann heißt es plötzlich wieder es wurde keine Lieferung ausgelöst, weil ich die Rechnung nicht bezahlt habe - ich soll meine Zahnlungsart aktualisieren…. Dass das Geld aber per Lastschrift bei mir aber bereits ewig bei mir abgebucht wurde interessiert beim Support niemanden…
Vor der Umstellung hat es fast ein Jahr problemlos funktioniert… und jetzt das.
Der Support geht auch null auf die Mails ein… antwortet immer wieder mit vorgefertigten Textbausteinen.
Man schreibt, dass das Geld abgebucht wurde mit Screenshot , dann fragen sie wieder nach Screenshots vom Tintenstand… dann liegt es 2 Tage später wieder an einer angeblich nicht bezahlten Rechnung…
Ich hab mein Abo jetzt aufgrund mangelnder Unterstützung von Epson gekündigt, gibt genug andere Anbieter…
von
Hallo @Gast_65156,

äußerst *unschön*, dass es noch immer die gleichen Probleme gibt. Wenn ich Epson nochmals anstoßen soll, dann schicke mir mal eine PN oder Mail an info@druckerchannel.de

Mit der Fallnummer, der E-Mail und ggf. auch der Drucker-Seriennummer
Dann brauchst du leider aber auch einen neuen Drucker.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Die Reaktion kann ich durchaus nachvollziehen.

Ich habe Tintenabos von Epson, HP und Brother.

Mit dem Tintenabo von Brother hatte ich noch keine Probleme.
von
@budze ja dass ich einen neuen Drucker brauche ist mir bewusst, der ist auch schon gekauft. Ich befinde mich mitten im nebenberuflichen Studium und hab viel zu Drucken, da hab ich keinen Nerv für solche langwierigen Geschichten und ewige Ausfälle.
Ich werde auch kein solches Abo mehr abschließen - verlasse mich lieber auf mich selbst und hab mich jetzt für einen Tankdrucker entschieden um zumindest kostengünstiger zu drucken als mit Patronen.
Ich hoffe nur, dass Epson mir entweder für die restlichen 400 Seiten irgendwann doch noch eine Lieferung schickt oder wenigstens was erstattet. Ansonsten sind halt 18€ weg, naja… ärgerlich aber lässt sich verschmerzen.
Am „schlimmsten“ finde ich an alldem tatsächlich den unterirdischen Support.
von
Hallo,

ja, verstehe ich. Ich kann es nur anbieten. Es ist auch nicht sicher, dass es hilft. Aber eventuell bempht sich der Hersteller um eine Kompensation.

Was hast du gekauft? Nen Smart Tank oder nen Megatank?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Auch das kann ich mittlerweile durchaus nachvollziehen.

Tintentank ist gut.
von
Na ja und ich sage lieber nichts mehr dazu, sonst platze ich, ehrlich. Hallo
ich weiß ja nicht, ob es Dir weiterhilft, wenn ich Dir meine zweite DE-Nummer schicke, vielleicht kommst Du ja weiter. ;-)

Grüße
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