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Neuer Drucker und Probleme mit Readyprint

Epson Workforce Pro WF-4830DTWF

Frage zum Epson Workforce Pro WF-4830DTWF

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 25,0 ipm, 12,0 ipm (Farbe), 16,5 ppm (ADF-Scan), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (500 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 405, 405XL, T6715, geeignet für "ReadyPrint Flex", 2020er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #55Neues Thema
von
Hallo zusammen,

nach langer Canon Zeit habe ich mir einen Epson angeschafft. Drucke nur noch wenig daher die Entscheidung auch ReadyPrint zu nutzen.
Zumal es bei 4 Monate gratis zum Testen gab.
Heute den Drucker eingerichtet alles funktioniert scannen drucken usw. Auch eine neue Firmware wurde vom Drucker selber und auch über die OSX Installations Software eingespielt.
Jetzt versuche ich über die ReadyPrint Seite ein Abo abzuschließen. Anmelden hat geklappt auch die SN des Druckers ist freigegeben. Nur nach der Auswahl welchen Tarif ich möchte kommt es zu einem Problem. Ich kann dort keine Zahlungsart auswählen. Die Buttons sind nicht vorhanden. Das selbe auch mit nem iPad iPhone oder ner Windows Maschine.
Als ich über die App Smart Panel auf Readyprint geklickt habe erscheint die Meldung Produkt wird nicht unterstützt usw… Bitte Firmware Update durchführen.
Eine neuere als die ich habe gibt es aber nicht.
Kann es sein das Epson hier noch ein Problem seit der Umstellung hat ? Wie soll ich mich weiter verhalten. Die Infos auf der Webseite helfen nicht und der Bot auch nicht.
Kann die Hotline näheres sagen ?

LG und Danke euch.
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von
Vielleicht kann @budze hier nochmal bei Epson intervenieren?

Ansonsten wirst Du nicht umhin kommen, Dich an einen Rechtsanwalt/Rechtsanwältin zu wenden, oder zumindest an Deine örtliche Verbraucherzentrale.
von
Ich gucke mal, was ich Montag erreichen kann. Es sollte aber natürlich nicht so sein, dass sich da nur was tut, wenn man da von extern was anstößt.

@maximilian59 hatte eine Zeit das gleiche Problem. Die Bestellungen waren im System, aber die Lieferungen blieben länger aus.

Es hakt offenbar schon an allen relevanten Stellen ....

Erstmal ist Wochenende.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Und das vom Feinsten. ;-((

Grüße
von
Moin moin, also, nachdem ich jetzt am 24. oder 25. so richtig Druck gemacht hatte und der
Epson Mitarbeiter hatte sogar Verständnis für meinen Wutausbruch, aber ich bin
explodiert, was aber wohl etwas bewirkt hat. Auf jeden Fall hatte er gleich nochmal den Fall
in der oberen Abteilung eskalieren lassen, so hat er das gesagt und hat mir geschlagene 8 Min. später
zugesagt, die letzte Tinte wurde storniert, aus welchem Grund auch immer und er
hatte gleich nochmal ein Vierer pack zu mir angewiesen, was auch gestern Abend ankam.
Endlich.
Es ist noch gestern einmal Schwarz herausgegangen, obwohl eigentlich Yellow schwach auf der Brust ist, vorher haben sie immer Yellow geschickt, wenn eine andere Farbe leer war, nie die, die ich brauchte, das war ja das Problem ab März dieses Jahres.
Mal sehen, wie das weitergeht oder ob ich doch jetzt kündige, hängt von dem Verhalten von Epson ab. Aber da denke ich, bin ich nicht der Einzige. ;-)

Grüße
1

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