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Schwarze Tintenpatrone abgelehnt obwohl voll

HP Officejet Pro 9010EOL

Frage zum HP Officejet Pro 9010: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 22,0 ipm, 18,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (35 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 963, 963XL, geeignet für "Instant Ink", 2019er Modell

Passend dazu HP 963XL 4er-Multipack (für 1.680 Seiten) ab 124,50 €1

Antwortenletzte Antwort #9
von
Hallo,
ich habe Original-Tintenpatronen von HP bestellt und alle wurden beim Einsetzen akzeptiert, außer die schwarze.
Es wird angezeigt, dass es ein Problem mit dem Zufuhrsystem gibt und die (angeblich leere) Patrone durch eine volle ersetzt werden soll. (Ansonsten solle man den Support kontaktieren...)
Kann mir bitte jemand helfen und sagen, warum das so sein könnte?
Viele Grüße
von
Moin, moin!

Hast du alle Verpackungsmaterialien von der Tintenpatrone entfernt?

Wo hast du diese Tintenpatronen gekauft?

Steht auf der Patrone oder der Verpackung ein Verfallsdatum drauf?

HP ist da etwas eigen. Ansonsten sollte eine neue Originalpatrone natuerlich funktionieren.
von
Die extragrosse HP 967XL Tintenpatrone duerfte der Drucker beispielsweise nicht akzeptieren.

Siehe Produktsuche & Preisvergleich
von
@Gast_49468 Ja, Materialien sind alle entfernt. Es ist eine 963 XL Patrone. Haltbarkeitsdatum ist 10/2024. Es ist von HP. Wie auch immer, jetzt zeigt er an, dass diese eine Original HP Kartusche ist und bereits eingesetzt wurde, weshalb er immer noch nicht druckt
von
Er scheint sie jetzt akzeptiert zu haben, aber jetzt erkennt er leider das Papier nicht
von
Hallo @SZ0,
Dann hat er ja jetzt die Patrone erkannt. Leider merken sich einige Geräte, eine gewisse Anzahl an Patronen, die schon mal eingesetzt waren. Sie lassen dann ein erneutes Einsetzen erst wieder zu, wenn vorher so viele andere Patronen eingesetzt wurden, dass die betroffene Patrone wieder aus dieser Liste raus fällt. Leider wei ich gerade nicht, wie viele Patronen sich Geräte merken. Es können 3 oder 5 oder? sein.

Evtl. kann man mal den Verkäufer oder den HP-Support kontaktieren und das Problem schildern, wenn die Patronen frisch gekauft wurden.

Nachtrag:
zu dem Papier fällt mir gerade nichts ein. Versucht er es einzuziehen oder kommt die Meldung sofort? Wie viel Papier ist eingelegt?

Grüße
Jokke
Beitrag wurde am 16.05.23, 09:17 Uhr vom Autor geändert.
von
Moin, moin!

Hast du noch Garantie oder Gewaehrleistung?

Wie genau lautet die Fehlermeldung? Er erkennt kein Papier oder er beschert sich ueber ein falsches Papierformat?

Wenn der Drucker verwirrt ist, dann koenntest du es vielleicht mal mit einem "Semi Full Reset" versuchen ueber das geheime Service-Menue.
von
@Gast_49468 Es wird angezeigt, dass Papier eingelegt werden soll.

Ich habe jetzt mal die Druckwalze mit einem feuchten Tuch gereinigt, es war aber nicht dreckig. Ich werde gleich mal anschalten und schauen, ob sich was tut. Aber eine Frage: ist es normal, dass so eine Art weißes schmieriges Gel innerhalb des Druckers auf der mittleren Eisenstange ist?
von
Moin, moin!
Ja, die Stange, auf der sich der Druckkopf bewegt, ist eingefettet. Bitte das Schmierfett nicht wegputzen.
von
Ok, danke. Leider erkennt er das Papier immer noch nicht 😕
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