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HP Officejet 6700 zeigt Fehlermeldung "Problem mit Drucker- oder Tintensystem"

HP Officejet 6700 Premium H711n▶ 4/15

Frage zum HP Officejet 6700 Premium H711n: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 16,0 ipm, 9,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (35 Blatt), Touch-Display (6,6 cm), kompatibel mit 932, 932XL, 933, 933XL, 2012er Modell

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Antwortenletzte Antwort #45
von
Hallo,

vor 2 Wochen musste ich etwas drucken, doch der HP Officejet 6700 Premium, der mir 10 Jahre treue Dienste leistete, auch mit Fremdpatronen, zeigte diese Meldung an

Problem mit Drucker - oder Tintensystem

Ich habe alles versucht, Neustart, habe dann die Magentapatrone, die ich Ende Januar von einem Ebay Verkäufer als komptibel erworben und eingesetzt hatte, herausgenommen, es war etwas Tinte zu sehen, die habe ich abgewischt, wieder eingesetzt, doch die Fehlermeldung bleibt bestehen.

Dann habe ich eine andere Magentapatrone bestellt von einem Fremdanbieter, mit dem ich gute Erfahrungen gemacht hatte, doch die Fehlermeldung bleibt bestehen. Zwar zeigt das Display jetzt überhaupt etwas an, die übliche Auswahl - drucken, faxen oder scannen, da wurde mit der Patrone des Ebay Verkäufers gar nichts mehr angezeigt.

Der Hersteller der letzten Patrone schreibt mir nun, es liege an einem neuen Druckertreiber von HP, der diese Meldung bringt, und ich könne nur noch mit HP Patronen drucken.

Gestern war ein Techniker hier, da mein Internetanbieter einen Ausfall hatte, und ich habe ihn zu dem Drucker befragt, und er sagte, Fremdpatronen können den Drucker zerstören, und dann ist der Druckkopf kaputt, und so kommt es dann zu einer solchen Meldung.

Was ist nun korrekt? Ist der Drucker durch eine defekte Fremdpatrone geschädigt worden oder ist es ein neuer Druckertreiber von HP der diese Meldung verursacht? Könnte ich diesen Treiber dann deaktivieren damit es wieder funktioniert? Oder ist der Drucker kaputt gegangen?

Danke für hilfreiche Antworten!
von
Hallo,

das kann auf einen Problem mit dem Druckkopf hinweisen. Du kannst das Teil ja mal entnehmen und die Kontakte auf der Rückseite (nicht die Düsen auf der Unterseite) vorsichtig reinigen. Wenn das nicht reicht, dann könnte ein neuer Druckkopf das Problem beheben. Ein Originalkopf dürfte jedoch sobei 100 Euro liegen - da sind dann wohl auch vier Starterkartuschen mit dabei.

Möglich, dass billige oder schlecht nachfließende Tinte die Düsen verstört hat. Solche Meldungen sind bei HP allerdings auch nicht besonders häufig.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Vielen Dank für die Antwort.

Es ist also wohl doch eher eine Schädigung durch die Fremdpatrone. Das andere sind auch Fremdpatronen, Magenta war im Januar von einem Ebay Verkäufer. Den habe ich bereits angeschrieben, er ist sehr frech und will nicht kooperieren. Daher habe ich nun einen Beratungshilfeschein beantragt, da ich Sozialhilfeleistungen beziehe und nicht mehr viel Geld habe, und werde dann einen Anwalt einschalten, wenn der Ebay Verkäufer nicht reagiert muss dann Klage geführt werden damit er mir einen neuen HP Drucker zahlt. Das ist wohl eher der richtige Weg?

Die Meldung kommt bei HP nicht oft vor? Das ist gut zu wissen, dann war die Antwort von dem Druckertintenanbieter, dass es am Druckertreiber liegt, der nur noch Originalpatronen HP akzeptiert, wohl doch eher falsch? Immerhin erstattet er mir das Geld für diese Magentapatrone, 12 Euro.

Dann macht wohl eine Klage gegen den frechen Ebay Verkäufer, der einfach schreibt - nein, ich mache gar nichts, Diskussion beendet - am meisten Sinn, damit ich dann einen neuen Drucker bekomme, den ich dringend brauche.

Vielen Dank also für Deine Info, lieber Ronny!

Gruss von

Christiane Philipp
77887 Sasbachwalden im Schwarzwald
Beitrag wurde am 24.02.23, 16:02 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo,

also so eine Schädigung kann durch bilige Tinte entstehen. Muss sie aber eben nicht.

Also ich sehe hier eher keine Chance, solche Geschütze aufzufahren. Es handelt sich um einen thermischen Kopf - der verschleißt halt auch irgendwann. Das Problem könnte auch ohne Einwirkung der Tinte einfach durch einen Elektronikausfall passiert sein.

Also am Druckertreiber liegt das nicht. Das ist ja eine Meldung im Display. Wenn das stromlos schalten und dann das erneute anschalten nichts bringt, dann wirds schwierig.

Wie gesagt, wenn man Pech hat, dann hilft da auch kein neuer Kopf.

Vermutlich kann man das Gerät nun abschreiben. HP steht wohl nicht mehr in Garantie und alles andere müsste man nachweisen. Das kostet im Zweifel teure Gutachter mit unbekanntem Ausgang.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Vielen Dank für die Antwort.

Ich werde aber trotzdem den gerichtlichen Weg gehen, ich habe nur noch bescheidene Sozialhilfe, bin hier total isoliert in einem kleinen Schwarzwalddorf im 3. Stock ohne Auto, ohne Handy, 1 Woche wieder einmal ohne Telefon und Internet, und nun auch noch der Drucker geschädigt. Soviel wurde mir schon zerstört von achtlosen Menschen. Bei soviel Stress kann ich nichts mehr essen. Und so ein Verkäufer antwortet nur sehr frech, wenn er sich jedenfalls entschuldigt hätte, mir ein Angebot gemacht hätte, aber nur "Ende der Diskussion, ich mache nichts, was ist defekt". Und wie ich gelesen habe, hat mindestens 1 andere Stimme auch vor diesem Verkäufer gewarnt in den Bewertungen. Also in diesem Falle werde ich mir das nicht bieten lassen und den gerichtlichen Weg gehen.

Es gibt ein Urteil aus 2016, wo ein Verkäufer von defekter Fremdtinte für den Schaden aufkommen musste, den seine defekten Patronen am Drucker des Käufers angerichtet hatten. So schlecht stehen da die Chancen auf Erfolg nicht.

Gruss,

Christiane Philipp.
von
Hallo,
ja, das ist ja korrekt. Aber das musst du eben auch Nachweisen. Das macht es eben noch schwieriger, wenn du verschiedene Lieferanten für die Tinte hast.

Der erste Teil deines Beitrags hier ist natürlich bedauerlich, aber wenn nicht klar ist, dass die Fremdtinte der Verursacher des Schadens ist, dann wird das eben schwierig. Und es sei nochmal gesagt: Die Köpfe von HP verschleißen eben. Das kann auch mit Originaltinte passieren. 10 Jahre sind da schon echt "gut" - nach der Garantiedauer bist du da eben auch draussen.

In jedem Fall alles Gute.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo Christiane ( @TheresaH ),

ich würde auch eher vermuten, dass der Druckkopf einen Fehler hat. Wodurch der aufgetreten ist, lässt sich auch nicht so einfach sagen. Es gibt da eine Reihe Möglichkeiten. Es kann an den Tinten liegen, aber ich würde nach 10 Jahren eher einen altersbedingten Tod vermuten, vielleicht auch durch die lange Benutzung von Fremdtinten etwas gefördert. Aber 10 Jahre ist auch schon ein gutes Druckeralter.

Ich gebe Dir leider durch das Einschalten eines Anwalts genauso wenig Chancen wie vor Gericht zu ziehen, da Du die Schädigung durch die Patronen beweisen müsstest. Wenn überhaupt, geht das nur über teure Gutachten. Und ob die Kosten dafür übernommen würden, ist dann auch noch eine Frage. Und dann wäre eine Frage, welchen Wert Du noch ersetzt bekommen würdest.

Es tut mir wirklich leid, aber es ist besser, wenn Du die Energie und evtl. Dir zustehende Mittel für die Suche nach einem anderen Drucker verwendest.

Viel Erfolg

Grüße
Jokke
von
Hallo Jokke,

Hallo Ronny,

vielen Dank für Eure Antworten.

Ja, also es ist wirklich nicht sehr schön, 10 Jahre hatte ich für meine Mutter im Wachkoma gekämpft, nach einem tragischen Unfall, habe viel geleistet, viel gezahlt, sehr viel, wurde dann zerschlagen, sie wollten an das Geld meiner Mutter, mir die Betreuung nehmen, dann an das was ich noch hatte, von allen Seiten nur Geschosse, alles immer nur kaputt gemacht, sich einfach aus der Affäre gezogen, 2015 hat dann noch ein Umzugsunternehmer fast mein komplettes Hab und Gut veruntreut, also irgendwann reicht es mir, dass Menschen ohne Verantwortung und Respekt mir meine Sachen zerstören. Ich habe wirklich nur noch bescheidene Sozialhilfe, kein Auto, kann gar nichts transportieren an Geräten, und sehe nicht ein, dass ich wieder einmal hierfür zahlen soll. 100 Euro sind schon viel Geld für mich. Ich sollte mir besser etwas zu Essen kaufen und etwas für meine Gesundheit tun, meine Wirbelsàule ist krumm geworden. Und so ein Ebay Verkäufer macht sich ein schönes Leben und sieht bei fb wohl ernährt aus, ich habe ihn dort gefunden. Nein, das geht so NICHT.

Ja, das andere sind auch Fremdpatronen, aber mit denen ist nichts passiert. Nur mit dieser Magentapatrone des Ebay Verkäufers, da plötzlich kommt diese Meldung. Ich hatte sie ja erst Ende Januar gekauft. Wenn ich sie schon mehrere Monate im Betrieb hätte und dann erst kommt so eine Meldung, okay, dann kann das andere Ursachen haben. Aber diese Patrone hatte ich erst vor 2 bis 3 Wochen eingesetzt und noch nicht benutzt, und dann kommt diese Meldung, da soll mir jemand sagen dass es nicht von der Patrone kommt.

Den Beratungshilfeschein habe ich gestern bekommen und an einen Anwalt in Kehl gesandt, mit dem ich bereits telefoniert hatte, der mich vertreten will. Also das probiere ich auf jeden Fall. Es kostet mich ja nichts. Das AG Bretten hatte vor 6 Jahren entschieden, dass der Zusatz "kompatibel" den Verkäufer einer Fremdpatrone in die Pflicht nimmt, ihn haftbar macht für Schäden.

www.test.de/...

Sollte es ein Gutachten erfordern, werde ich da dann auch noch jemanden finden.

Vielen Dank für die Erfolgswünsche und Euch ein schönes Wochenende aus Sasbachwalden bei - 5 ° C von

Christiane.
von
Hallo Christiane,

selbstverständlich obliegt es dir, was du da machst. Wir wollen dir das ja auch nicht ausreden, jedoch etwas zu bedenken geben.

Ja, der Anbieter haftet natürlich für Schäden, an deinem Drucker. Wenn du das nachweisen kannst. In den Beispiel ist es halt halbwegs eindeutig: "Die Patrone ist falsch konstruiert und verbiegt Kontakte im Drucker".

Ich sehe diese Eindeutigkeit hier eben nicht. Der Fehler kann durch alles mögliche entstehen. Und 10 Jahre sind bei einem thermischen Kopf eben auch keine schlechte Zeit für einen Verschleiß - dafür bietet der Hersteller dann eine Ersatzkopf an.


Ich kenne mich dem Thema nicht aus, aber das Geld und die Zeit wäre aus meiner icht besser in einer Beantraung / Zuschuss für einen neuen Drucker gesteckt.

Ich denke, wir können dann hier auch nicht weiter helfen. Ich könnte nun auch auf unser monatliches Drucker-GEwinnspiel verweisen, aber die Wahrscheinlichkeit, dass du dabei nach 2-3 Monaten mit einem neuen Drucker rauskommst ist nicht außergewöhnlich wahrscheinlich :)

Viel Erfolg bei der Lösung des Problems.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo Ronny,

vielen Dank für Eure Antworten und Bemühungen.

Der Anwalt kostet mich nichts, eine Klage auch nicht, vielleicht finde ich noch jemanden der mir den Schaden bestätigen kann. Letzte Woche traf ich in Achern einen Informatiker, ich habe da leider nicht schnell genug gedacht, befragte ihn nur zu dem Telefon/Internetausfall durch die falschen Daten auf der Fritzbox, dann den Techniker der Anbieterfirma, der meinte, der Druckkopf sei zerstört worden. Der wird aber wohl nicht als Sachverständiger für mich fungieren, er hat genug Stress mit den täglichen Arbeiten, hat hier 1 Stunde gebraucht bis sich jemand gefunden hat in der Firma der die Vertragsdaten wieder korrigiert so dass die Fritzbox den richtigen Port finden kann damit ich wieder vernetzt bin. Aber vielleicht treffe ich diesen Informatiker noch einmal in Achern, auf dem Parkplatz von Aldi, dann frage ich ihn ob er zu mir kommt und sich das anschaut und vielleicht auch eine Bestätigung abgibt dazu.

Fest steht auf jeden Fall, dass ich solche Meldungen noch nicht hatte, und dass sie kurz nach dem Einsetzen der bestellten Magentapatrone aufgetreten ist, und dass aus dieser Patrone Tinte kam als ich sie herausholte, dass sie defekt ist dürfte sich vielleicht nachweisen lassen, dass sie Tinte verliert und dann den Druckkopf unbrauchbar gemacht hat.

Einen Antrag brauche ich beim Sozialamt nicht zu stellen, die zahlen gar nichts ausser das was sie müssen. Und auch hier wurden mir schon letztes Jahr die Leistungen auf nur noch 180 Euro p.m. gestrichen, weil ich angeblich keine Lebensmittel abbuchen lasse in Supermärkten, das ging offenbar aus den Kontoauszügen hervor. Da ich nicht mehr oder kaum noch esse meinte der SB, dann kann er die 150 Euro Ernährungspauschale streichen und mich mit 180 Euro p.m. für ALLES belassen. Das musste er dank einer sehr engagierten Anwàltin dann korrigieren und wieder die volle Leistung von damal s 330 Euro zahlen. 2019 gab es hier einen Blitzeinschlag, der hier im Büro alles ausgelöscht und meinen dama ligen Bildschirm von Aesus zerstört hat. Mein Antrag beim Sozialamt wurde abgelehnt, PC und Drucker etc. sind für Sozialhilfeempfänger nicht nötig, die brauchen soetwas nicht. Und dann verlangen sie, dass ich meine Unterlagen elektronisch einreiche..............alles total ver-rückt. Nein, das hat gar keinen Sinn. Aber mit Anwalt kann ich hier doch Erfolg haben. Versuchen werde ich es. Zumal bei einem so frechen Verkäufer, und das ist offenbar nicht nur meine Meinung.

Gruss von

Christiane.
von
Hallo Christiane,

gut, du kannst gerne später berichten wir das ausgegangen ist, aber hier selbst können wir nicht helfen.

PS: Eine Hausratversicherung ist immer hilfreich und kostet nicht die Welt.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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