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Scanprobleme

Canon Pixma TS5350aEOL

Frage zum Canon Pixma TS5350a: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, 13,0 ipm, 6,8 ipm (Farbe), Druckkopf-Mehrfarbpatrone, Randlosdruck, Wlan, Duplexdruck, 2 Zuführungen (200 Blatt), Display (3,6 cm), kompatibel mit CL-561, CL-561XL, PG-560, PG-560XL, 2022er Modell

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Antwortenletzte Antwort #50
von
Hallo,

ich habe seit kurzem einen Canon Pixma TS5350a. Vorher hatte ich einen Canon 3550. Mit ihm hat alles sehr gut funktioniert. Nun habe ich den neuen angeschlossen und habe seit 2 Wochen Probleme beim Scannen. Das Drucken funktioniert tadellos. Beim Scannen erscheint fast immer (bei 8 von 10 Versuchen) der ScanGear Fehlercode 2, 157, 50.
Ich habe den Drucker jetzt das vierte Mal neu installiert - ohne Virenscanner und Firewall. Außerdem habe ich mich als Administrator angemeldet, aber leider ohne Erfolg. Der Scanner funktioniert (man hört es am Geräusch und sieht es an der Anzeige ...Dokument wird gescannt). Dann orgelt die IJ Scan Utility für ca. 30 - 45 Sekunden und dann erscheint 2, 157, 50.
Vom PC meiner Frau (Windows 7) und von meinem Smartphone mit der Canon Print App funktioniert alles einwandfrei, ohne Fehlermeldung.
Was blockiert die Dateiübertragung vom Scanner an meinen PC?
Ich habe schon überlegt, meinen alten Drucker (Tintenauffangbehälter voll) zur Reparatur zu bringen und diesen wieder einzusetzen. Aber das wären vertane Kosten für den neuen Drucker.

Danke schon mal für eure Unterstützung.
von
Hallo Jörg @JörgKo,

da hast Du mich jetzt eiskalt erwischt. Ich hatte jetzt ein paar Tage einen richtigen Durchhänger und habe kaum was im DC gemacht.

Das mit dem Firmware-Update für die SSD kann ich verstehen. Da wäre und bin ich bei so einer Konstellation auch immer vorsichtig. Ich muss aber da auch ein paar Dinge eingestehen. Ich habe auch erst vor knapp einem Jahr meine erste SSD in Betrieb genommen, als ich meinen Win 11-Rechner installiert habe. Ich bin auch nicht ganz sicher im Umgang damit und daher unsicher.

Mein Gedanke wäre jetzt, ob man die SSD zur Absicherung einfach in eine Image-Datei auf eine Festplatte klonen und im Notfall zurückspielen kann.

Meinen Vorgänger-Rechner hatte ich ohne SSD über 10 Jahre in Betrieb und beim damaligen Einrichten wollte ich noch keine SSD und ich habe mich nie tiefer mit dem Thema Unterschiede zur Handhabung gegenüber einer HDD beschäftigt.

Da bleibt uns beiden wohl nur lesen oder hoffen auf ein oder mehrere Hinweis(e) eines damit erfahrenen Kollegen hier übrig.

Hast Du denn etwas zum Zweck des Firmware-Updates und den Änderungen gefunden oder war der Hersteller (wenn ich es richtig im Kopf habe in Deinem Fall Samsung) wie leider so häufig mit Informationen sparsam?
Beim Mainboard sind es ja meistens eine Reihe von Treibern, die da für verschiedene Bereiche verantwortlich sind. Das geht bei direkten Treibern für das Motherboard über Grafik (Karten, evtl. auch OnBoard), Netzwerk (Karten oder OnBoard), SATA, USB und was weiß ich noch alles für Schnittstellen. Zum Teil sind sie ja auch schon in Windows integriert.

Dann kommen zum Teil, wie bei Deiner SSD, auch noch Firmwares dazu.

Wie ein ehemaliger Lehrer von mir zu so was meinte "Das kann beliebig hässlich werden".

Speicherkarten und und leider auch SSD hatte ich bei den Fehlermeldungen am häufigsten gelesen, darum habe ich damit angefangen.

Nachtrag:
Ich vermute hier meinst Du "und der VGA-Treiber und der Festplatten-Treiber sind aktuell.
Das deutet auf einen Treiber von Windows hin, Stichwort WSD. Viele, auch ich, halten davon nicht viel. Oft werden damit Drucker erkannt und funktionieren dann doch nicht damit. Ein Beispiel ist mein alter Oki C5650, der erkannt wurde, aber wenn man drucken wollte war er doch nicht verfügbar.
Microsoft strickt da wohl schon länger dran herum und es läuft oft doch nicht. Mir sind da vernünftige Treiber vom Druckerhersteller lieber.

Grüße
Jokke
Beitrag wurde am 24.01.23, 18:35 Uhr vom Autor geändert.
von
Die SSD ist von Kingston, eine Kioxia Exceria SATA SSD. Leider sind auch dort keine Hinweise auf die Änderungen genannt worden. Dort ist nur von "critical bugs" und "improve the performance" die Rede. Das hilft mir leider auch nicht weiter.
Kann ich den WSD-Treiber löschen? Oder funktioniert dann mein Drucker gar nicht mehr? Ich bin ja schon froh, dass ich mit einem Routerneustart das Problem für einige Zeit beheben kann. Alle 4-5 Tage ist das fällig, weil dann bei einem Scanversuch wieder die alte ScanGear-Fehlermeldung kommt. Wieso es so lange gut geht, kann ich mir nicht erklären.
Ich lese mich gerade in die Unterlagen zum Motherboard (Micro-Star) ein, um dort die Funktionen besser zu verstehen. Vielleicht finde ich etwas.
Bis demnächst,
Gruß Jörg
von
Jetzt funktioniert der Scanner bei mir gar nicht mehr. Ich habe nach der allgemein bekannten Fehlermeldung den Router 3x neu gestartet und auch den PC neu gestartet. Aber wieder kommt die ScanGear-Fehlermeldung, ohne dass eine Seite gespeichert wird. Der Scanner läuft und ca. 10 sek. nach Beendigung des Scanvorgangs kommt die Fehlermeldung. Ich bin verzweifelt. Bisher konnte ich etwa 1 Woche scannen, ohne dass die Fehlermeldung kam. Nun das wieder. Sollte ich mir einen Drucker einer anderen Firma kaufen, oder läuft es dann ähnlich ab?. Scheinbar liegt es an meinem Rechner. Ich habe noch Windows 8.1. Wenn das die Lösung ist, würde ich auch hierauf zurückgehen. Denn so will ich nicht weiterarbeiten. Der Service von Canon konnte mir auch keine Lösung anbieten und war total hilflos.
von
Hallo Jörg ( @JörgKo ),

zuerst einmal eine Entschuldigung von mir. Ich war der Meinung, dass ich Dir auf Post #42 geantwortet habe. Geschrieben hatte ich auf jeden Fall etwas, aber scheinbar habe ich es dann nicht abgeschickt.

Wie sieht es bei anderen Rechnern etc. aus? Kann man dort ohne Probleme scannen?

Im Moment schwirren mir wieder einige Fragen im Kopf herum, von denen ich nicht weiß, ob wir davon schon etwas geprüft haben.

Hast Du auch andere Probleme an dem Rechner? Hast Du mal Deine SSD überprüft, ob die ok ist? Wie groß ist sie? Wie viel Platz ist darauf noch frei? Werden die Scans auf auf die SSD gespeichert? Wenn nein, wie sieht es auf der Festplatte bezüglich der vorstehenden Fragen aus?

Hast Du evtl. die Möglichkeit das System auf einem leeren Datenträger neu zu installieren? Wenn ja würde ich das wahrscheinlich mal versuchen, nachdem die bisher benutzte SSD und evtl. benutzte Festplatten zumindest vorübergehend abgeklemmt wurde(n).

Damit würde man dann evtl. auch den Grund für die Fehlermeldung aus der Ereignisanzeige als Ursache beseitigen.

Gibt es einen Grund, warum Du noch Windows 8.1 benutzt? Vielleicht kann man mit den Lizenzdaten auch gleich ein sauberes Windows 10 oder Windows 11 installieren?

Grüße
Jokke
von
Hallo Jokke,
das Problem mit dem Scannen hat sich erledigt. Seit ich den Drucker über USB angeschlossen habe, funktioniert es.
Nun habe ich aber ein neues Problem. Beim Drucker waren die Tintenpatronen leer und ich habe Fremdpatronen bestellt, die billiger als die Originalpatronen waren. Der DRucker hat den Dienst versagt und gezeigt, dass die Patronen immer noch leer sind. Jetzt habe ich Originalpatronen. Aber Drucken von meinem PC funktioniert nicht. Ich kann Scannen und Kopieren - alles ohne Probleme. Auch kann ich vom PC meiner Frau über WLAN auf den Drucker zugreifen, ebenso von meinem Smartphone. Er druckt alles aus. Nur von meinem PC funktioniert es nicht. Es kommt lediglich die Meldung am Drucker "Verarbeitung ... Bitte warten ..." und am PC steht nur "Der Drucker ist online". Aber nichts passiert.
Ich habe den Treiben und die Software von Canon schon 3x neu installiert, mit unterschiedlichem Anschluß - WLAN und USB. Aber leider tut sich nichts.
Meine SSD hat 512 GByte und ist nur zu 1/4 belegt. Mein Betriebssystem ist Windows 10, 64Bit Version.
Für eine Unterstützung wäre ich sehr dankbar.
Gruß Jörg
von
Hallo @JörgKo,

eigentlich ist es besser dafür ein neues Thema aufzumachen, damit man es anhand des Themas einfacher wieder findet.

Der Hiweis, dass auf der SSD noch Platz ist, war schon mal gut. Trotzdem wäre ein einfachcher Druckversuch nur mit einem Wort, z.B. Test vielleicht noch ein Hinweis.

Kontrolliere aber bitte einmal, ob im Treiber auf Deinem Rechner die bidirektionale Kommunikation aktiviert ist.

Hast Du den Treiber sauber und komplett deinstalliert, den Rechner neu gestartet (wichtig) und danach erst den Treiber neu installiert?

Wenn Du auf Eigenschaften im Druckertreiber schaust, gibt es einen Reiter Anschlüsse. Da sollte auch der entsprechende Anschluss ausgewählt sein. Und bitte keine zwei Anschlüsse gleichzeitig aktiv haben. Sollten auf dem Rechner für den Drucker mehrere Anschlüsse mit IP-Adressen vorhanden sein, lösche bitte alle. Wenn Du versuchst über WLAN zu kommunizieren, sollte das USB-Kabel auch entfernt sein und umgekehrt keine Verbindung mit IP-Adresse zu dem Drucker.

Falls Du das Thema neu erstellst, kopieren ich diesen Text dort rein und schreibe einen Hinweis hier rein, dass es im neuen Thema weiter geht.

Grüße
Jokke
von
Ich habe dafür ein neues Thema aufgemacht "Druckprobleme; Scannen und Kopieren i.O." Meinen Text habe ich dort hineinkopiert.
Auf der Canon-Seite gibt es zwei Treiberversionen. Version 1.04 vom 15.03.2022 und Version 1.3 vom 09.08.2022. Ich habe es mit beiden Version versucht - so wie du es vorgeschlagen hast -, aber das Ergebnis war immer negativ ("Verarbeitung... Bitte warten"). In der Druckerwarteschlange steht die Datei mit dem Hinweis "Wird gedruckt". Aber auch nach 10min. Wartezeit tut sich nichts. Der Drucker hat eine rote Taste - Dreieck mit Spitze nach unten -. Diese habe ich betätigt. Daraufhin wurde der Druckauftrag gelöscht und der Drucker geht in die Startposition.
Dein Vorschlag bidirektionale Kommunikation und Anschlüsse muss ich noch prüfen. Ergebnis folgt.
Gruß Jörg
von
Hallo @JörgKo,

ich habe die Beiträge #46 und #47 jetzt als #2 in das Thema DC-Forum "Druckprobleme; Scannen und Kopieren i.O." kopiert.

Die Diskussion zu dem Bereich bitte dort fortsetzen.

Grüße
Jokke
von
Lieber Jupp!
Die Nummerierung ist hier etwas missverstaendlich. Es handelt sich um AW#46 und AW#47, also die Beitraege #47 und #48 wenn man den ersten Beitrag mitzaehlt (AW steht fuer AntWort).
von
Hallo Schorsch,

hast Recht, das ist so wie mit den Geburtstagen. Wenn man (x-beliebig) 55 Jahre alt wird, feiert man seinen 56. Geburtstag.

Ich hätte statt Beiträge Antworten schreiben sollen, aber ich denke es wird jeder verstehen, da ja nur bei den Anworten Nummern dran stehen.

Ich kann aber nicht versprechen, dass ich den Fehler, wider besseren Wissens, nicht nochmals mache. ;)

Grüße
Jokke

Kann jemand helfen? Ähnliche Beiträge ohne Antwort ...

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