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Windows 10 und HP Envy Drucker - Drucker immer offline

HP Envy 6030▶ 5/21

Frage zum HP Envy 6030: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, 10,0 ipm, 7,0 ipm (Farbe), Druckkopf-Mehrfarbpatrone, Randlosdruck, Wlan, Duplexdruck, kompatibel mit 305, 305XL, 307XL, geeignet für "Instant Ink", 2020er Modell

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Antwortenletzte Antwort #13
von
Hallo,
ich habe ein Problem einer Bekannten:
Sie hat den HP Envy 6030 Drucker, der die ganze Zeit einwandfrei funktioniert hat. Jetzt plötzlich druckt er nicht mehr, weil offline oder kein Treiber zu finden.

Inzwischen haben wir Windows 10 zwei Windows Updates rückgängig gemacht und siehe da, er hat den Drucker wieder gefunden! Aber er sagt immer noch er währe offline. Scannen geht aber! Angebinden ist der Drucker über Wlan an einer Fritzbox.

Ach noch ein Witz, wir haben den Drucker ausgesteckt und Windows neu gestartet, dann hat er gedruckt!?

Was kann ich also tun?
von
Hallo,

wird der Drucker über die FRitzbox gefunden? Wie hast du den Drucker installiert - über die Smart App oder über die Basistreiber?

Letztere würde ich empfehlen: support.hp.com/...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo,
ja er wird immer mit der gleichen IP gefunden, installiert und am Ende steht da, dass er keinen Treiber finden kann. Und ja, auch der Basistreiber macht es so. Und die App auch.
von
Lieber Frank!

Versuche bitte mal, den Basistreiber mit einem Standard TCP/IP-Port zu installieren statt diesem WSD-Geraffel.
von
Die Erkennung des Druckers ist erstmal unabhängig vom Treiber. Die Treiber sucht das Windows 10 zuerst in seiner eigenen Treiberliste, die allerdings in der Regel veraltet ist und nicht alle möglichen Drucker aufführt. Wenn die Fehlermeldung kommt ist dann auch ein Feld "Windows Update" vorhanden? Wenn ja dann kann man darüber eine aktualisierte Liste laden (Internet vorausgesetzt), das dauert in der Regel eine Weile. Manchmal bricht er da auch ab, dann wiederholt man das. Damit sind erstmal grundsätzlich die Treiber geladen. Ansonsten wie hier schon erwähnt die Treiber von der HP Webseite laden und ausführen, dann werden sie erstmal entpackt. Bei der Installation sollte dann der Treiber erkannt werden, manchmal muss dann auch erstmal auf das Verzeichnis verwiesen werden.
Im Zweifelsfall die Treiberinstallation mit Adminrechten ausführen....
von
Vielen Dank!

@Gast_49468
Wie kann ich denn den Basistreiber mit einem Standard TCP/IP-Port zu installieren?

@hjk
Ich hab schon mit Windows, ohne Windows, Update danach, und von der HP Seite
Wie kann ich denn auf ein Verzeichnis verweisen? Als Admin ist ne Idee!
von
Windows Update unterscheidet sich in die normalen Updates und den Treiberupdates. Die Benennung ist da etwas unglücklich.

Ich hab mal ein älteres Bild angehängt. der untere Kreis zeigt den Verweis auf Windows Update (für Treiber) da muss dann nach Aktualisierung der Liste, der Hersteller und dann der betreffende Drucker ausgewählt werden. Unten rechts neben Windows Update steht noch Datenträger, dort kann man auf ein Verzeichnis verweisen, wenn vorhanden. Die Daten sollten allerdings nicht gepackt sein. In der Regel such er da auf eine "*.inf" Datei wobei der * unterschiedlich sein kann.
von
Hast du schon mal geprüft, dass im Fenster der Drucker Warteschlange "Drucker Offline verwenden" nicht aktiviert ist?
Grüße
Maximilian
von
Hallo
Ja, das war das erste, was ich gemacht habe.

Ich muss mich morgen mal dran machen, das andere zu probieren.
Aber ich glaube nicht, dass es was bringt, weil nicht (mehr)die Treiberinstallation hängt, das habe ich ja mit dem Rückgängigmachen der Updates hin bekommen, sondern die Druckfunktion, also die Offline-Sache.
von
So, also jetzt kommt der Hammer!

Der AVG-Virenschutz hat den Windows Drucker-Spooler geblockt!

Ich weiß nicht warum, leider konnte ich dem Protokollgewirr nichts finden, aber aus irgendeinem Grund, den ich nicht kenne, hat der Virenschutz, also speziell die Firewall die Datei "spoolsv.exe" von heute auf morgen als unerwünscht deklariert.

Und das Fazit von der Geschicht:
Traue keinem Computer, Windows und dem Virenschutz jetzt auch noch nicht!

Ich danke Euch!
Viele Grüße!
von
Schau dir das nochmal genauer an.
www.giga.de/...
Ich hatte das Problem schon mal.
Grüße
Maximilian
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