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HP Smart App für iPhone scannt plötzlich nicht mehr

HP Color Laserjet Pro CM1415fn▶ 9/12

Frage zum HP Color Laserjet Pro CM1415fn: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 12,0 ipm, 8,0 ipm (Farbe), PCL/PS, Ethernet (ohne Airprint), nur Simplexdruck, Simplex-ADF, Touch-Display (8,9 cm), kompatibel mit 128A, 2010er Modell

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von
Hallo zusammen,

ich habe seit Jahren einen HP CM1415fn und verwende diesen in meinem Netzwerk. Über die HP Smart App konnte ich bisher problemlos scannen. Seit ein paar Tagen (seit dem letzten Update??) meldet die App jedoch "Funktion nicht verfügbar - Diese Funktion wird vom ausgewählten Drucker nicht unterstützt". Das ist natürlich Blödsinn, ging ja jahrelang. Ich habe nun alles Mögliche mehrfach neu gestartet, zurückgesetzt, neu eingerichtet usw., aber diese Meldung bleibt. Über die Windows-App "HP Smart" kann ich weiterhin scannen.

Hat noch jemand dieses seltsame Verhalten? Ist das ein Trick von HP, damit ich meinen gut funktionierenden LaserJet endlich gegen ein neueres Modell ersetze? Oder doch ein Fehler meinerseits? ;)

Grüße und danke
Markus
von
Hallo @bigurbi,

schau mal bitte in den Gerätemanager, ob da etwas markiert ist. Ich glaube der Scanner steht unter Bildbearbeitungsgeräte.

Vielleicht gibt es da Probleme mit dem Scannertreiber. Windows Fax und Scan benutzt den WIA-Treiber, während viele andere Programme den TWAIN-Treiber benutzen.

Du kannst das auch relativ einfach mit IrfanView Portable (portableapps.com/...) testen. Das ist kostenlos, muss nicht installiert werden. Der "Installation" genannte Vorgang ist nur ein Entpacken. Danach die Datei IrfanViewPortable.exe starten und unter Datei - "Scannen /
Batch-Scannen" auswählen. Bei der Frage nach dem TWAIN-Treiber den auswählen und einen Scan versuchen. Wird kein TWAIN-Treiber angeboten, gibt es Probleme und Du solltest den Scannertreiber von HP neu installieren.

IrfanViewPortable kann entfernt werden, indem man das Verzeichnis, in das entpackt wurde, löscht.

Grüße
Jokke
von
Hallo @bigurbi,

ich hatte da irgendwie was im falschen Hals. Das bringt leider für Dein Problem nichts. Hatte irgendwie gemeint, dass der Scan von Windows aus nicht mehr klappt.

@Gast_49468 und @Profibastler: bitte nicht schlagen ;)

Grüße
Jokke
von
Ja nee, wie gesagt, geht um die iPhone-App ;-) Hat sonst echt niemand das Problem??
von
"Leider" noch nichts davon gehört. Google spuckt mir da auch nichts aus. Wird denn in der App der richtige Drucker angezeigt?

Hast du Version Version 9.4 (25. Juli 2022) drauf?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Viel findet man da nicht. Kannst du es mal mit WiFi Direct versuchen um zu sehen ob es damit klappt.
Hast du ein HP Konto, dann könntest du dich mal in der App anmelden und es dann nochmal versuchen.
HP macht da alles mögliche Sonderbare .
Grüße
Maximilian
von
Hallo,

danke für eure Ideen.

- Ja, der richtige Drucker wird in der App angezeigt
- Ja, ich habe die neueste Version der App auf dem iPhone
- Nein, direkt über WLAN geht nicht, der Drucker hat kein WLAN (nur LAN)
- Ja, mit dem HP Konto bin ich bereits angemeldet. Egal ob mit oder ohne, scannen geht nicht
- Zusatzinfo: Ja, auf dem Drucker ist die aktuellste Firmware ;-)

Ich habe jetzt noch was ausprobiert. Mein Sohn hat ein iPhone 6, wegen ausgelaufenem Support kann man darauf nur eine alte Version der HP Smart App installieren. Mit dieser Version gibt es tatsächlich KEIN Gemecker, dass mein Scanner nicht scannen könne! Allerdings ist es mit der alten App-Version nicht mehr möglich, sich mit dem HP-Konto anzumelden - und damit ist auch diese lahmgelegt.

Sieht für mich ganz klar nach Absicht aus... :-(

Gibt es alternative Apps, die auf die HP Scanner-Schnittstelle über LAN zugreifen können?

Viele Grüße
Markus
von
Hallo Markus,
das ist für den Drucker im Zweifel einfacher als für den Scanner :/

Ich kann mich bei HP ja mal erkundingen. Man muss aber auch sagen, dass es schon recht gut ist, dass HP 10 Jahre alte Geräte in der App noch weitgehend vollständig unterstützt. Hilft dir nicht weiter, gerade auch, welch es ja mit der Vorversion noch ging :/

Es bleibt ja die Hoffnung, dass es ein Update gibt - auch wenn das Problem eventuell schon 2 Monate besteht. Vielleicht kennst du ja noch jemand anderen mit einem aktuellen Iphone und kannst erkennen, dass es dort geht und somit eventuell an deiner Konfiguration liegt.

Oder halt Android ...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo,

ich habe es mit 3 verschiedenen aktuellen und einem veralteten iPhone probiert - auf keinem davon geht es. Ich kann spaßeshalber mal noch Android probieren, wenn wir mal wieder ein entsprechendes Handy zu Besuch haben - würde mir aber auch nicht viel nutzen, wenn es damit ginge :D Sehr schade. Ist mit Abstand der beste Drucker den ich jemals hatte...

Viele Grüße
Markus
von
Ist denn die Funktion mit einem MacBook und selben OSX gegeben?
von
iOS und MacOS sind nicht das Gleiche. Die unterscheiden sich mindestens genauso wie seinerzeit Windows und Windows Phone. Wenn HP die Unterstützung rausgenommen hat, dann hilft es nichts wenn es auf dem Mac funktioniert. Das ist mal ein Fall von Obsoleszenz durch Einschränkungen der Nutzbarkeit. Aber das gibt es leider bei allen Betriebssystemen, dass irgendwann ältere Geräte nicht mehr unterstützt werden.
Ich würde das mal im HP Printer Forum in den USA versuchen.
Grüße
Maximilian
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