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Kulanzersatz Transfereinheit Ecosys 5526 cdw wo bestellen ??

Kyocera Ecosys M5526cdw

Frage zum Kyocera Ecosys M5526cdw: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 26,0 ipm, 1.200 dpi, 23,0 ppm (ADF-Scan), 16,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (300 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit TK-5240C, TK-5240K, TK-5240M, TK-5240Y, 2016er Modell

Passend dazu Kyocera TK-5240K (für 4.000 Seiten) ab 47,09 €1

von
Hallo,

"Kyocera" ist so freundlich, mir eine neue Transfereinheit für obigen Drucker auf Kulanz (schriftliche Zusage mit Referenz Nummer CCxxxxxx) zu "spendieren" (Schmierstreifen Problematik). Einbauen kann ich diese selbst.

Hat evtl. jemand einen Tipp, bei welchem Channel Partner ich so eine Einheit ordern kann?

Mit freundlichen Grüßen
FM
von
Mr-datentechnik.de ist ein Kyocera Stützpunkt Partner und MK-electronic.de in E-Teile Distributor.
Aber normalerweise schickt Kyocera es an einen Partner der auch den Austausch vornimmt.
Wieso nicht hier?
Beitrag wurde am 23.05.22, 21:31 Uhr vom Autor geändert.
von
Ganz einfach:
1.) Habe 3 Kyocera Partner detailliert informiert. 2 davon haben nicht geantwortet. Der eine verbleibende der geantwortet hat, möchte nicht in Vorleistung gehen ("die Transfereinheit könnte ja vielleicht doch nicht übernommen werden"). - Und das bei relativ "albernen" 160 € -. Montage und Anfahrt müsste ich ja eh' selbst tragen.

2.) Habe mal testweise bis auf die finale Rausnahme der TE Einheit den Ausbau "simuliert". Frontabdeckung war "runter" und "drauf" etwas hakelig. Für den einen kleinen Stecker braucht man einen feinen Schraubendreher und 3 Minuten Geduld. Der Rest war mit langem Kreuzschlitz Bit u Akkuschrauber in 10 Minuten "gegessen". Da ich mich bei Punkt 1 ziemlich geärgert habe, möchte ich die Einheit schon gerne aus Prinzip selbst tauschen.

Im Druckerinnern befindet sich übrigens auffällig viel gelber Toner, obwohl ich insgesamt verhältnismäßig wenig gedruckt habe und standardmäßig überwiegend auf S/W drucke.

Gruß
FM
Beitrag wurde am 23.05.22, 22:15 Uhr vom Autor geändert.
von
Einen reinen Schwarzdruck gibt es nur bei den Profis, alles darunter mischt immer. Gelb ist immer dabei. Wieviele Seiten hat der Drucker runter und welche Toner wurden seit Beginn verwendet?
von
Unter 700 Seiten. Ausschließlich Originaltoner verwendet. Habe fast den Verdacht, daß meine Probleme "hausgemacht" (durch absoluten Gelegenheitsdruck) entstanden sind. Manchmal drucke ich 2-3
Monate nicht.
von
Mit Originaltoner sollte es nicht passieren. Ein lokaler Händler hat hingegen dem Internetshop mehr Möglichkeiten der Kulanzabwicklung. Sollte der dort gekauft worden sein, kontaktieren Sie den. Der Fehler mit dem Tonerüberschuss geht normalerweise mit falschem Tonermaterial einher. Das aber kann eine Partnerwerkstatt bzgl. der Kulanz auslesen, das ist auch die Vorgabe des Herstellers. Aufgrund der Schilderung glaube ich nicht an eine Kulanz. Wenn man die richtigen Quellen weiß, gibt es die originale TR (nicht TE) auch schon für 100,-. Ein Bild vom Innenraum würde hier auch weiterhelfen.
von
Die bisher erste und einzige neu gekaufte Kyocera Kartusche, wurde beim Kyocera Händler gekauft. Der gesamte Vorgang wurde von Kyocera geprüft, und die Transfereinheit auf Kulanz schriftlich bestätigt. -Mittlerweile sogar 3x, da ich Kyocera den Vorgang mit dem Händler geschildert habe. Kyocera hat mir empfohlen, das der Händler Kyocera anrufen soll.

Brauche wie gesagt nur einen Händler, der mir die Transfereinheit auf Basis der von Kyocera mitgeteilten Bearbeitungsnummer bestellt. -Könnte ja ebenfalls kurz vorher bei Kyocera mal anrufen. Ich würde ja auch die drei Kyocera Farbkartuschen (alle bei ca. 40 %) dort demnächst kaufen.
von
Wie bereits vorgeschlagen:
www.mr-datentechnik.de als Kyocera Stützpunkt Partner
oder
www.mK-electronic.de als E-Teile Distributor

Hilft das nicht weiter?
von
Doch, hört sich nach guten Tips an.

Dankeschön !!

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