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Drucker verweigert sich einem bestimmten Rechner

Epson Expression Home XP-3150▶ 9/22

Frage zum Epson Expression Home XP-3150: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, 10,0 ipm, 5,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Wlan (ohne Airprint), Duplexdruck, ohne Kassette, Display (3,7 cm), kompatibel mit 603, 603XL, C9344, geeignet für "ReadyPrint Flex", 2021er Modell

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Antwortenletzte Antwort #23
von
Hallo zusammen!

Wir verzweifeln aktuell an der Einrichtung unseres neuen XP-3150 Druckers über die WLAN-Funktion.

Die Einrichtung über ein iPhone SE sowie zwei Laptops (2x Lenovo, je Windows 10 über "Drucker und Scanner" in den Einstellungen) hat ohne Probleme geklappt und der Drucker druckt wie erwartet.

Nun haben wir noch einen ASUS Laptop (UX410UAR), welcher auf Windows 11 läuft. Wenn ich hier jedoch versuche, über "Drucker und Scanner" über die Einstellungen den Drucker hinzuzufügen, findet er den Drucker zunächst wie gewünscht. Wenn ich dann auf "Gerät hinzufügen" klicke, kommt danach die Meldung "Treiber nicht verfügbar".

Über die normale Druckertreiber-Software kommt es beim Verbindungsaufbau zwischen den Geräten immer wieder zum Abbruch.

Interessant ist jedoch, dass der Scanner ohne Probleme funktioniert und sich ohne große Probleme installieren ließ.

Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen?
Beitrag wurde am 09.05.22, 23:34 Uhr vom Autor geändert.
von
Neben der Uhr rechts unten
von
Jetzt muss man einmal schauen welche IP-Adressen der Drucker, der Router und das Laptop haben? Im Prinzip ist bei WLAN Betrieb der WLAN-Router für eine Verbindung zuständig. Alle Geräte sollten sich da finden lassen. Fehlt da der Drucker hast du u.U. eine AdHoc Verbindung aufgebaut (direkte Verbindung zwischen Drucker und PC/Smartphone), dann kann aber immer nur ein Gerät mit dem Drucker kommunizieren.
von
Wenn ich es richtig verstehe, sind alle Geräte über Wlan verbunden. Nur der Notebook hat die Probleme den Drucker zu finden. Der Fehler muss ja am Notebook liegen. Wenn das Wlan Signal am Notebook zu schwach ist, kann dieses Problem natürlich auch auftreten. Was passiert wenn der Notebook direkt am Router betriebe wird?
Wenn der Asus direkt mit einem Netzwerkkabel an den Router angeschlossen wird, wie verhält es sich dann?
Beitrag wurde am 13.05.22, 13:08 Uhr vom Autor geändert.
von
Also der Router listet alle Geräte, auch den Drucker, korrekt auf. Alle Geräte haben optimalen Empfang und der "Problem-Laptop" erkennt den Drucker auch. Nur der Treiber will sich einfach nicht installieren lassen (siehe zuvor beschriebene Probleme).

Wenn ich dann z.B. in der Problembehandlung den Assistenten zum Hinzufügen eines neuen Druckers starte, ist dieser in der Liste nicht aufgeführt. Klicke ich dann auf "Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten.", erscheint die Fehlermeldung "Drucker hinzufügen kann nicht geöffnet werden - Der lokale Druckspoolerdienst wird nicht aufgeführt. Starten Sie den Spooler oder den Computer neu."

Also gehe ich zu "Dienste" und starte die Druckwarteschlange. Zurück zu "Gerät hinzufügen", kommt aber erneut die Fehlermeldung mit dem Druckspoolerdienst. Vielleicht liegt es daran?
Beitrag wurde am 17.05.22, 20:39 Uhr vom Autor geändert.
von
Moin, moin!

Dann schau doch bitte mal ins Fehlerlogbuch, "Ereignisanzeige" oder wie auch immer das bei Windows heissen mag.

Dort findest du dann vielleicht eine Erklaerung dafuer, warum der Druckerwarteschlangendienst nicht gestartet werden kann.
von
Steht der Druckspoolerdienst auf automatisch starten? (Standardeinstellung). Falls der Dient trotzdem nicht läuft sollte man in der Computerverwaltung --> Ereignisanzeige --> Windows Protokolle --> System und dort schauen, ob da Fehlermeldungen dazu auftauchen. Ist das ein Firmennotebook? Dann kann das auch per Gruppenrichtlinie ausgeschaltet sein, dann an den Admin wenden.
von
@gast & hjk: Der Dienst ist so eingestellt, dass er mit Windows starten sollte. Dies tut er aber nicht, wie ich festgestellt habe. Wenn ich den Dienst unter "Dienste" dann manuell starte, steht er zwar auf "Wird ausgeführt", aber beim Versuch, den Drucker zu finden (siehe oben), gibt es weiter den Fehler.

In der Ereignisanzeige gibt es den Fehler "Ereignis 7031" - "Der Dienst "Druckwarteschlange" wurde unerwartet beendet". Ein Neustart des Dienstes bringt jedoch keine Besserung.
von
Update meinerseits: Ich habe mal alle Drucker rausgeworfen, auch irgendwelche PDF-Konvertierungsdrucker. Ergebnis ist, dass der Dienst "Druckwarteschlange" wieder funktioniert und keine Fehler mehr wirft.

Jedoch bleibt das Problem mit dem Drucker, dass weder über "Drucker und Scanner" von Windows (Treiber nicht verfügbar) noch über den Epson-Client selbst (Verbindungsabbruch) eine erfolgreiche Einrichtung möglich ist.
von
Ich hätte auch schon das Defekte Userkonten Probleme bereiteten. Erstelle ein weiteres und versuche die Installation erneut.
von
Mit Userkonto meinst du Windows-Benutzer?
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