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Umschlag über hinteres Papierfach bedrucken?

Epson Ecotank ET-5850

Frage zum Epson Ecotank ET-5850: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, Tintentank, 25,0 ipm, 9,0 ppm (ADF-Scan), 6,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), 3 Zuführungen (550 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 113, C9345, 2020er Modell

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Antwortenletzte Antwort #39
von
Moin

Ich versuche gerade mit dem ET 5850 einen DL Umschlag über das hintere Papierfach zu bedrucken.

Am Drucker habe ich dazu das Format DL Umschlag auf das hintere Papierfach eingestellt.
In Word unter "Sendungen/Umschläge" den Umschlag DL ausgewählt und in der Maske jeweils die Daten eingegeben, wie Empfänger und Absender.

Sende ich den Druckauftrag nun an den Drucker, so wir der Umschlag zu früh bedruckt,also es fehlt was am Absenderkopf, dieser ist nur zur Hälfte drauf.

Was mache ich den falsch?

Danke vorab.
von
Guten Morgen

Was mir noch auffällt:
Wähle ich den Epson Druckertreiber, dann wird das Format auf 11 x 22 gestellt, damit istnder Absender abgeschnitten.
Wähle ich aber einen PDF Treiber oder Epson FAX, dann wird es automatisch auf 22 x 11 gestellt und der Absender ist nicht abgeschnitten.

Der Espon Universaltreiber macht selbes Phänomen.
DL Umschlag, Absender abgeschnitten.
von
Open Office gleiches Problem.
Mir kommt es so vor, als wäre im Drucker das DL Format gedreht hinterlegt.
Denn drehe ich die Werte HÖHE und BREITE in den Umschlagwerten, also 11 x 22 auf 22 x 11 geht es.
Aber das ist nicht Sinn der Sache, denn schließlich ist es eine Norm und ich möchte nicht für jeden Umschlag vorher die Werte ändern müssen.

Eine heutige Antwort von Epson, auf meine dokumentierte Mail, in dem ich alles bebildert hingeschickt habe, wurde mit einer Standard Antwort, siehe Seite 75 abgetan.
Klasse Support.

Habe da natürlich nachgehakt. So lasse ich das nicht durchgehen.

Schade, diese Umschlagprobleme hatte mein alter HP nicht.

🙄🤷‍♂️
von
Hallo,

ich kann mir das gerade leider auch nicht erklären. Ich stand aber auch nie vor dem Problem, weil ich Briefumschläge generell nicht bedrucke.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo @DerM ,
was passiert denn, wenn du statt Querformat auf Hochformat beim Drucken umstellst?
Grüße
Maximilian
von
Hallo

Ein Umschlag wird automatisch auf Hochformat gestellt. Dann müsste ich auf Quer stellen, würde bedeuten, das der längs eingelegte Briefumschlag zu schmal ist.

Eingelegt wird er 11 cm breit und 22cm hoch, eben DL Format.
Drucken würde er dann aber 22 x 11 also 22cm auf 11 cm.

Es wurde nun bei Epson ein Level zwei, technisches Ticket erstellt. Nachdem ich mehrere Mails vom Standardsupport bekommen habe, indem mir stetig Seiten aus dem Handbuch geschickt wurden hat es mir gereicht.
Nach zwei weiteren völlig überforderten Callcentermitarbeitern, welche nichtmal meine Screenshots deuten konnten, war der Dritte Mitarbeiter wirklich gut und schaute sich alles in meinen Mails, während des Telefonates an. Merkte dann eben auch das man das ja schon bei der Druckvorschau sehen kann. Ein fieser Fehler, seine Aussage 🤭
Er hat zumindest den Zusammenhang verstanden und gemerkt, hier stimmt was nicht und gleich ein technisches Ticket eröffnet.

Schaun wir mal.
von
In deinem Bild von #31 sieht man Querformat.
Grüße
Maximilian
von
Jup, Das ist aber nur die Ansicht nicht der Drucker.
Beide Bilder haben in der Voransicht Quer aber wenn du mal genauer hinschaust, ist beim FAX 22 x 11 und beim Drucker Treiber 11 x 22 . Das ist vorgegeben.
von
@DerM: Du schriebst: "Nachdem ich mehrere Mails vom Standardsupport bekommen habe, indem mir stetig Seiten aus dem Handbuch geschickt wurden [...] Nach zwei weiteren völlig überforderten Callcentermitarbeitern, welche nichtmal meine Screenshots deuten konnten, war der Dritte Mitarbeiter wirklich gut ..."

Das habe ich bei Epson auch so erlebt. Da musst Du etwas hartnäckig sein und Geduld mit den Support-Mitarbeitern haben, bis Du an jemanden gerätst, der richtig fit ist und sich der Sache tatsächlich annimmt. Wobei die Hinweise auf die Handbücher nicht schlecht gemeint sind. Die Handbücher enthalten schon oft eine Lösung. Nur hilft es oft nicht, einfach nur pauschal darauf zu verweisen, wenn die Stelle nicht exakt zitiert wird, weil man als Kunde die entscheidende Stelle sonst oft nicht findet.

Du schriebst: "Ein fieser Fehler, seine Aussage 🤭
Er hat zumindest den Zusammenhang verstanden und gemerkt, hier stimmt was nicht [...]"

Drücken wir mal die Daumen, dass Epson den Fehler korrigiert. Eigentlich sollte es für Kunden, die die Arbeit der Mitarbeiter machen, ein kleines goldenes Tintenfässchen zur Belohnung geben.
von
Guten Morgen

Kurze Info.

Nach nunmehr etlichen Telefonaten und EMails und sry, inkompetenten Mitarbeitern dort, fordern ewig das Dokument an, obwohl es ein Umschlag ist und raten mir den Umschlag quer einzulegen, obwoh das Handbuch und Piktogramme am Druxker was anders sagen😉, habe ich den Chef der Truppe verlangt und heute gesprochen. Zudem war dann ein Mitarbeiter der sich sämtliche Screenshots und Texte währenddessen durchgelesen hat und endlich bemerkt hat, was ich reklamiere.
Nun wurde eine technische Eskalation erlassen und der Vorgesetzte hat es Vorlage und kontaktiert mich.

Gruß
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