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Patronenwagen blockiert

HP Officejet Pro 9010EOL

Frage zum HP Officejet Pro 9010: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 22,0 ipm, 18,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (35 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 963, 963XL, "Instant Ink"-fähig, 2019er Modell

Passend dazu HP 963XL 4er-Multipack (für 1.680 Seiten) ab 129,76 €1

von
Hallo,
ich habe ein Problem mit einem HP OfficeJet Pro 9010. Völlig überraschend, ohne Papierstau, meldet der Drucker auf einmal einen Papierstau und man soll den Patronenwagen frei machen. Das würde ich gern, nur ist leider kein Schnipsel Papier zuviel drin. Der Wagen lässt sich mit und ohne Strom nur wenige Millimeter ruckeln, dann ist Schluss, als wäre mechanisch was blockiert. Nun weiß ich aber leider auch nicht, wie es normalerweise ist.
Hat jemand eine Idee, wie ich den Drucker (nach der Garantie) wieder in Schwung bringen kann?
Viele Grüße
Mario
von
Hallo @mnoack ,
schau mal hier: youtu.be/...
Eventuell geht es wenn du den Schkitten nach rechts drückst und gleichzeitig das Zahnrad im Uhrzeigersinn drehst.
Ein besonderer Leckerbissen ist Kevins Kommentar zum HP Design.
Grüße
Maximilian
von
Hallo Maximilian,
das Video ist der Knaller und hat mir geholfen. Das ist ja fast mein Gerät. Nur hört es sich bei mir etwas anders an. Aber beim Kontrollblick habe ich dann gesehen, dass auf der rechten Seite der Stange kein Zahnrad mehr ist. Da liegt daneben...
Problem gefunden. Nun muss ich nur noch das Teil aufbekommen und schauen ob sich das richten lässt. Das passende Video war ja dort auch verlinkt. Leider fehlt mir dafür ein Werkzeug, die Anfrage in der Verwandtschaft läuft schon :-)
Vielen vielen Dank!
Mario
von
Hallo Mario,
dann wünsche ich dir viel Erfolg.
Grüße
Maximilian
von
Beim Zerlegen auf die vorderen Nasen achten. Diese brechen sehr leicht.
von
So, das Problem liegt nun vor mir. Das Zahnrad vom Ende dieser Stange ist abgefallen, weil es einfach aufgerissen ist. Damit hatte ich zwar nicht gerechnet. Leider scheint die Ersatzteilversorgung von HP damit wirklich nicht gut zu sein, jedenfalls finde ich leider keinen Ersatz. Wenn dafür noch jemand einen geeigneten Shop findet ... noch habe ich nicht aufgegeben.

Danke, Mario
von
Das ist ein generelles Problem, Drucker im unteren Preissegment sind eigentlich Einweg Geräte. Reparaturen nach der Garantie sind seitends des Herstellers oftmals nicht vorgesehen. Die Bevorratung von E-Teilen wäre auch sehr kostenintensiv. Jeder will doch nur günstige Drucker.
von
Danke für die viele geduldige Hilfe, aber der Drucker geht nun als Ersatzteil zu ebay. Vielleicht findet er so noch eine Verwendung. Sonst geht er leider in den Müll.
von
Ich hatte das Problem auch mit einem HP-Tintenstrahldrucker. Das Problem ließ sich beheben, leider jedes mal nur kurzfristig.

Ich habe den Drucker noch im Keller stehen, als Mahnmal nie wieder einen HP-Drucker zu kaufen.

Der Kundendienst von HP hat mich leider auch ziemlich "im Regen stehen lassen," war ja außerhalb von Garantie und Gewährleistung.
von
Für einen Supporter ist es eher schwierig am Telefon die richtige Unterstützung zu geben.
Auch ist die richtige Ausbildung bei den Callcentern oftmals mangelhaft. Meine Gespräche mit den Herstellern auf Messen oder Schulungen sind im Ergebnis oftmals gleich: Der Endkunde soll sich immer an den Händler wenden. Und ein Händler sollte auch Support geben. Darum Augen auf bei der Shopwahl.
von
Kein schlechter Rat - ganz im Gegenteil.
Bilder einfügen .jpg.png.pdf (Seite 1)
Ich bestätige mit Absenden des Beitrags, dass ich im Besitz der Rechte für die Verwendung der hochgeladenen Bilder bin. Eingefügt Bilder können mit einem Klick ab- und wieder angewählt werden.
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