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Das Touchpad funktioniert sich nicht un die Tasten auch nicht (der Auschaltknopf funktioniert auch n

HP Officejet Pro X476dw▶ 11/17

Frage zum HP Officejet Pro X476dw: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 36,0 ipm, PCL/PS, kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (550 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 970, 970XL, 971, 971XL, 2013er Modell

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Antwortenletzte Antwort #3
von
Moin!

Der Drucker lässt sich einschalten die ersten 5 Sekunden funktioniert das Touchpad einwandfrei und die Tasten auch.

Nach fünf Sekunden reagiert das Touchpad nicht mehr und die Tasten auch nicht, die Tasten leuchten aber dennoch weiter.

Es hängt sich sozusagen auf, man kann es noch nicht einmal per Tastendruck ausschalten, eine andere Möglichkeit außer Stecker ziehen gibt es nicht. Wenn man den Drucker wieder einschaltet, dann erscheint wieder das gleiche Problem. Manchmal erscheint auch noch eine Fehlermeldung: "Druckkopf fehlt/Defekt".

Vielen Dank für eure Hilfe!

Liebe Grüße
von
Lieber Muhammed!

Der Drucker befindet sich im so gennanten Service-Modus.

Versuchs doch mal mit einem Semi Full Reset wenn du schon mal da bist.
von
Der Drucker zeigt:,,Papier einlegen" an, ich lege Papier in das 2. Fach ein, es wird aber nicht fortgesetzt.

Das Touchpad funktioniert grade einwandfrei, sobald ich den Ausschaltknopf betätige, reagiert das Touchpad garnicht mehr, zudem Schaltet sich der Drucker auch nicht aus, außer beim Stecker ziehen selbstverständlich.
von
Kann mir einer weiterhelfen, wie ich aus dem Service-Modus rauskomme, der Drucker zeigt weiterhin ,,Papier einlegen" an.

Gibt es eventuell eine Manuelle Möglichkeit?

Vielen Dank.
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