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Fehler 6800

Canon Maxify GX7050

Frage zum Canon Maxify GX7050: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, Tintentank, 24,0 ipm, 15,5 ipm (Farbe), 22,1 ppm (ADF-Scan), 23,2 ipm (ADF-Duplex-Scan), kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 3 Zuführungen (600 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit GI-56BK, GI-56C, GI-56M, GI-56Y, MC-G01, 2021er Modell

Passend dazu Canon GI-56BK (für 6.000 Seiten) ab 10,22 €1

Antwortenletzte Antwort #8
von
Habe heute den Drucker aus dem Sleep eingeschaltet und dann ausgeschaltet, dann das Netzkabel getrennt und in eine andere Steckdose gesteckt, danach den Drucker eingeschaltet. Jetzt bekomme ich den Fehler 6800 mit 9x Blinken der gelben LED. Auf der Webseite des Druckers wird man zu folgender Seite verlinkt:

ij.manual.canon/...

Jetzt muss das Ding zur Reparatur?!
von
Hallo,
der Fehler heißt "Servicefehler (EEPROM-Fehler) - eventuell befinden sich Fremdkörper oder das orangefarbene Schutzklebeband im Gerät, die den Druckkopfwagen blockieren."
Know-how: Canon-Fehlercodes: Canons Pixma-Codes

Gruß,
sep
von
Das ist ja nicht der Fall, vorher hatte alles Problemlos funktioniert und gedruckt hatte ich auch nicht vor oder während des Abschaltens.
Beitrag wurde am 14.11.21, 00:14 Uhr vom Autor geändert.
von
Ich habe das Problem am 15.11. an Canon gemeldet. Ich werde berichten. Gibt es Erfahrungen mit der Reaktionszeit des Canon Supports?
von
Hallo,

wie alt war denn der Drucker? Die 14 Tage waren/sind schon um, oder?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Der Drucker wurde von Anfang September gekauft, also noch in der Gewährleistung aber nicht mehr in der Widerrufsfrist.
von
OK, du kannst uns gerne mal auf dem laufenden halten, was CAnon dazu sagt, ansonsten hake ich da auch nochmals nach.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Vielen Dank für das Angebot, wenn sich die "zuständige Abteilung" bis heute Abend nicht gemeldet hat, würde ich das gerne in Anspruch nehmen. Hier stapeln sich schon einige Dokumente für den Scan und das Kopieren wurde schon vermisst.

Irgendwie bin ich bei "Vor-Ort-Austausch" davon ausgegangen, da bekommt man am nächsten/übernächsten Tag einfach ein neues Gerät, gibt das alte verpackt wieder ab, zahlt ggf. ein paar Euro für die verbrauchte Tinte und kann weiter machen...
von
Hier das Update: 15 Tage (!) nach der vollständigen Übermittlung der angeforderten Informationen (inkl. Rechnung und Garantieurkunde) habe ich ein Austauschgerät gesandt bekommen, eine RMA-Nummer und eine Anleitung, wie das defekte Gerät per DHL innerhalb von 7 Tagen zurückzusenden ist. Eine Nachfrage bei Canon seitens DC gab es nicht.

Kann jemand helfen? Ähnliche Beiträge ohne Antwort ...

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