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WF-C5710DW druckt keine Farbe mehr

Epson Workforce Pro WF-C5710DWF▶ 10/20

Frage zum Epson Workforce Pro WF-C5710DWF: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 24,0 ppm (ADF-Scan), 8,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (330 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit T6716, T9441, T9442, T9443, T9444, T9451, T9452, T9453, T9454, 2018er Modell

Passend dazu Epson T9451 (für 5.000 Seiten) ab 42,05 €1

von
Moin,
vor ein paar Wochen fing es an, dass der Drucker nach einem Farbbeutelwechsel die NICHT-Original-Farbe mit starken schlieren druckte. Ich habe dann diverse male die Wartungsprogramme durchlaufen, es wurde nicht besser. Dann habe ich neue Farbbeutel eingesetzt, es wurde wieder nicht besser. Jetzt - nach ca. 10 Tagen druckt er gar keine Farbe mehr aus. Schwarz funktioniert einwandfrei (auch keine Originale).
Ist der Druckkopf hinüber oder gibt es irgend einen Lösungsansatz?

Ich weiß jetzt auch nicht genau, wie die Rechtslage ist - den Drucker habe ich am 29.10.21 gekauft. Eine Reklamation habe ich per Email an den Versandhändler am 10.10.21 gesendet. Wir hatten dann Schriftwechsel und ich sollte das Gerät registrieren. Ich habe es bis heute nicht hinbekommen, der Registrierungsvorgang ist sowas von kompliziert bei Epson (Absicht?). Nun ist das Jahr vorbei und ich habe meinen Garantieanspruch bei Epson nicht gestellt. K.A. ob ich aufgrund der Reklamationsanspruches von 10.10. beim Onlinehändler doch noch Garantie habe.
Aber Wo verflixt noch mal, muss ich dieses Gerät bei Epson registrieren, damit ich es reparieren lassen kann???
von
Hallo,
das Registrieren geht normalerweise ganz einfach. Entweder man wird schon am Ende der Treiberinstallation darauf hingewiesen oder auf der Seite von Epson. Einfach epson.de aufrufen, nach unten scrollen, dann Produktregistrierung wählen. Dann kann man die Daten eingeben.
Grüße,
Maximilian
von
Händler wollen immer mal wieder gerne die Gewährleistung umgehen, indem Sie Kunden auf die Garantie verweisen!

Garantie: Freiwillige Leistung der Herstellers, zu Bedingungen die der Hersteller nach Belieben festlegen kann.

Gewährleistung: Ist gesetzlich vorgegeben, bei Endkunden beträgt die Gewährleistung zwei Jahre, nach einem halben Jahr muss der Käufer jedoch nachweisen dass das Problem von Anfang an bestanden hat. (Beweislastumkehr). In der Praxis verzichten einige Händer aber auf die Beweislastumkehr ...

Auch wichtig: Erhälst Du um Rahmen der Garantie ein anderes Gerät erlischt die Gewährleistung, da sich diese nur auf das unsprüngliche Gerät bezieht ...

Allerdings kann es dennoch im Einzelfall sinnvoll sein im Rahmen der Garantie statt der Gewährleistung ein Problem beheben zu lassen. Da kann man keine generelle Empfehlung abgeben was besser ist, hängt davon ab wie gut die Garantie-Abwicklung des Hersteller ist. Man sollte aber den Unterschied kennen ...
Beitrag wurde am 06.11.21, 10:52 Uhr vom Autor geändert.
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