1. DC
  2. Forum
  3. Laserdrucker
  4. S/W-Laser
  5. HP Laserjet Pro M28w
  6. Plötzlich Rillen der Transport-Rädchen auf dem Papier!

Plötzlich Rillen der Transport-Rädchen auf dem Papier!

HP Laserjet Pro M28w▶ 2/22

Frage zum HP Laserjet Pro M28w: S/W-Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, S/W, 18,0 ipm, Wlan, nur Simplexdruck, ohne Kassette, kompatibel mit 44A, 2018er Modell

Passend dazu HP 44A (für 1.000 Seiten) ab 18,91 €1

von
Hallo! Ich bin gerade stinksauer auf HP. Besitze seit Ende Oktober (also seit 2 Jahren und ein paar Tagen) einen HP Laserjet Pro M28w.

Ganz plötzlich, ohne das ich irgendetwas verstellt habe, sehe ich auf jedem ausgedruckten Blatt deutliche Rillen, jeweils 7 cm vom linken und vom rechten Rand. Die Rillen erscheinen jeweils doppelt. Es kann sich dabei nur um die Abdrücke der Rädchen handeln, die das Papier nach vorne bewegen.

Garantie und Gewährleistung sind abgelaufen - vor wenigen Tagen. Und plötzlich macht das Ding Probleme.

Hat irgendjemand eine Idee was das Problem sein könnte und ob ich selbst etwas dagegen tun kann? Ein neuer, identischer, Drucker, kostet 179,- Euro. Das ist Irrsinn. Ich habe ihn erst seit 2 Jahren.

Natürlich habe ich schon die Support-Seiten von HP durchstöbert und auch mit dem Virtual-Agent gechattet, aber ich finde nirgendwo Hinweise zu solch einem Fehlerbild. Offenbar kommen Rillen im Papier bei HP nicht vor.
Beitrag wurde am 04.11.21, 10:52 Uhr vom Autor geändert.
von
Nachtrag zu meiner Frage: Auf dem Foto sind mittig zwei weiße Plastikteile zu sehen. Die sind ziemlich genau 7 cm vom linken und vom rechten Blattrand entfernt. Die sind da nur reingeklipst. Kann ich die gefahrlos entfernen? Kann es an diesen Dingern liegen?
von
Hallo,

wenn die nur geklipst sind, dann einfach mal entfernen und probieren...mehr wie Papierstau kann es nicht geben

Gruß Uwe
von
Habe versucht sie zu entfernen, aber die sind wohl etwas größer und gehen noch ein Stück nach hinten hinein. Keine Chance. Ich habe bereits mit einem Mann in meinem Ort gesprochen der als ein sehr seriöser PC- und Hardware-Fachmann gilt. Er wird sich den Drucker anschauen. Oftmals, sagt er, sind das nur kleine Sachen die gemacht werden müssen. Wenn die Reparatur unwirtschaftlich ist, sagt er das auch und verlangt auch nicht, dass man das neue Gerät bei ihm kauft. Bei ihm werde ich den Drucker abgeben. Wenn er sagt: "Unwirtschaftlich.", dann verkaufe ich ihn mit Fehlerbeschreibung an Bastler. Wenn die Reparatur aber nicht mehr als 1/3 bis des aktuellen Neupreises beträgt, dann lasse ich es von ihm in Ordnung bringen. Das wären knapp 60,- Euro. Er selbst sagt aus seiner 21-jährigen Erfahrung heraus, dass es, wenn es überhaupt reparabel ist, nicht mehr als 40,- Euro werden.

Trotzdem Danke für den Versuch mir zu helfen.
von
Zu dem Druckermodell gibt es in einer Rezession auf geizhals.de u.a. den Kommentar:

"Das Drucken steht bei dem Gerät im Mittelpunkt. Und er hat ein wirklich gutes Druckbild. Was mir aber nicht so gefällt, sind sichtbare Rillen im Papier. Da scheinen die Rollen im Inneren des Geräts etwas zu viel Anpressdruck zu haben."

geizhals.de/...

Generell gibt es Drucker die dazu neigen so etwas zu machen, allerdings ist es schon merkwürdig wenn es plötzlich passiert. Oder hast Du die Papiersorte gewechselt oder haben sich die Lichtverhältnisse geändert? Manchmal sieht man solche Effekte bei seitlich einfallendem Licht, nicht aber bei "normaler" Beleuchtung von oben ...
von
Die kleinen Rollen (Foto) sind es nicht. Du hast weiter hinten im Geräteinneren, noch Umlenkrollen, diese verschleißen (Aufhängung/Lager) durch diesen Verschleiß, üben beide Umlenkrollen einen einseitigen Druck aus und die Rillen entstehen. Das Lager bzw. der Metallstift dieser Rolle, ist durchgelutscht, die Rolle ist also nicht mehr "gerade" bzw. die Rolle ist nicht mehr "Plan" sondern hat einen Sturz.
von
@klees Glaubst du ein Mensch, der sich mit der Materie auskennt, könnte das reparieren und wüsste auch, ob und wo es dafür Ersatzteile gibt?

@RainerD Tatsächlich trat es von jetzt auf gleich auf. Bei allen Papiersorten. Diese Nutzermeinungen habe ich auch gelesen, aber eben nirgendwo, ob das Problem behoben werden konnte.
von
@GoethesGartenhaus

das hängt davon ab, welcher Schaden genau an diesen Umlenkrollen/Einzugrollen vorzufinden ist.
Wenn es eine "normale" Arretierung ist, die mittels Metallstift in Kunststoff geklemmt ist, so reicht meistens eine neue Rolle und somit neue Lager.
Die sind bei deinen halt defekt, die Radialen Kräfte sind nicht mehr ausgeglichen.
Eine weitere Ursache wäre, dass die Gummibeschichtung auf dieser Rolle bzw. Einzugrolle verdreckt ist und oder das Gummi hart geworden ist.

Hilft nichts: Das Teil muss auseinandergebaut werden und dann manuell per Hand durchgezogen werden und dann Rolle für Rolle kontrollieren.
HP ist in dieser Beziehung schon seit über 15 Jahren sehr anfällig dahingehend.
Beitrag wurde am 06.11.21, 17:14 Uhr vom Autor geändert.
von
@klees Ich gebe den Drucker in den nächsten Tagen beim Computer-Fachmann ab. Sobald ich das Gerät zurück habe, werde ich hier definitiv eine Antwort geben woran es am Ende lag und ob sich die Reparatur gelohnt hat. Das wird sicher vielen anderen, die dieses Problem ggf. auch haben, helfen. Bisher findet man solche Berichte überhaupt nicht - also weder ob es reparabel war oder ob sich die Betroffenen einen neuen Drucker kaufen mussten.
von
Es sieht nun wohl so aus, als könne auch der PC-Fachmann nicht helfen. Ich habe den Drucker versucht zu öffnen - keine Chance. Das Teil ist so zusammengebaut, dass man nicht an die Rückseite kommt (also dort, wo die Umlenkrolle sitzt). Ich werde nun also mit diesem Manko leben müssen bis der Drucker seinen Geist aufgibt. Außerdem gibt es seitens HP nur 1 Jahr Garantie (2 Jahre Gewährleistung, wie in Deutschland üblich, existiert bei HP nicht). Der Support ist nicht erreichbar - nur der Virtual Agent (weil Garantie abgelaufen).

Mein nächster Drucker wird definitiv kein HP-Drucker mehr! Das war mein erster und mein letzter von dieser Firma.

Wie sind eure Garantie-Erfahrungen mit Canon, Brother, Xerox und Ricoh? Einige bieten ja auch 3 Jahre Garantie. Aber auch auf die Mechanik?

Beim nächsten Gerät nehme ich wohl auch etwas mehr Geld in die Hand. Xerox und Ricoh bieten in der Preisklasse schon vernünftig klingende Geräte an.
Beitrag wurde am 08.11.21, 21:50 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo @GoethesGartenhaus,
Die gibt es bei HP auch, wenn Du den Drucker direkt dort gekauft hast. Für die Gewährleistung ist nämlich der Händler zuständig und die 2 Jahre sind gesetzlich vorgeschrieben.
Allerdings muss nach 6 Monaten nachgewiesen werden, dass der Fehler von Beginn an bestand (Beweislastumkehr). Einige (große) Händler verzichten aber auch nach den 6 Monaten auf den Beweis und tauschen die Geräte oder schicken sie zum Hersteller.

Der Hersteller gibt in der Regel nur eine freiwillige Garantie, deren Dauer und die Bedingungen er selbst festlegen kann.

Du könntest Dich also mit Deinem Problem innerhalb der zwei Jahre noch an Deinen hoffentlich freundlichen Verkäufer wenden. Vielleicht verzichtet der auf den von Dir zu erbringenden Beweis, dass der Fehler von Beginn an vorhanden war.

Grüße
Jokke
Bilder einfügen .jpg.png.pdf (Seite 1)
Ich bestätige mit Absenden des Beitrags, dass ich im Besitz der Rechte für die Verwendung der hochgeladenen Bilder bin. Eingefügt Bilder können mit einem Klick ab- und wieder angewählt werden.
Weitere Einstellungen

Dieses Thema ist bereits seit mehr als 30 Tage nicht mehr aktiv. Bitte Antworten Sie nur dann, wenn Sie Wesentliches zum Sachverhalt beitragen können.

DC-Benutzer

Als registrierter Benutzer können Sie alle Funktionen von Druckerchannel nutzen, Ihre Beiträge nachträglich editieren, externe Links einfügen und Nachrichten an andere Benutzer senden.

Im nächsten Schritt können Sie sich anmelden oder registrieren. Der verfasste Beitrag wird gespeichert.

1

Offenlegung - Provisionslinks

Wir erhalten bei einer Vermittlung zum Kauf oder direkt beim Klick eine Provision vom Anbieter.

Alle Preise enthalten die derzeit gültige MwSt. und verstehen sich zzgl. Versandkosten. Der Preis sowie die Verfügbarkeit können sich mittlerweile geändert haben. Weiß hinterlegte Preise gelten für ein baugleiches Gerät. Alle Angaben ohne Gewähr.

Forum Aktuell
15:57
14:30
12:10
11:44
11:19
25.3.
25.3.
Artikel
22.03. Roland DG: Brother bietet für Großformat-​ und Industriedruckerhersteller
21.03. HP Instant Ink Platinum (Spanien): Weiteres Abo mit Druckermiete wird pilotiert
20.03. IDC Marktzahlen Q4/2023: Weltweite Druckerauslieferung schwach, lediglich Brother und Epson steigern Marktanteile
11.03. Epson Printer-​Cashback 2024: Bis zu 50 Euro beim Kauf eines Epson-​Tintendruckers zurückerhalten
09.03. HP Color Laserjet Pro 3202-​ und MFP 3302-​Serie: Neue Einstiegs-​Farblaser von HP in Sicht
08.03. Quo vadis Canon Pixma?: Günstigster "Single Ink"-​Multifunktionsdrucker TS6350a abgekündigt
07.03. Canon Pixma TR7650: Da issa ja wieder! Fotodrucker mit Fax und ADF neu aufgelegt
02.03. HP All-​In Plan (USA): Ein Leihdrucker zum "Instant Ink"-​Abo
27.02. HP Officejet und Laserjet: Probleme mit "Scan-​to-​Email" bei HP-​Druckern über Strato-​Mail
23.02. HP Laserjet, Pagewide und Scanjet: Schwachstelle bei Druckern und Scannern mit "FutureSmart"-​Firmware sowie der neuen 4202/4302-​Serie
19.02. Brother DCP-​C1210N "Picocharge": Tintendrucker mit Vorausbezahlung der Seiten
15.02. HP Officejet Pro 9730e und 9720e: Erste A3-​Bürotintendrucker von HP mit Abo-​Option
Themen des Tages
Beliebte Drucker
ab 599,00 €1 Canon Maxify GX7050

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 338,97 €1 Epson Ecotank ET-4850

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 147,46 €1 Kyocera MA2001w

S/W-Multifunktionsdrucker (Laser/LED)

ab 164,90 €1 Canon Maxify MB5150

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 739,99 €1 Epson Ecotank ET-5850

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 385,49 €1 Canon Maxify GX4050

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 72,90 €1 Epson Expression Home XP-3200

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 266,56 €1 Canon Maxify GX3050

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 265,99 €1 Brother MFC-J5740DW

Multifunktionsdrucker, A3 (Pigmenttinte)

ab 189,90 €1 HP Officejet Pro 9022e

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

Merkliste

×
Drucker vergleichen