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Druckknopf verstopft während dem drucken

Frage zum Epson Ecotank ET-2750: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, Tintentank, 10,5 ipm, 5,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Wlan, Duplexdruck, Display (3,8 cm), kompatibel mit 102, 2017er Modell

Passend dazu Epson 102 4er-Multipack (für 6.310 Seiten) ab 32,82 €1

von
Hallo,

ich habe seit 16 Monaten einen Epson ET2750 ECOtank. Seit Monaten schon kämpfe ich gegen das Problem das teilweise während des Druckvorgangs Steifen entstehen, jedoch nur im Zusammenhang mit der schwarzen Farbe. Bedeutet, ich lasse den Drucker Tage lang stehen, dabei hängt er am Strom. Ich führe nun einen Düsentest durch alles geht. Je mehr ich nun Seiten drucke die viel schwarze Farbe erfordern, desto weniger Löcher im Druckkopf drucken schwarz. Bedeutet im Klartext, ich drucke zwei Seiten bsp. einer Druckkopfspülseite. Die erste sieht super aus, auf der zweiten entstehen Streifen bei Schwarz. Teilweise ist es nach zwei Druckkopfreinigungen getan und es geht wieder für einige Stunden. Teilweise erfordert es auch eine Powerreinigung. Zwei Tage vor dem Ende Garantie habe ich das Gerät eingeschickt, dort hieß es ist alles okay. Ich verwende ausschließlich original Epson Papier und Farbe. Der Drucker hängt jetzt immer am Strom, leider früher ganz am Anfang das erste halbe Jahr hing er nicht immer am Strom.
Ich habe jetzt auch Druckkopfreiniger und eine Spritze gekauft und den Druckkopf damit gereinigt. Alles funktioniert, nur schwarz hat sich wieder nach 5 Stunden schwer getan, bedeutet das auf der Testseite jedes Mal bei den unteren zwei schwarzen Strichen etwas fehlt. Gedruckt habe ich mit diesem Drucker bisher ca. 1600 Seiten.
Ich bin verzweifelt, er war mit 375€ der teuerste Drucker bisher und gleichzeitig der problematischste den ich hatte.
Beitrag wurde am 11.04.21, 23:27 Uhr vom Autor geändert.
von
Lieber PapierSchnüffler,
innerhalb der Gewährleistung, die nach meinem Kenntnisstand zwei Jahre beträgt, würde ich das Gerät bei Epson reklamieren.
Vielleicht haben Sie sogar noch Garantie auf das Gerät => bitte prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Privatus
von
Hallo. Ja ich habe gerade gelesen dann greift nicht mehr die Garantie sondern die Gewährleistung. Da muss ich zum Händler...
Beitrag wurde am 11.04.21, 23:34 Uhr vom Autor geändert.
von
Glaube das bringt nichts.

Jeder Händler muss zwei Jahre Gewährleistung (auch Mängelhaftung genannt) auf Neuwaren und zwölf Monate auf Gebrauchtwaren einräumen. Dazu ist er gesetzlich verpflichtet (§§ 437, 438 BGB). Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs hatte. Stellst Du einen Mangel fest, kannst Du vom Händler verlangen, dass er das Produkt repariert oder nachbessert.

Ist der Verkäufer der Ansicht, der Mangel sei erst nach dem Kauf entstanden, muss er das in den ersten sechs Monaten beweisen. Nach Ablauf dieser Zeit kehrt sich die Beweislast um: Dann muss der Käufer beweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden hat. Weil das schwierig ist, bist Du nach Ablauf von sechs Monaten meist auf die Kulanz des Händlers angewiesen.
Quelle www.finanztip.de/...
von
Hallo,

bei größeren Händlern wird oft nicht auf die Beweislastumkehr gepocht und man bekommt das geregelt. Ansonsten gab und gibt es für alle Ecotank-Drucker generell eine 3-Jahre-Garantie, wenn man es dafür kostenfrei registriert. Prüfe doch mal, ob du das nicht so gemacht hast.

warrantycheck.epson.eu

Außerhalb der Garantie (12 oder 36 Monate) kannst du natürlich nichts mehr über Epson regeln. Außer auf Kulanzbasis.

Hast du den Druckkopfreinigen unten über die Düsen gewischt?

Wenn der Fehler immer wieder kommt, dann ist das natürlich sehr ärgerlich. Ich würde nochmal probieren so oft zu reinigen, bis der FEhler weg ist, und dann noch 1x hinterher. Bei deinem Druckaufkommen sollte das eigentlich kein großes Problem sein. "Sollte" ...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Lieber PapierSchnüffler,
wenn Sie selbst schon nicht daran glauben, dass Sie einen Ecotank Drucker reklamieren und repariert erhalten können, werden Sie vermutlich auch nichts erreichen.
Ich würde zuerst Epson fragen, ob eine direkter Kontakt innerhalb der Gewährleistung, aber außerhalb der Garantie akzeptiert wird.
Wenn das abgelehnt wird würde ich den Händler aufsuchen und ihm klar machen, dass ein Ecotank Gerät, wo Fremdpatronen als Fehlerquelle ausscheiden, länger als nur 16 Monate oder 1600 Seiten halten muss. Eine Auseinandersetzung, auch wenn diese etwas heftig sein müsste, würde ich nicht scheuen, da es objektiv eindeutig ist, dass es unzumutbar ist ein Gerät nach 16 Monaten zu entsorgen oder eine sicher sehr teure Reparatur zu bezahlen.
Wenn Sie nicht ganz fest entschlossen sind Ihre Ansprüche durchzusetzen, werden Sie sich vermutlich leicht abweisen lassen.
Bei einem derart offensichtlichen Mangel des Geräte würde ich über Beweislast nicht diskutieren, da ich meine, dass ein Drucker innerhalb der Gewährleistung drucken muss.
Mit freundlichen Grüßen
Privatus

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