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Duplex Scan eine Seite Blaustich

Frage zum HP Officejet Pro 8730: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 20,0 ipm (Farbe), PCL/PS, Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 953, 953XL, 957XL, Officejet 8720/8730 Papierfach, 2016er Modell

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von
Hallo,

seit gestern habe ich nun diesen Drucker und bin eigentlich zufrieden.
Leider ist aber beim Duplex Scan die untere Seite immer mit einem Blaustich.

Kann mir evtl. jemand helfen?

Vielen Dank
von
Lieber Martin!

Kannst du uns bitte mal ein Beispiel zeigen?

Der DADF hat eine zweite Scanzeile, d.h. die Blattunterseite wird von einem anderen Scanner eingescannt.

Wo hast du den Drucker gekauft? Wenn er nicht ordnungsgemaess funktioniert, dann bring ihn zurueck zu deinem freundlichen Haendler und lass dir einen Neuen geben.
von
Hallo,

ja, die Unterseite sollte von der zweiten Scan-Zeile im Deckel eingelesen werden. Wenn da nun ein Blaustich entsteht, dann ist da eventuell ein Kabel nicht mehr ganz fest.

Ich hoffe, du bist sonst noch in der Garantie. Nach Registrierung sollten das 3 Jahre sein.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Lieber Ronny!
"Gestern" ist ja noch nicht so lange her ;-)
von
Stimmt, da könnte HP noch kulant sein :) Ich dachte an "seit gestern das Problem".

Ja, umtauschen das Gerät. Gar nicht erst weiter damit ärgern.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Danke für Eure Antworten. Werde versuchen erneut Kontakt mit HP aufzunehmen. Bisher musste ich mich ewig durch das Sprachmenü am Telefon kämpfen um hinterher an einen Whatsapp Mitarbeiter zu gelangen der keinen Plan hatte ....

Hier maal ein Beispiel vom Duplex Scan
von
Bild 2 blau
von
OK, das sieht aber dann eher danach aus, dass die LED da defekt ist.

Umtauschen. Als Privatkunde den Widerruf nutzen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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