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Scanner funktioniert nicht

Frage zum Brother MFC-L2710DN: S/W-Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, S/W, 30,0 ipm, 1.200 dpi, Ethernet, Duplexdruck, Simplex-ADF (50 Blatt), kompatibel mit DR-2400, TN-2410, TN-2420, 2017er Modell

Passend dazu Brother TN-2420 (für 3.000 Seiten) ab 67,20 €1

von
Hallo,

ich habe meinem Opa diesen MFP geholt, da ihm Tinte oft eingetrocknet ist und er Probleme mit dem Tintentausch hatte. Soweit funktioniert der auch hervorragend, nur der Scanner geht seit Monaten nicht. Der Drucker läuft an einem iMac, ich habe bereits den Brother Treiber geladen, ohne Erfolg. Der Brother Support reagiert nicht.

Konkret ist es so, dass die Seite eingezogen wird, dann aber so aussieht wie auf dem Bild. Auf dem Flachbettscanner das gleiche.

Faxe kommen allerdings ganz normal an, an der Hardware kann es also eigentlich nicht liegen.
von
Hallo,
meinst du, wenn du ein Fax an jemand anders schickst?

Was passiert, wenn du am Gerät eine Kopie startest - ist das dann in Ordnung?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Kannst du direkt am Drucker eine Seite kopieren oder geht das auch nicht?

Welchen Treiber hast du installiert? Kannst du den Scanner eventuell mal mit dem kostenpflichtigen Programm "VueScan" testen? Es gibt hierzu eine kostenlose Testversion.

Ansonsten sieht das irgendwie nach "Uebertragungsfehlern" aus.

Wie ist der Drucker an den Computer angeschlossen?

Versuchs mal mit einem anderen, moeglichst kurzen, USB-Kabel bzw. Netzwerkkabel und Port.
von
Danke euch!

Kopie am Gerät funktioniert - soweit mir bekannt. Leider aus der Ferne immer etwas schwer zu sagen.

Anderes USB-Kabel habe ich auch schon überlegt, muss ich nur irgendwie mal zu meinem Opa bekommen.

Treiber war erst der Mac eigene, dann der von brother empfohlene. Diesen musste ich über den App Store laden.
von
Ich habe dazu (Epson hat übrigens nie geantwortet....) jetzt zufällig etwas herausgefunden. JPGs werden problemlos erstellt, nur PDFs sind so wie auf dem Bild oben. Also wohl eindeutig ein Softwareproblem.

Jetzt bräuchte ich nur für den Mac eine Lösung, wie ich PDFs scannen kann. Und das möglichst einfach, denn mein Opa ist mit der Technik sowieso schon stark gefordert.
von
Hallo @tintenparty
warum sollte Epson dazu antworten, wenn es um einen Brother geht? Oder habe ich jetzt was überlesen?

Grüße
Jokke
von
:-D ....danke für den Hinweis, du hast natürlich Recht. Geschrieben habe ich Brother, Epson hat damit nichts zu tun. Ich hab mit dem Drucker nur ganz am Rande zu tun, da ich den nicht selbst verwende, deswegen die Verwechslung.
von
War auch "nur" als Klarstellung gemeint, damit es nicht der falsche Hersteller abbekommt ;)
Beitrag wurde am 17.05.21, 00:30 Uhr vom Autor geändert.

Kann jemand helfen? Ähnliche Beiträge ohne Antwort ...

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