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Anschluss über Wired LAN nicht möglich

Canon i-Sensys MF744CdwEOL

Frage zum Canon i-Sensys MF744Cdw: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 27,0 ipm, 14,0 ppm (ADF-Scan), 27,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), durchs. PDF/ OCR, 2 Zuführungen (300 Blatt), Touch-Display (12,7 cm), kompatibel mit 055, 055H, 2019er Modell

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von
Ich versuche jetzt bei einer Kundin nun den 3ten!!! Drucker via LAN anzuschliessen, leider ohne Erfolg, die beiden Vorgänger hatten das gleiche Problem.
Wir versuchen das wegen der Entfernung und wegen Corona via Remote Desktop Verbindung zu lösen, aber der Host/Drucker bekommt keine IP vom Router, eine Fritzbox 7490.
Jedes andere Gerät erkennt der Router sofort und eine Wlan Verbindung klappt auch sofort.
Da entsteht dann leider das Problem, dass der Drucker dann über Nacht die Verbindung zum Router vergisst und am iMac neu eingerichtet werden muss.
Scannen klappt aber.
Hat vielleicht hier jemand eine Idee wie man dem Fehler den wir anscheinend verursachen auf die Spur kommt.
Ich will nicht sagen was wir schon alles versucht hab en, denn vielleicht liegt ja genau da das Problem und hier kommt ein Tipp der sonst so nicht kommuniziert wird.
Mittlerweile sehe ich es als sportliche Herausforderung, ich selber habe einen MF635 da habe ich einfach das LAN Kabel angeschlossen und die IP war sofort da.
Das Netzwerk der Kundin funktioniert ansonsten fehlerfrei.
Aber das 3 Geräte den gleichen Fehler haben, man aber nirgends was darüber liest das kann ich mir nicht vorstellen.
Bin über jeden Tipp dankbar.
von
Lieber Günther!
Hast du die aktuelle Firmware 7.21 installiert?

Was steht im Fehlerlogbuch des Druckers und des Routers?

Eventuell koennte man dem Drucker auch eine statische IP-Adresse verpassen.
Waren das baugleiche Drucker? Was war sonst noch alles gleich ausser dem Router?

Teste mal ein anderes Netzwerkkabel und einen anderen Port am Netzwerkumschalter.

Das Netzwerkkabel darf natuerlich auch nicht laenger sein als 100 Meter.

Stell den Drucker mal testweise direkt neben den Router und schliesse ihn mit einem kurzen Kabel direkt am Router an.
Zu Testzwecken koennte man auch mal ein Netbook an das Kabel anschliessen, wo der Drucker angeschlossen werden soll. Hier gibt es dann erweiterte Diagnosemoeglichkeiten.
von
Firmware -> Gute Frage - das muss ich checken. Der Drucker ist Freitag geliefert worden.

Fehlerlogbuch, wo finde ich das beim Drucker? Betriebssysteme sind MacOS.

Die Drucker waren alle baugleich, der Support war durch einen Marketingmitarbeiter sehr sehr nett, aber technisch keine Hilfe.

Statische IP wurden eingerichtet, auch im Router(Fritzbox) ein neues Gerät eingerichtet.
Via LAN tut sich nichts - Wlan geht sofort.
Geräte waren immer alle gleich, also Fritzbox, iMac und Drucker. Es wurde auch ein anderer iMac mal versucht, gleiches Ergebnis.

Netzwerkkabel haben wir 3 Stück ausprobiert, auch mal eines von einem anderen Gerät abgenommen, gleiche Ergebnisse.
Sind auch nur 3 Meter lang. Am Netzwerkhub leuchtet die Diode nicht weder gelb noch grün, auch mehrere Steckplätze am Hub probiert, immer ohne Erfolg.

Direkt neben den Router haben wir noch nicht probiert, mache ich nach dem Firmware Update.

Kannst Du mir bitte noch erklären welche erweiterten Diagnosetools noch zur Verfügung stehen würden.

Erstmal mache ich die Updates und den Test ohne Ethernethub.

Ganz lieben Dank für die hilfreichen Tipps
von
Lieber Günther!

Das Fehlerlogbuch solltest du im Webserver des Druckers finden.
Der Computer ist bei der Kommunikation zwischen Drucker und Router erst einmal gar nicht beteiligt.

Aber wenn die Laempchen an der Netzwerkkarte weder leuchten noch blinken, dann werden da auch ueberhaupt keine Daten uebertragen.

Stehen die Netzwerkanschluesse an der Fritzbox auf Gigabit-Geschwindigkeit? Man koennte das mal testweise auf Fast-Ethernet (100 mbit/s) begrenzen. Standardmaessig laeuft nur der erste Anschluss der Fritzbox mit Gigabit.

Testweise kann man den Drucker eventuell auch mal direkt an ein Netbook oder Computer anschliessen. Falls dieses Netbook eine Gigabit-Netzwerkkarte hat, dann reicht dafuer ein normales Netzwerkkabel.

Dann konfiguriert man beispielsweise den Drucker auf die Adresse 10.10.10.10 und den Computer auf 10.10.10.20 und testet so, ob zumindest ping-Pakete uebertragen werden.

Oder muss man die Netzwerkkarte bei diesem Drucker erst einmal aktivieren? Ich habe bei meinem Drucker nur das Netzwerkkabel reingesteckt ;-)
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