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HP 903, 907XL, 953, 957XL - Sperrung von älteren Originalpatronen ab 1. Dezember

Antwortenletzte Antwort #16
von
HP informiert, dass einige ältere Original-Tintenpatronen ab dem 1. Dezember nicht mehr eingesetzt werden können. Solange diese noch in der Garantie sind, ist ein Umtausch möglich. Unklar ist, ob dies auch für bereits zuvor aufgespielte Firmware gilt. Vermutlich sind auch Drittanbieter-Kartuschen betroffen.

HP 903, 907XL, 953, 957XL: Sperrung von älteren Originalpatronen ab 1. Dezember von Ronny Budzinske
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von
Ich bin auch betroffen, 7740 mit FW vom 16.6.
Sehr ärgerlich, ein bisschen selbstverschuldet, da wir manchmal die neueren Patronen zuerst eingesetzt haben.
von
Seht ihr irgendeine Chance die noch zu nutzen / umzutauschen? Sind leider im Mai abgelaufen und doch mehr Patronen, als ich zuerst erwartet habe.
von
Hallo,
das sind die besten Kunden, die sich dann noch selbst schuldig führen. Ich würde vorschlagen, dass du den Kontakt da durchgehst. Wenn da eine negative Antwort kommt, meldest du dich mal hier. Dann gucke ich, ob ich über HP was regeln kann.

Ich bin zuversichtlich, dass man sich da aber von vornerein eher kulant zeigt.
Ich kenne keine Methode. Das zurücksetzen des Druckerdatums ist wohl nicht ausreichend / nicht mehr möglich. Eventuell wurde die nun eingesetzte Patrone auch gänzlich entwertet. Vorstellbar wäre, dass du das Drucker-Datum auf ein Jahr zurück setzt, und dann "neue alte" Patronen doch funktionieren ...

Aber ich würde erst den Kontakt zu HP suchen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo,

vielen Dank für die Schnelle Antwort!

Ich kontaktiere HP und melde mich dann wieder.

In der Tat hat das umstellen des Datums nichts gebracht, trotzdem eine gute Idee! Ich werde das im Kopf behalten für den Fall, dass die anderen (noch nicht eingesetzten) Patronen nicht ausgetauscht werden.

Gruß
von
Jetzt bräuchte ich doch nochmal deine Hilfe....
wie kontaktiere ich HP? :)
Ich finde nur einen Virtuellen Assistenten und da komme ich nicht weiter.
von
Hallo,

also im Artikel ist ja unten ein Link und eine Telefonnummer. Normal würde man online wohl seinen Drucker angeben und u.U. kommt dann auch die Option, was zu machen ist. Ansonsten rufst du halt an:

Online-Kontakt zu HP
support.hp.com/...

HP-Hotline +49 (0) 69 2999 3434

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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