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HP 903, 907XL, 953, 957XL - Sperrung von älteren Originalpatronen ab 1. Dezember

Antwortenletzte Antwort #34
von
HP informiert, dass einige ältere Original-Tintenpatronen ab dem 1. Dezember nicht mehr eingesetzt werden können. Solange diese noch in der Garantie sind, ist ein Umtausch möglich. Unklar ist, ob dies auch für bereits zuvor aufgespielte Firmware gilt. Vermutlich sind auch Drittanbieter-Kartuschen betroffen.

HP 903, 907XL, 953, 957XL: Sperrung von älteren Originalpatronen ab 1. Dezember von Ronny Budzinske
von
Ich bin auch betroffen, 7740 mit FW vom 16.6.
Sehr ärgerlich, ein bisschen selbstverschuldet, da wir manchmal die neueren Patronen zuerst eingesetzt haben.
von
Seht ihr irgendeine Chance die noch zu nutzen / umzutauschen? Sind leider im Mai abgelaufen und doch mehr Patronen, als ich zuerst erwartet habe.
von
Hallo,
das sind die besten Kunden, die sich dann noch selbst schuldig führen. Ich würde vorschlagen, dass du den Kontakt da durchgehst. Wenn da eine negative Antwort kommt, meldest du dich mal hier. Dann gucke ich, ob ich über HP was regeln kann.

Ich bin zuversichtlich, dass man sich da aber von vornerein eher kulant zeigt.
Ich kenne keine Methode. Das zurücksetzen des Druckerdatums ist wohl nicht ausreichend / nicht mehr möglich. Eventuell wurde die nun eingesetzte Patrone auch gänzlich entwertet. Vorstellbar wäre, dass du das Drucker-Datum auf ein Jahr zurück setzt, und dann "neue alte" Patronen doch funktionieren ...

Aber ich würde erst den Kontakt zu HP suchen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo,

vielen Dank für die Schnelle Antwort!

Ich kontaktiere HP und melde mich dann wieder.

In der Tat hat das umstellen des Datums nichts gebracht, trotzdem eine gute Idee! Ich werde das im Kopf behalten für den Fall, dass die anderen (noch nicht eingesetzten) Patronen nicht ausgetauscht werden.

Gruß
von
Jetzt bräuchte ich doch nochmal deine Hilfe....
wie kontaktiere ich HP? :)
Ich finde nur einen Virtuellen Assistenten und da komme ich nicht weiter.
von
Hallo,

also im Artikel ist ja unten ein Link und eine Telefonnummer. Normal würde man online wohl seinen Drucker angeben und u.U. kommt dann auch die Option, was zu machen ist. Ansonsten rufst du halt an:

Online-Kontakt zu HP
support.hp.com/...

HP-Hotline +49 (0) 69 2999 3434

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo,

kurzes spätes Update: Das Umstellen der Zeit im Drucker hat leider nichts bewirkt. HP tauscht die Patronen aber wohl auf Kulanz.
von
Scheinbar hat HP das Problem vorübergehend entschärft...

Ich stieß Anfang dieser Woche auf diese Problem und war schockiert darüber, dass HP sowas einfach darf. Ich hatte eine Patrone bei expert bestellt und eine "903XL C" mit Ablaufdatum "Dec 2020" erhalten, die der Drucker (Office Jet 6950) auch prompt ablehnte.

Jetzt am WE kam ein Firmeware-Update. Danach wurde die Patrone akzeptiert.
von
Interessant. Ich habe die Patronen glaube ich noch, das werde ich testen!
(Dauert aber noch einige Zeit, die anderen Patronen sind noch recht voll)
von
@budze In der Tat kann ich jetzt die Aussage von MoonKid bestätigen. Mein 7740 hat heute völlig problemlos Tinte akzeptiert, die er davor verweigert hat.

(Tinte ist im Mai 2020 abgelaufen, ich habe sie zum Glück dann trotzdem noch aufgehoben, Firmware ist EDWINXPP1N002.2113B.00)

Wenn du willst, könntest du das also in dem Artikel ergänzen.
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