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bizhub hängt sich im Energiesparmodus unvermittelt auf

Frage zum Konica Minolta Bizhub C224e: Multifunktionsdrucker, A3 (Laser/LED) mit A3+ (Scan mit A3), Kopie, CCD-Scan, Fax-Option, Farbe, 22,0 ipm, 1.800 dpi, PCL/PS, Ethernet, Duplexdruck, 3 Zuführungen (1.150 Blatt), Touch-Display (22,9 cm), 2013er Modell

von
Hallo,

seit ich mit meinem geraucht angeschafften bizhub arbeite, habe ich verschiedene Fehler festgestellt.

1. Der Drucker hängt sich unregelmäßig im Energiesparmodus auf. Nur der Reset über den Netzschalter hilft.
2. Die Toneranzeige läßt sich nicht beeinflussen. Selbst wenn ein neuer Toner eingesetzt wird, bleibt die Anzeige bei "wenig Toner". Auch wenn der Toner leer gedruckt wird, wird die Anzeige nicht zurück gesetzt.
3. Mitunter kann ein Fax erst nach einigen Neustarts erfolgreich an die Gegenstelle übertragen werden. Die Empfänger sind frei und nehmen die Anrufe selber an. Evtl steht das im Zusammenhang mit den anderen "Erscheinungen"?

Kann ich die Fehlerursache eingrenzen? Ich hatte tatsächlich schon an ein defektes Mainboard gedacht. :-(
Danke für Tips und viele Grüße

Meinhard
Beitrag wurde am 16.08.20, 10:06 Uhr vom Autor geändert.
von
es handelt sich um einen C224e, das hatte ich doch tatsächlich vergessen zu schreiben.
von
Welche firmware hat das Gerät?
von
wie und wo kann ich mir den Stand denn anzeigen lassen?
von
In den Benutzer Einstellungen, Geräte information
von
ist es das?
von
Management Version 7
Drucker Controller A5C10Y0-3000-GQ2-44
von
Ok,
Wir nutzen die gdl-m1 Firmware....
Das mit dem Energie sparen könnte am ruhemodus liegen, den würde ich deaktivieren, das ist quasi der Tiefschlaf. Da wird das Gerät noch weiter als energie sparen runter gefahren.
Das mit dem toner finde ich sehr merkwürdig, normal sollte, wenn das Gerät anzeigt das der toner leer ist, eine neue Patrone eingesetzt wird, toner zuführen und die Anzeige sollte auf voll springen.
Mit den faxen würde ich zuerst mal ecm deaktivieren. Geht aber nur im service Modus.
von
Das hängt stark von der Konfiguration durch den Vorbesitzer ab. Wenn der an dem CS Remote Care System (Fernwartung, Überwachung, Status etc.) angeschlossen war, sind alle Verbrauchsmaterialien auf "Service" gestellt. Das heißt, das jeglicher VBM Tausch (Toner, Resttonerbehälter, Drums, Developer, Fuser, Transferband, diverse Filter) durch einen KoMi Servicetechniker im Service Mode abgenickt werden muß.
Vielleicht auch nur Teile davon - muß man am Gerät schauen. Faxprobleme sind so alt, wie die Faxtechnik selbst. Wenn er an einer VoIP Anlage hing, sind vielleicht diverse Kompatibilitätsmodi aktiv, die ebenfalls nur am Gerät im Service Mode per DIPSwitch einzustellen sind.
Wenn den also vorher keiner zurückgesetzt hat, könnten da noch mehr Stolperfallen auf dich warten.

MfG Rene
von
Wird denn der Originaltoner verwendet?
Der Toner sollte wirklich erst dann gewechselt werden, wen das Gerät stehenbleibt und nach neuem Toner verlangt. Die Anzeige im Display wird bei vorzeitigem Tonerasutausch nicht zurückgesetzt, hat aber auf die Funktionalität keinen Einfluss.
Mit dem Nichtaufwachen aus dem Energiesparmodus hilft evtl. ein FW-Update, neueste
Version weiss ich nicht, habe keine Unterlagen mehr.
Mit dem Faxproblem hilft auf evtl. ein Update der Fax-FW; leider gibt es heutzutage bei fast allen Geräten Probleme mit Faxen über VOIP, sowohl aus- als auch eingehende Faxe.
Wir mussten seinerzeit etliche Funktionen abstellen, Übertraqgungsgeschwindigkeiten herabsetzen usw.
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