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Nach Firmware upgrade werden ältere original Toner Kassetten nicht mehr akzeptiert

Lexmark MS610de▶ 12/19

Frage zum Lexmark MS610de: S/W-Drucker (Laser/LED) mit Drucker ohne Scanner, S/W, 47,0 ipm, 1.200 dpi, PCL/PS/PDF, Ethernet (ohne Airprint), Duplexdruck, 2 Zuführungen (650 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 500UA, 500Z, 500ZA, 502, 502H, 502U, 502X, 2012er Modell

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Antwortenletzte Antwort #3
von
Hi, ich habe mir gerade aus altem Lagerbestand einen 'neuen' Lexmark MS610de zugelegt. Der Drucker macht einen sehr guten Eindruck, nur nach jedem Einschalten, stimmte die Uhrzeit nicht mehr. Schnell gegooglet und schon war klar, der hat eine uralte Firmware und das Zeitproblem sei angeblich mit der neusten Firmware behoben.
Neue Firmware heruntergeladen und installiert, klappt alles wie am Schnürchen. Nur als der Upgrade fertig ist piep der Drucker und meckert die Toner Kassette sei nicht original.
Im Netz ist dazu leider wenig zu finden, also habe ich Lexmark angerufen. Die Dame am Telefon meinte das sei normal. Die neue Firmware akzeptiert offensichtlich keine Toner Kassetten, die vor mehr als 5 Jahren hergestellt wurden, auch nicht die eigenen. Sie hat mir allerdings versprochen sie würde mir eine neue Toner Kassette schicken. Ich bin mal gespannt.
Die alte Firmware war übrigens LW50.PR4.P577-0
Die neue Firmware LW75.PR4.P043.FDN.PIR.E715

Jack-X
Beitrag wurde am 18.06.20, 23:07 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo,

also bei Lexmark solltest du grundsätzlich die Möglichkeit haben das Update rückabzuwickeln.

Die Probleme mit Fremdtonern sind (besonders auch bei Lexmark) bekannt, siehe auch Lexmark Firmware LW75 (März 2020): Lexmark mit Firmware-Update, Aktuelle Static-Control-Chip nicht betroffen

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Kein Fremdtoner - das ist eine original Lexmark Toner Kassette, die 'Starter Kassette', da der Drucker NEU ist. Das Drucker Modell ist nur schon 5-6 Jahre alt und der Drucker stand irgendwo ungenutzt herum.
Ich habe zwishcnezeitlich mehrfach mit dem Lexmark Support telefoniert, aber ein Downgrade stellen sie ausdrücklich NICHT zur Verfügung, aber sie schicken mir angeblich eine neue Tonerkassette.
Sie haben mir auch bestätigt das diese Firmware keinen Toner akzeptiert, der älter als 3 Jahre ist, auch nicht den eigenen Original Toner. Das ist allerdings ein Hammer und ich glaube das ist rechtlich nicht in Ordnung. Nachhaltig ist es auf jeden Fall schon mal gar nicht.
von
Also wenn der neue Toner wirklich kostenfrei zu dir sollte, muss man den Lexmark Support loben. Gut für dich: ne frische volle Tonerkassette...
Das mit den drei Jahren ist trotzdem nicht schön.
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