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Kyocera ecosys M5526cdw - Toner falsch erkannt

von
Hallo zusammen,

der Kyo meiner Tochter macht Zicken.
Der gelbe Toner muss ausgetauscht werden aber er wird nicht erkannt (Fremdtoner von Tonerversum). Der Wechsel des schwarzen Toners vor ein paar Monaten klappte einwandfrei.
Nun wird der frische, gelbe Toner nur mit Menge 0 erkannt und das Gerät druckt im Farbmodus nicht. Lediglich SW-Druck klappt.
Der alte Tonerbehälter, den wir probeweise wieder einsetzten, druckte die Statusseite einmal und zeigt zudem die erstaunliche Meldung, dass es sich NICHT um Originaltoner handelt (obwohl es sich um eine Original-Tonerpatrone von Kyo handelt).
Ist dies ein Servicefall des Druckers oder liegt der Hase im Toner begraben?

Gruß
Ralf
von
Hallo,

ich würde im ersten Schritt die Toner Patrone reklamieren.

Grüße
von
Eine Reklamation läuft parallel zu diesem Thread. Es irritiert mich halt, dass die Original-Kartusche als "Nicht-Original" angezeigt wird.

Gruß
Ralf
von
Das ist zwar wirklich etwas merkwürdig - würde dennoch zunächst die Patrone reklamieren.
Zumal Kyo und Fremdtoner eh nicht so die beste Lösung ist - ich weiß - günstiger aber halt für den Drucker nicht so gut.
Grüße
von
Kyos vertragen Fremdtoner nicht. Das ist fakt. Warum auch immer …
Aber das die Kartusche als "nicht orig." angesehen wird, das kommt hin und wieder vor. Nur hat man das mit Raus und rein setzten meist behoben, wenn es dann aber wieder kommt … *schulterzuck
von
So, ich habe neuen Toner bestellt und der "nicht funktionierende" geht zurück.
Danke für die ermutigenden Tips
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