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Ecosys M5526cdw, Druckränder verschoben

Kyocera Ecosys M5526cdw

Frage zum Kyocera Ecosys M5526cdw: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 26,0 ipm, 1.200 dpi, 23,0 ppm (ADF-Scan), 16,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (300 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit TK-5240C, TK-5240K, TK-5240M, TK-5240Y, 2016er Modell

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Antwortenletzte Antwort #27
von
Hallo ihr Experten!
Ich habe (nach Ausfall Xerox Workcentre 6515DNI) mir einen Kyocera ECOSYS M5526cdw gekauft. Installation über Router und Faxanschluss gingen recht reibungslos und ziemlich schnell. Bei den anschließenden Testdrucken habe ich folgendes festgestellt:
DER DRUCK AUF DEM PAPIER IST VESCHOBEN. Sch....e
Ich habe Bilder angefügt.
Beim Ausdruck über meinen Tintenstrahler passt alles. Beim Ausdruck über M5526cdw passt es nicht.
Ich habe alles überprüft! Überall wo ich nur A4 einstellen konnte ist es eingestellt. Ich bin am verzweifeln. Im Handbuch und im Internet habe ich bisher keine passende Hilfe gefunden.
Was ist hier falsch bzw. habe ich etwas falsch eingestellt.
Ich hoffe mir kann jemand helfen.
Vielen Dank schon mal soweit.
LG Siegbert Lang
von
Hallo, ich habe das Problem ähnlich. Bei mir funktionierte der Ausdruck eines PDF-Dokumentes nicht korrekt und der Ausdruck war nach oben verschoben, so daß man die ersten Worte nicht lesen konnte.
Wenn nichts hilft, dann die Online-Hilfe oder den Support von Kyocera (kyoceradocumentsolutions punkt de) direkt kontaktieren. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es da nichts zum Einstellen gibt. Hab aber in der sehr umfangreichen Bedienungsanleitung, die allerdings an vielen Stellen auch kompliziert oder nicht verständlich ist, nichts gefunden.
Beste Grüße
von
Hallo,

welcher Treiber wird denn genutzt? Eventuell mal einen anderen Treiber probieren.

Hast du den Treiber nur durch den des Xeros ersetzt oder einen neuen Anschluss erstellt?

Grüße
von
Antwort an Gast_55249
Ich habe mit dem Kyocera Support gesprochen und der Techniker meinte, das wäre nicht reparierbar, zumindest nicht softwaremäßig. Das Gerät müsste, nachdem ich es ja erst eine Woche habe, getauscht werden. Das blöde ist, ich habe das Gerät über Amazon gekauft und es kam aus Spanien. In Deutschland würden nur Garantiereparaturen durchgeführt werden.

Antwort an Duc848
Ich habe den Treiber installiert, der auf der DVD dabei war. Angeschlossen ist das Gerät über USB und WLAN.
Der Techniker von Kyocera meinte auch, es liegt nicht am Treiber sondern am Gerät.
Da würde wohl der Druck auf das Papier zu spät beginnen und das muss wieder justiert werden.

Ich Danke euch aber, dass ihr euch wenigstens bemüht habt hier zu helfen.
LG Siegbert Lang
von
Ist der Techniker einsatz kostenpflichtig?
von
Ich habe nur den Support (02159 - 918 222) angerufen.
Informationen am Telefon. Es wurde ein Ticket erstellt und hier wurde dann weiter kommuniziert. Dieser Support hat nichts gekostet.
von
Nachdem ich nun festgestellt habe, dass mein Drucker die Ränder auch nicht korrekt rüber bringt, habe ich auch mal den Support kontaktiert. Eventuell kann man mir aber mit Software helfen, die Fehler zu korrigieren. Der Support wollte alle Protokolle haben (Statusseite, Servicestatus, Netzwerkstatus) und die fehlerhaft ausgedruckten Dokumente.

Ich habe auch gelesen, dass man mit Software (einige Hobbyanwender können die sogar selbst programmieren), die dann aber direkt auf dem Drucker wirkt, die verrutschten Seiten korrigieren kann. Dass wird dann aber druckerseits korrigiert und wirkt dann bei jeder Software.

Mal schauen, ob man mir per Ferndiagnose helfen kann. Ich werde weiter berichten.
von
Hallo,
Denke es sind die frpo Parameter gemeint. Musst mal googeln, da findest Handbücher in denen diese Parameter beschrieben sind.
Grüße
von
Lieber Siegbert!

Passiert das auch, wenn du die Mutifunktionszufuhr verwendest?

Bist du absolut sicher, ueberall das richtige Papierformat "A4" eingestellt zu haben?

Also im Drucker selbst fuer alle Papierzufuhren, im Druckertreiber, im Anwendungsprogramm und insbesondere auch in der Papierkassette. Dort muss man meist mit Schiebern die richtige Papiergroesse einstellen und falls diese nur etwas verrutscht sind, glaubt der Drucker eventuell, dass du ein anderes Papierformat eingelegt haettest.

Das Amerikanische Papierformat "Legal" ist beispielweise etwas laenger, was die groesseren Raender erklaeren koennte.

Ansonsten stell doch einfach mal den oberen Papierrand auf "0 cm". Dann sollte es wieder passen.

Das ist allerdings nur eine Notloesung.
von
Antwort an Duc848

Kosten: Bei Garantiegeräten ruft man eine Festnetznummer an. Das kostet dann nur Festnetzgebühren, wenn man keine Flatrate hat. Der Techniker prüft aber auch die Seriennummer und kann darüber feststellen, woher das Gerät stammt. Sollte es nicht unter die deutschen Garantiebedingungen fallen, wird einem möglicherweise gar nicht geholfen.

Wenn das Gerät nicht mehr in der Garantie ist, kann man sogar eine kostenlose Nummer anrufen.

frpo Parameter: Das sind die, glaube ich, was da eingestellt wird. Aber damit möchte ich nicht herumprobieren. Damit kann man den ganzen Drucker versauen, wenn man die falsch einstellt. Und wenn man dann nicht weiß, wie es war, wird es kritisch.
Ich lasse deshalb den Techniker von vor Ort ran. Die programmieren mir das dann auf mein Gerät passend, wenn es geht. Noch habe ich aber keine Antwort.
von
Moin, freudige Mitteilung!
Mein Kyocera funktioniert einwandfrei.
Alles passt wunderbar. In Zusammenarbeit und mit Hilfe des wunderbaren Duc848 haben wir das hinbekommen.
Vielen, vielen herzlichen Dank an ihn wegen seines hervorragenden Engagements.
Natürlich auch ein Dankeschön an Alle, die mir Tipps gegeben und ihre Hilfe angeboten haben.
In Sachen Drucker, Scanner, Kopierer ist dies wohl das beste Forum.
Alles Gute an Alle und bleibt gesund.
Siegbert Lang
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