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Mysterium: Es druckt nicht, obwohl kein erkennbarer Fehler vorliegt

Brother MFC-490CW▶ 9/10

Frage zum Brother MFC-490CW: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, Randlosdruck, Ethernet, Wlan (ohne Airprint), nur Simplexdruck, Simplex-ADF, Display (8,4 cm), kompatibel mit LC-1100BK, LC-1100C, LC-1100M, LC-1100Y, 2008er Modell

Passend dazu Brother LC-1100BK (für 440 Seiten) ab 16,15 €1

von
Hallo zusammen,

zwei bekannte von mir haben unabhängig seit etwa Mitte der Woche Probleme mit ihren unterschiedlichen Brother-Druckern.

Die einzigen Gemeinsamkeiten, die es gibt sind, dass sie unter Windows 10 Professional 64 Bit laufen und es sich um Brother-Multifunktionsdrucker (einer ist ein MFC-490CW, den anderen weiß ich gerade nicht) handelt. Alle anderen Variablen (z.B. Virenschutz) unterscheiden sich. Auch die genauen Modelle unterscheiden sich.

So, wie äußert sich das Problem? Es kann nicht gedruckt werden.
Beide Drucker werden ganz normal erkannt, als "bereit" angezeigt und es geht ganz normal ein Druckauftrag raus, aber es passiert dann einfach nichts. In beiden Fällen leuchtet das Drucker-Display kurz auf (es wird lediglich etwas heller, im Display wird aber nichts anderes angezeigt) und das war's dann. Keine Fehlermeldung, kein liegen gebliebener Druckauftrag, kein gar nichts. Egal, ob über USB oder über WLAN.

Ich habe mehrfach die Drucker neu gestartet, Windows geupdatet, den Spooler neu gestartet, die Treiber gründlich deinstalliert, neuinstalliert, Windows-Treiber und die Treiber von der Brother-Website ausprobiert.
Geht man die Problembehandlung durch, kann kein Fehler gefunden werden. Rein äußerlich deutet nichts auf einen Fehler hin. Es ist, als würde der Druckauftrag im Drucker selbst "verschwinden" oder aber, aus irgend einem Grund arbeitet der Treiber nicht richtig, meldet zwar irgendwie einen Druckauftrag an, liefert aber keinen Fehler zurück (jetzt mal laienhaft formuliert).
Man kann auch normal "stand alone" auf dem Gerät kopieren, das geht sofort ohne Probleme. Aber es kann eben nicht gedruckt werden. Ich bekomme in der Brother-Software sogar die Tintenstände angezeigt. Aber: Es druckt nicht.

Was kann ich noch tun?
von
Interessanterweise wurde die Version 1909 auf meinem PC erst am 14.6.20, das KB 4560960 aber schon am 10.6.installiert (siehe unterste Zeile im Bild)
Ist das für euch schlüssig?
von
Ich habe auch seit kurzem das hier beschriebene Problem: Der MFC-255 CW hat bisher als Netzwerkdrucker brav seine Dienste geleistet. Jetzt scannt und kopiert er zwar, aber druckt nicht mehr. Nach zwei Tagen Schinderei habe ich es aufgegeben, mir ein neues Multifunktionsgerät bestellt, weil ich vermutete, dass der Drucker ein mechanisches Problem hat. Im Hinterkopf hatte ich aber den Gedanken gehabt, dass der Fehler auftrat, nachdem Windows Updates installiert wurden. Deswegen habe ich doch noch mal gegoogelt und, siehe da, hier einige Leidensgenossen gefunden. Ich werde jetzt nochmal versuchen, die genannten Windows Updates zu deinstallieren, wobei ich eigentlich das Funktionsupdate 2004 im Verdacht hatte. Haben das die Microsoft-Leute in Richmond wegen der Corona-Pandemie im Home-Office programmiert?
Vielleicht kann ich meinen Drucker wieder zurückschicken...
von
Das ist schon schlüssig mit den Updates, manche Updates sind schon für die Version 1903 freigegeben andere erst für die 1909 bzw. 2004. Es werden ja nicht alle Funktionen zur gleichen Zeit angefasst.
Es ist nicht immer ganz einfach für Microsoft alles in der Betaphase eines Updates zu erkennen, dafür gibt es einfach zuviele Hard- und Softwarekombinationen um alle zu erfassen. Wer einmal mit der Programmierung zu tun gehabt hat weiss das es kein fehlerfreies Programm gibt.
von
Vielen Dank für die kompetente Auskunft, als nicht in der Materie versierter User blickt man hier nicht mehr wirklich durch...
Schönen Abend noch!
LG
Walter
von
Ich hatte das Problem auch (Brother DCP-195C) und jetzt funktioniert mein Drucker wieder.

Dazu habe ich folgendes gemacht:
1. Brother Treiber deinstalliert
2. Computer neustarten
3. das Update kb4560960 von Windows gelöscht (unter Programme, installierte Updates anzeigen)
4. Computer neustarten
5. Treiber von Brother installieren
von
Problem folgendermaßen gelöst (Brother DCP-195C):

1. Brother Druckertreiber deinstallieren (alles, was auf dem PC vorhanden war)
2. Neustart
3. Windows Update KB4560959 deinstalliert (unter Programme, installierte Updates anzeigen)
4. Neustart
5. Treiber für Drucker erneut installiert
6. Neustart
von
Hallo
Ich hab einen Brother DCP-135c...und hab das gleiche Problem wie ihr alle auch.
Seid dem 13.6
Mein Brother DCP-135C druckt seid gestern nicht mehr. Das Druckerfenster wird angezeigt. Wenn ich jetzt auf "drucken" gehe, so erscheint die zu druckende Seite im "Statusfenster" und der Drucker sollte anfangen zu drucken, macht er aber nicht. Stattdessen verschwindet der Druck wieder aus dem Statusfenster und nichts geschieht.Der Drucker springt nicht an. Das Statusfenster ist leer..
Usb Kabel habe ich bereits getauscht..keine Erolg
Scannen etc funktioniert aber
Ein andere PC am Drucker angeschlossen - das funtktioniert
Wer kann mir helfen?
von
@MichaelGä

.... wer lesen kann ist klar im Vorteil....

Auf den ersten drei Seiten dieses Threads wird bereits beschrieben welche beiden Windoof Updates verantwortlich sind. Bei meinem ebenfalls DCP-135c war es das Update KB4557957. - Dieses Update deinstallieren, fertig!
von
Für ALLE, die das Problem haben, ERSTMAL LESEN und nicht direkt posten!!!!

Genauer gesagt ist eine Lösung hier beschrieben gewesen:
u.a. auf Seite 5 des Threads Eintrag von @budze von 15.06.2020, 13:07 Uhr.

Dort wird dann verwiesen auf einen Artikel mit DETAILLIERTEN Hinweis zur Fehlerbehebung: Microsoft KB4557957 und KB4560960: Windows-Updates legen Brother-Drucker lahm
Also bitte erstmal den LESEN und nicht hier direkt reinposten: "habe dasselbe Problem. Wer kann mir helfen?" :-(

Die Druckerchannel Kollegen haben sich ja schon sehr viele Mühe gemacht und eine Schritt-für Schritt Anleitung gemacht.

Meine Empfehlung generell: ehe man etwas im Forum postet, vielleicht auch erstmal den GANZEN Thread durchlesen.. und nicht nur die letzten Zeilen... :-)
Beitrag wurde am 17.06.20, 12:24 Uhr vom Autor geändert.
von
Danke an @Isa - zudem hat Microsoft bereits reagiert und stellt Patches zur Behebung des Problems zur Verfügung. Diese müssen jedoch manuell heruntergeladen und installiert werden. Siehe Microsoft KB4557957 und KB4560960: Windows-Updates legen Brother-Drucker lahm

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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